Gentile Markspig Sono Francesco il receptionist con la barba grigia protagonista della sua recensione. Purtroppo non avendo indicato il suo nome o il suo cognome ma solo il nickname non riesco ad associare quanto da lei descritto a un episodio specifico. Possiamo però associare la sua esperienza al cognome che ha lasciato nella recensione analoga su Google. Anche con questo riferimento non riusciamo però a trovare nessuna prenotazione a suo nome, ma potrebbe essere stata fatta a nome della sua compagna e apprendiamo in buona fede quanto da lei riportato. La ringrazio quindi per essere stato nostro ospite e mi fa piacere che la sua esperienza sia stata positiva ad eccezione del rapporto diretto con me. Lavoro al pubblico da 20 anni con disponibilità e rispetto verso i clienti e mi spiace sinceramente che non sia stato soddisfatto del mio servizio. Ci deve essere senz’altro però stato un fraintendimento. Mi permetto infatti di dissentire sul fatto di essere stato maleducato con lei e con la sua ragazza così come di essermi preso gioco di lei in merito alla sua disabilità (come riferito nell’altra recensione): un simile atteggiamento non appartiene al mio modo di essere, alla mia sensibilità oltre che banalmente alla mia professione. Il rapporto di confidenza e complicità con i colleghi ci porta a scherzare fra di noi anche durante il turno, grazie all’armonia della Cerreta che accoglie dipendenti e clienti come una famiglia. Ridere con la collega non significa senz’altro ridere di lei o di altri clienti: e questo posso assicurarlo con la massima fermezza e sincerità Mi spiace se un mio atteggiamento possa essere stato frainteso così da urtare la sua sensibilità. La mia stessa sensibilità è stata profondamente urtata dall’attacco personale di questa recensione. Per questo mi farebbe davvero piacere essere contattato da lei così da poter avere maggiori dettagli sull’accaduto e senz’altro chiarire la situazione. Nella sincera speranza di un suo contattato le porgo i miei più cordiali saluti Francesco - Reception “La Cerreta Terme”