‪Aquabasilea Pratteln‬

تعليقات حول - ‪Aquabasilea Pratteln‬, براتيلن

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Powermouse67
‪Haegendorf‬, سويسرا9 مساهمات
يناير 2022
‪Das Gute vorweg. Seit Jahren sind wir regelmässige Saunabesucher und freuen uns immer auf einen entspannten Besuch in einer wirklich wundervollen Anlage.
Was uns aber auch seit Jahren immer wieder stört, ist die Abfertigung beim Eingang. Noch nie haben wir so einen schlecht organisierten Kassenbereich gesehen und auch ausserhalb Corona lange Wartezeiten auf uns genommen.
Gestern jedoch waren wir so frustriert, dass wir nach 40 Minuten warten an Ort und Stelle wieder abgereist sind und wo anders in die Sauna gingen.
Als wir ankamen, standen die Leute schon bis draussen in Richtung Parkplatz. Und die Leute hatten nicht etwa viel Abstand, dass man sagen konnte, es komme halt daher. Wir hatten noch knapp Blick auf die Drehtüre und stellen fest, dass auch nach rund 20 Minuten immer noch die gleichen Leute davor standen. Wir gingen dann mal schauen, was drinnen los ist und mussten feststellen, dass es dort doch relativ viele Leute hatte, welche warteten. Wir sind dann so im 5 Minuten Takt wieder schauen gegangen und die beiden Frauen hinter den Kassen waren immer mit der gleichen Gruppe Leute beschäftigt und keine anderen Leute wurden bedient.
Das Bad hat 4 Kassen. Warum bringt man es an einem regnerischen Sonntag nicht fertig, dass alle 4 Kassen besetzt sind und die Abfertigung speditiv vor sich geht? Dazu kommt, dass die Kassiererinnen auch noch die bedienen müssen, welche abreisen wollen und nachbezahlen müssen. Somit drehen sich sich immer wieder um und sind anderweitig beschäftigt.
Man könnte ev. auch eine Saunakasse machen oder Onlinetickets verkaufen und dann nur noch gegen Vorgabe die Bändeli abgeben.
Wir sind dann ins Aquarena in Schinznach gefahren und waren dort innert kurzer Zeit in der Sauna.‬
كُتب بتاريخ 10 يناير 2022
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Sehr geehrte Frau Janine K, aufmerksam haben wir Ihre Rückmeldung gelesen - sowohl Lob, als auch Impulse. Es freut uns zu erfahren, dass wir Sie regelmäßig bei uns begrüßen dürfen. Die im Zusammenhang mit Corona entstehenden Situationen sind für alle - Sie wie uns - sicherlich nach wie vor herausfordernd. Gleichwohl bemüht sich unser gesamtes Team nach Kräften alle im Rahmen der Regelungen möglichen Annehmlichkeiten für unsere Gäste zu gewährleisten. In diesem Sinne haben wir Ihr Feedback notiert und hoffen, dass wir Sie bis zur Umsetzung durchaus weiterhin willkommen heißen können: Beispielweise an den weniger frequentierten Tagen unter der Woche oder ggf. zu späterer Stunde am Wochenende. Ihr Team des aquabasilea
كُتب بتاريخ 15 يناير 2022
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zaza200877
‪Satigny‬, سويسرا956 مساهمة
العائلة • ديسمبر 2021
‪Je suis assez partagée sur la notation…. Endroit sympathique quand on a un enfant d’âge moyen qui adore l’eau…. Mais il ne faut pas être trop regardant…. Certificat Covid ainsi que test antigénique de 24h afin de pouvoir rentrer… possibilité de se faire tester à l’entrée… Installation vieillissante au niveau du vestiaire…. Personne pudique s’abstenir ( personnes complètement nues dans les douches… pas glam si avec enfant en bas âge…), pouvoir supporter l’incivilité de certains parents et enfants….. MAIS surtout le manque de surveillance au niveau des bains sur la sécurité est limite…. Je m’explique, il y a bien sûr une jeune femme qui surveille quand la piscine a vagues se met en marche mais pour les toboggans c’est n’importe quoi! Faut pas qu’il arrive un truc dangereux… surtout avec de jeunes enfants qui font des toboggans non adaptés a l’âge…. Trop dangereux et personne ne surveille au départ des toboggans…..Et aussi ne pas trop regarder au fond de l’eau au niveau des grilles en fin de journée….. C’est des touffes de poils au fond….Donc voilà pourquoi je met moyen….‬
كُتب بتاريخ 29 ديسمبر 2021
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Chère zaza200877, Nous vous remercions pour votre visite ainsi que pour votre feedback détaillé. Nous avons compris que vous n'étiez que partiellement satisfait de la sécurité de la salle de bain : Outre les rondes régulières des maîtres-nageurs, nous vous informons que la sécurité des baigneurs est également assurée par des caméras qui sont observées de manière centralisée et constante par des collègues. Nous informons à ce sujet dans la zone d'entrée de la piscine. Si vous êtes témoin d'un comportement inapproprié de la part d'un client, n'hésitez pas à en parler à nos collègues sur place. Outre le nettoyage de base nocturne, notre équipe de nettoyage engagée s'occupe également de l'hygiène pendant les heures d'ouverture. Il est naturel que des cheveux s'accumulent dans un bassin au cours d'une journée. Ceux-ci sont évacués ou éliminés lors du nettoyage du bassin. Avec nos salutations les plus cordiales.
كُتب بتاريخ 2 يناير 2022
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TwistR13
‪Biel‬, سويسرا160 مساهمة
العائلة • ديسمبر 2021
‪En famille, enfants de 3 et 7 ans. Pour moi ce n’est pas adapté aux enfants de moins de 5-6ans.
L’établissement se fait vieillissant, et de souvenirs (5-6ans) l’air ambiante ainsi que l’eau étaient plus chaudes.
Tarifs toujours élevés (entrée et restaurant), et ce jour un toboggan fermé, pas une vague dans la piscine à vagues… conclusion, il y a du laissé allé dans tous les domaines.‬
كُتب بتاريخ 26 ديسمبر 2021
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Cher Monsieur TwistR13, Nous vous remercions de votre visite et de votre commentaire. Nous l'avons lu attentivement et avons compris que vous n'étiez que partiellement satisfait. Il est vrai que nous avons des offres différentes pour les différentes classes d'âge, sachant que dans l'espace familial, outre la piscine à vagues, deux bassins avec des jeux aquatiques sont à la disposition des plus jeunes. Grâce à un contrôle constant, nous pouvons vous confirmer que la température de l'air et de l'eau était conforme aux prescriptions. La sensation de chaleur individuelle peut donner une impression de fraîcheur lors du passage des bassins fortement chauffés aux bassins normalement chauffés. Nous espérons ne plus avoir à vous accueillir à l'avenir et vous prions d'agréer, en attendant, nos salutations les plus cordiales.
كُتب بتاريخ 28 ديسمبر 2021
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Lion M
‪Yverdon-les-Bains‬, سويسرا214 مساهمة
ديسمبر 2021
‪L'eau et l'air ambiante et trop froide, l'espace pour les tout petit est presque inexistante, les tobogans sont un bien pour les enfants, les infrastructures sont un peut vieillissante, les restaurant sont pas mauvais mais un peut chère, nous avions une offre avec l'hôtel, l'avantage est que nous pouvions partir et revenir comme nous voulions, nous pouvions arriver en peignoir, nous avons passée la journée et nous sommes retourner à 20h jusque à la fermeture, il y avait pas beaucoup de monde, donc aucune attente au toboggan, mon petit a adoré, dans l'ensemble nous avons passer une bon séjours de 2 jours tout de même.‬
كُتب بتاريخ 7 ديسمبر 2021
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Cher / Chère Lion M, Merci beaucoup pour votre visite dans notre aquabasilea. Grâce à vos commentaires, nous avons compris que l'offre vous a plu et vous nous avez donné des idées d'amélioration. Dans un souci d'amélioration constante, nous allons les retravailler en interne et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous à l'avenir - et peut-être aussi dans notre univers varié de saunas. Cordialement, Votre équipe de l'aquabasilea
كُتب بتاريخ 8 ديسمبر 2021
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Thomas M
‪Sissach‬, سويسرا170 مساهمة
العائلة • نوفمبر 2021
‪Am Sonntag Abend bei shclechtem Wetter im Aqua Basilea gewesen. Fast leer, dann ist es sehr zu empfehlen. Leider haben die Paare genervt welche sich im Becken offensichtlich vergnügt hatten - unter den Augen des Personals. Anlage sehr sauber, Angebot an Speisen super. Ich habe es aber als sehr kühl empfunden, sowohl die Meisten Becken als auch die Luft. Bei dem hohen Preis sollte man schonverwarten können dass die Temperatur entsprechend hoch ist…‬
كُتب بتاريخ 22 نوفمبر 2021
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Sehr geehrter thomasmV6009BZ, merci für Ihren Besuch in unserem aquabasilea. Wir haben Ihre Rückmeldung aufmerksam gelesen und werden Ihr Feedback zum Gästeverhalten intern nacharbeiten. Ein angebrachtes Verhalten der Besucher gemäß Bad-Etikette wird durch unser Team kontrolliert und ggf. reglementiert. Bzgl. der Temperaturen dürfen wir Ihnen sagen, dass dank fortlaufender Kontrollen die Zieltemperaturen erreicht und gehalten werden. Ihr Lob an unser Gastronomie-Team geben wir mit Freude weiter und hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
كُتب بتاريخ 26 نوفمبر 2021
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Jhon D
مساهمة
نوفمبر 2021
‪Nous venons exclusivement pour les saunas. Il y a deux ans expérience agréable, bonne ambiance, personnel correct, clientèle variée et respectueuse.
Cette année déception. Écrasante majorité d’hommes seuls au comportement bizarre, et les rares couples se comportent comme en club libertin dans les bassins à’ remous, à l’extérieur. Saunas pas tous ouverts avant 17h00, et seulement un aufguss par heure, avec masque obligatoire si plus de 15 dans le sauna et personnel peu aimable de surcroît.
Habitués de Bâle, nous ne retournerons sans doute pas à Aquabasilea. Essayez plutôt le sauna Am Rhy, sur le Rhin, plus convivial, sur réservation, et on se rafraîchit directement dans le fleuve, sous les pontons.‬
كُتب بتاريخ 20 نوفمبر 2021
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Cher ou chère 5jhond, Nous vous remercions de votre visite. Nous sommes très heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous. En même temps, nous avons lu avec attention votre feed-back sur notre offre de sauna. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez été que partiellement satisfait de notre offre. Dans un souci d'amélioration constante, nous vous conseillerons à ce sujet, tout en étant heureux de recevoir des commentaires élogieux sur notre large choix de saunas et sur notre équipe engagée.
كُتب بتاريخ 29 نوفمبر 2021
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Paulo B
‪Vinhedo‬, SP6 مساهمات
أكتوبر 2021
‪Lugar agradável, mas que tem uma equipe totalmente despreparada e que não sabe lidar com crianças e adultos. Adoram gritar com as pessoas e maltratar crianças. Terrível experiência para se ter com sua família. Principalmente se tratando de educação, que é o mínimo que se espera de uma atração turística.
E a equipe de gestão fica no mesmo sentido, não adianta ir falar com eles que não lhe atendem e nem compartilham com as situações ocorridas.‬
كُتب بتاريخ 15 أكتوبر 2021
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Caro signor F2988QDpaulob, Siamo spiacenti di sapere che non avete apprezzato la vostra visita alla nostra aquabasilea. Nello spirito del miglioramento costante, vorremmo rielaborare la situazione che hai descritto. Non esitate a contattarci con i dettagli tramite il modulo di contatto sul nostro sito web in modo che possiamo aiutarvi ulteriormente. (Tradotto con Deepl.com)
كُتب بتاريخ 21 أكتوبر 2021
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sebas_84_trav
بازل, سويسرا235 مساهمة
أكتوبر 2021
‪Mittelmässiges Erlebnis. Das Bad hat durchaus seine tollen Seiten. Aber es ist mal an der Zeit ein paar Sachen zu erwähnen, welche mir seit Monaten/Jahren aufgefallen sind:
- Der elektronische Bildschirm an welchem man sieht welches Fach man hat, spinnt seit Anfang. Man kann kaum seine Nummer sehen, da es auf dem Bildschirm x andere Zeichen hat.
- Jedes Mal gehen 1-2 Duschen nicht
- Im Rutschenteil ist es abartig kalt, gerade bei kleinen Kindern sieht man es. Sie zittern am ganzen Leib.
- Die Wartezeiten bei den Rutschbahnen sind völlig überzogen. Die Rot/Grün-Lampen haben teils 15-30 Sekunden Wartezeit. Vor allem am Abend hält sich darum keiner daran weil es utopisch ist. Würde man 10 Sekunden machen, wäre es sinnvoll und alle würden sich daran halten.
- Essen und Getränke masslos überteuert.
- Beim Check-Out muss man jedes Mal anstehen. Jedes Mal. Dabei steht gleich nebenan ein Check-out-Automat, welcher aber seit Beginn nicht funktioniert. Nur noch lächerlich.
Die Rutschen selber sind super, auch der Bergbach. Aber eben…. Die obengenannten Punkte sind einfach lästig und haben einen sehr negativen Einfluss.‬
كُتب بتاريخ 15 أكتوبر 2021
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Sehr geehrter Herr sebas_84_trav, wir haben Ihr Feedback aufmerksam gelesen. Zuerst einmal möchten wir uns für die regelmäßigen Besuche bedanken. Wir haben verstanden, dass Ihnen Ihre Aufenthalte gut gefallen - gleichwohl nehmen wir Ihre Rückmeldung im Sinne steter Verbesserung gerne auf. Der Ausfall einer Dusche ist sicherlich ärgerlich, glücklicherweise befindet sich eine große Anzahl an Alternativen im großen Duschraum. Die Wartezeiten an den Rutschen sind aus Gründen der Sicherheit mit einem Zeitpuffer versehen und verfügen zudem über einen Bewegungssensor. So gewährleisten wir sicheren Rutschenspaß für große und kleine Gäste, wobei wir um die Einhaltung dieser Regeln bitten. Ihr Feedback zur Wassertemperatur, dem Automaten und zum Bildschirm haben wir notiert sowie Ihre Meinung zur Preisgestaltung in der Gastronomie an die Betriebsleitung weitergegeben. Freundliche Grüße
كُتب بتاريخ 23 أكتوبر 2021
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PABOTT
مساهمتيْن
سبتمبر 2021
‪Am Sonntag, 19.09.2021 eine extrem lange Zeit zum anstehen. Die Schlange streckte sich bis zum Parkplatz. Mindestens eine Stunde Wartezeit. Für den Preis inakzeptabel. Online-Tickets werden nicht angeboten, was die Wartezeit stark reduzieren würde. Wir sind dann ins Laguna Badeland, wo dank Onlineticket und Timeslot-Wahl die Wartezeit maximal 5 Minuten betrug. Von der Infrastruktur her würden wir das Aqua Basilea immer dem Laguna vorziehen, jedoch nicht mit dieser Wartezeit. Bevor sich das nicht ändert kommen wir nicht mehr.‬
كُتب بتاريخ 19 سبتمبر 2021
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Sehr geehrte/r PABOTT, aufmerksam haben wir Ihre Rückmeldung gelesen. Es ist richtig, dass wir an Wochenenden - gerade bei kühlerem Wetter - viele Gäste begrüßen dürfen. Im Kombination mit dem Abstandsgebot sowie der maximalen, räumlichen Trennung von Ein- und Auslass kann es leider zu Wartezeiten kommen, obwohl die Kolleginnen und Kollegen zügig arbeiten. Ihren Impuls bzg. Online-Tickets nehmen wir auf und hoffen, dass wir Sie zu einem ruhigeren Zeitpunkt wieder begrüßen dürfen. Das Google Besucherbarometer hilft Ihnen, den für Sie passenden Zeitpunkt zu finden. Ihr Team des aquabasilea
كُتب بتاريخ 21 سبتمبر 2021
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Pat70
مساهمة
زوجان • أغسطس 2021
‪Ich begreife das zur jetzigen Zeit eine Maskentragpflicht vorgeschrieben ist. Aber wieso im Sauna Innenberreich und im Bad selber nicht.....
Die stetigen Kontrollen und Zurechtweisungen der "Chefin" geht langsam auch nicht mehr. Unhöflich und arrogant.

Zudem ist der Herr ....(mit Glatze).....immer noch fleißig am Tücher austauschen. Schade das trotz Reklamation nie was unternommen wird.‬
كُتب بتاريخ 19 أغسطس 2021
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