Sehr geehrte Frau Janine K, aufmerksam haben wir Ihre Rückmeldung gelesen - sowohl Lob, als auch Impulse. Es freut uns zu erfahren, dass wir Sie regelmäßig bei uns begrüßen dürfen. Die im Zusammenhang mit Corona entstehenden Situationen sind für alle - Sie wie uns - sicherlich nach wie vor herausfordernd. Gleichwohl bemüht sich unser gesamtes Team nach Kräften alle im Rahmen der Regelungen möglichen Annehmlichkeiten für unsere Gäste zu gewährleisten. In diesem Sinne haben wir Ihr Feedback notiert und hoffen, dass wir Sie bis zur Umsetzung durchaus weiterhin willkommen heißen können: Beispielweise an den weniger frequentierten Tagen unter der Woche oder ggf. zu späterer Stunde am Wochenende. Ihr Team des aquabasilea

Chère zaza200877, Nous vous remercions pour votre visite ainsi que pour votre feedback détaillé. Nous avons compris que vous n'étiez que partiellement satisfait de la sécurité de la salle de bain : Outre les rondes régulières des maîtres-nageurs, nous vous informons que la sécurité des baigneurs est également assurée par des caméras qui sont observées de manière centralisée et constante par des collègues. Nous informons à ce sujet dans la zone d'entrée de la piscine. Si vous êtes témoin d'un comportement inapproprié de la part d'un client, n'hésitez pas à en parler à nos collègues sur place. Outre le nettoyage de base nocturne, notre équipe de nettoyage engagée s'occupe également de l'hygiène pendant les heures d'ouverture. Il est naturel que des cheveux s'accumulent dans un bassin au cours d'une journée. Ceux-ci sont évacués ou éliminés lors du nettoyage du bassin. Avec nos salutations les plus cordiales.

Cher Monsieur TwistR13, Nous vous remercions de votre visite et de votre commentaire. Nous l'avons lu attentivement et avons compris que vous n'étiez que partiellement satisfait. Il est vrai que nous avons des offres différentes pour les différentes classes d'âge, sachant que dans l'espace familial, outre la piscine à vagues, deux bassins avec des jeux aquatiques sont à la disposition des plus jeunes. Grâce à un contrôle constant, nous pouvons vous confirmer que la température de l'air et de l'eau était conforme aux prescriptions. La sensation de chaleur individuelle peut donner une impression de fraîcheur lors du passage des bassins fortement chauffés aux bassins normalement chauffés. Nous espérons ne plus avoir à vous accueillir à l'avenir et vous prions d'agréer, en attendant, nos salutations les plus cordiales.

Cher / Chère Lion M, Merci beaucoup pour votre visite dans notre aquabasilea. Grâce à vos commentaires, nous avons compris que l'offre vous a plu et vous nous avez donné des idées d'amélioration. Dans un souci d'amélioration constante, nous allons les retravailler en interne et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous à l'avenir - et peut-être aussi dans notre univers varié de saunas. Cordialement, Votre équipe de l'aquabasilea

Sehr geehrter thomasmV6009BZ, merci für Ihren Besuch in unserem aquabasilea. Wir haben Ihre Rückmeldung aufmerksam gelesen und werden Ihr Feedback zum Gästeverhalten intern nacharbeiten. Ein angebrachtes Verhalten der Besucher gemäß Bad-Etikette wird durch unser Team kontrolliert und ggf. reglementiert. Bzgl. der Temperaturen dürfen wir Ihnen sagen, dass dank fortlaufender Kontrollen die Zieltemperaturen erreicht und gehalten werden. Ihr Lob an unser Gastronomie-Team geben wir mit Freude weiter und hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Cher ou chère 5jhond, Nous vous remercions de votre visite. Nous sommes très heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous. En même temps, nous avons lu avec attention votre feed-back sur notre offre de sauna. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez été que partiellement satisfait de notre offre. Dans un souci d'amélioration constante, nous vous conseillerons à ce sujet, tout en étant heureux de recevoir des commentaires élogieux sur notre large choix de saunas et sur notre équipe engagée.

Caro signor F2988QDpaulob, Siamo spiacenti di sapere che non avete apprezzato la vostra visita alla nostra aquabasilea. Nello spirito del miglioramento costante, vorremmo rielaborare la situazione che hai descritto. Non esitate a contattarci con i dettagli tramite il modulo di contatto sul nostro sito web in modo che possiamo aiutarvi ulteriormente. (Tradotto con Deepl.com)

Sehr geehrter Herr sebas_84_trav, wir haben Ihr Feedback aufmerksam gelesen. Zuerst einmal möchten wir uns für die regelmäßigen Besuche bedanken. Wir haben verstanden, dass Ihnen Ihre Aufenthalte gut gefallen - gleichwohl nehmen wir Ihre Rückmeldung im Sinne steter Verbesserung gerne auf. Der Ausfall einer Dusche ist sicherlich ärgerlich, glücklicherweise befindet sich eine große Anzahl an Alternativen im großen Duschraum. Die Wartezeiten an den Rutschen sind aus Gründen der Sicherheit mit einem Zeitpuffer versehen und verfügen zudem über einen Bewegungssensor. So gewährleisten wir sicheren Rutschenspaß für große und kleine Gäste, wobei wir um die Einhaltung dieser Regeln bitten. Ihr Feedback zur Wassertemperatur, dem Automaten und zum Bildschirm haben wir notiert sowie Ihre Meinung zur Preisgestaltung in der Gastronomie an die Betriebsleitung weitergegeben. Freundliche Grüße

Sehr geehrte/r PABOTT, aufmerksam haben wir Ihre Rückmeldung gelesen. Es ist richtig, dass wir an Wochenenden - gerade bei kühlerem Wetter - viele Gäste begrüßen dürfen. Im Kombination mit dem Abstandsgebot sowie der maximalen, räumlichen Trennung von Ein- und Auslass kann es leider zu Wartezeiten kommen, obwohl die Kolleginnen und Kollegen zügig arbeiten. Ihren Impuls bzg. Online-Tickets nehmen wir auf und hoffen, dass wir Sie zu einem ruhigeren Zeitpunkt wieder begrüßen dürfen. Das Google Besucherbarometer hilft Ihnen, den für Sie passenden Zeitpunkt zu finden. Ihr Team des aquabasilea