Dear sir, we regret that your birdwatching excursion was not enjoyable. The tour lasts for three to four hours and is open to other people. By choosing the self-guided tour, you can spend the day at our reserve if you want to take your time and use a tripod to capture pictures. In the wild, it is possible to miss a bird.

We are please you enjoyed your Love Tree experience with us and thank you for you review and contribution to our project.

We thank you for your visit and contribution to our project. As you mentioned the jeep tour is available for people who cannot access our reserve on foot. The jeep tours have been reduced significantly to only 4 tours a day to reduce the impact of the vehicle.

We are pleased you enjoy your time at our reserve and your love tree package. Thank you for your review an contribution to our project.

We are pleased you enjoyed your visit at our reserve. Thank you for your review and contribution to our project.

Cher Bastien, Nous vous remercions pour votre retour. Nous n’aborderons pas chaque point car ces commentaires ont déjà été adressés à votre partenaire Nishma dans son précédent message, où elle a été invitée à nous contacter directement. Nous avons donc repris ses points et notre réponse à la fin de ce message. Nous sommes surpris de voir vos commentaires étant donné que le retour que vous avez donné à notre personnel est que vous aviez beaucoup apprécié votre passage chez nous. Votre petite amie avait initialement exprimé son mécontentement et vous nous aviez quitté dû à un décès dans sa famille. Vous aviez cependant décidé de revenir seul passer deux semaines de plus chez nous. Vous n’avez soulevé aucun de ces points à notre staff durant ce temps et nous sommes quelque peu chagrinés et consternés de connaitre votre ressenti après toutes ces semaines. A aucun moment, on ne vous a demandé de travailler le week-end ou un jour férié, mais vous vous étiez porté volontaire pour le faire vu que votre séjour était déjà court. Par ailleurs, tous les volontaires qui travaillent un week-end ou un jour férié bénéficient d’un temps libre en échange. Nous pensons également qu’il est important de préciser que le travail du week-end ne prend que 2 à 3 heures au maximum et pas toute la journée comme vous l’avez rapporté. Pendant les entretiens, notre Conservation Manager fait de son mieux pour expliquer le travail, ce à quoi s’attendre sur le terrain ainsi que les conditions d’hébergement, surtout aux volontaires comme vous qui n’ont jamais vécu dans une station de terrain en forêt ou travaillé dans un domaine similaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et avons pris en compte les commentaires pertinents (voir le courriel ci-dessous) afin d’offrir un environnement plus favorable aux volontaires. Nous faisons tout notre possible pour résoudre les complaintes soulevées par les volontaires, les visiteurs ou le personnel et nous aurions été heureux de répondre aux vôtres en personne, car les volontaires sont importants au bon déroulement de notre travail. Nous vous souhaitons tout le meilleur dans vos projets futurs. Cordialement, l'équipe d' Ebony Forest

On vous remercie de votre visite et de votre contribution à notre projet.

Merci Nishma, Nous avons pris en compte tous vos points et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite des quatre nuits que vous avez passé dans notre station. Nous allons faire de notre mieux pour répondre à tous les points que vous avez soulevés. Vous êtes arrivée un Vendredi après-midi et êtes partie le Mardi matin suivant, avec une demi-journée de travail de terrain Lundi et Mardi, dû à un problème personnel. Nous comprenons que vous passiez par un moment difficile. Notre Conservation Manager a conduit une interview en ligne avec vous avant que vous acceptiez de venir faire du volontariat avec nous. Il suit un protocole standard pour s’assurer de répondre aux attentes des volontaires ou stagiaires. Pendant cette interview, il vous a expliqué les conditions de travail et de logement. Nous comprenons que c’est la première fois que vous faites du travail de terrain en conservation et que vous n’ayez pas anticipé les conditions de travail de terrain. Les points suivants avaient été discutés pendant l’interview et adressent les points que vous avez mentionnés. · La station de terrain se trouve dans la Réserve naturelle et est isolée de la ville la plus proche. Ceci fait le charme que beaucoup de nos volontaires apprécient. · Le transport au supermarché le plus proche est organisé une fois par semaine pour faire vos courses. Nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur les prix dans les supermarchés. · La station de terrain se situe au milieu d’une forêt, ce qui fait que des animaux endémiques tels les geckos de Maurice y entrent et y résident aussi. Ceci est commun dans les maisons à l’ile Maurice, même en zone urbaine. Comme ils sont endémiques, nous ne voulons pas les tuer et la personne qui fait le ménage une fois par semaine dans les espaces communs fait de son mieux pour enlever leurs traces. Les chambres ne sont pas nettoyées par cette personne par demande des volontaires pour ne pas que cette personne ait accès à leurs effets personnels. Nous prenons note que cela résulte à des chambres qui ne sont pas aussi propres que certains voudraient. Dans le future, nous nous assurerons que les chambres soient vérifiées avant l’arrivée de nouveaux volontaires. · Le Manager vous a aussi prévenu que la station de terrain est basique, que vous seriez en conditions de vie commune et aurait probablement à partager une chambre avec d’autres volontaires. Notre four s’est cassé, ces choses se produisent et nous attendions le technicien pour le réparer quand vous êtes arrivée. · Il vous a été communiqué que vous deviez emmener vos propres draps, vêtements, trousse de toilette et autres nécessités dont vous auriez besoin pendant votre séjour. Nous ne donnons pas d’uniformes aux volontaires et même si nous le faisions, vous n’êtes restée que 4 nuits. Les volontaires restant six mois reçoivent un t-shirt. · Aucun de nos employés ou volontaires ne travaille 7/7 sans weekend ou congé publique, et encore moins 5h à 17h. Les employés ou volontaires qui commencent tôt, finissent tôt et vice versa. Nous nous faisons un devoir d’avoir de bonnes conditions de travail pour nos employés et nos volontaires. Comme nous avons élevé des oisillons en captivité (ces oiseaux ont été relâchés depuis, quand ils étaient prêts et savaient se nourrir seuls), nous nous devons de les nourrir tous les jours et cela veut dire que quelqu’un doit préparer la nourriture et nourrir les oiseaux. Si un volontaire ou employé travaille le week-end ou un congé public, un jour de congé leur est rendu par la suite. Quand les oiseaux sont nourris le week-end, le temps total consacré à cette tâche est d’environ 3 heures ce qui laisse beaucoup de temps libre à la personne faisant le travail. Par contre, la personne qui nourrit les oiseaux doit en effet se lever tôt. Comme vous n’étiez avec nous que deux jours de travail (Lundi et Mardi), nous pensons que la confusion vient de votre partenaire qui est revenu passer deux semaines avec notre équipe de conservation, malgré le fait que vous n’étiez pas satisfaits des conditions de logement. Pendant ces deux semaines, il a choisi de travailler un samedi matin, le dimanche après-midi et un jour de congé, sans doute pour maximiser son expérience, ce qui a peut-être été la cause de votre confusion sur les horaires et conditions de travail. · Il est expliqué clairement aux volontaires ce à quoi s’attendre sur le terrain : les moustiques, un travail physiquement dur, la chaleur. Malheureusement, vous avez choisi de venir pendant l’été et il fait chaud entre 8h et 17h. Il faut un peu de temps pour pouvoir s’habituer aux conditions et ayant seulement eu deux demi-journées pour vous acclimater, je peux comprendre que cela a pu être difficile de s’habituer aux conditions de terrain et à la chaleur. Comme vous pouvez vous en douter, nous avons tous une perception différente de ce qui est chaud/ pentu/ dangereux etc et nous faisons de notre mieux pour communiquer les conditions clairement durant l’interview. Les volontaires qui ne connaissent pas le site ou ne sont pas à l’aise, ne travaillent jamais seuls. · Payer en avance pour réserver votre place est une procédure standard comme nous avons beaucoup de demande et peu de place. Ceci vous avait été communiqué. · Il vous avait été proposé, comme à tous les volontaires, la possibilité que nous organisions un taxi de l’aéroport à Ebony Forest. Tous les volontaires payent leur propre taxi. Vous avez choisi d’organiser votre propre taxi. A votre arrivée Vendredi après-midi, votre partenaire et vous-même, avez été accueillis par nos employés qui vous ont fait visiter le logement et le centre, comme notre Conservation Manager était en interview téléphonique. Notre Conservation Manager vous a ensuite rencontrés le Lundi, après quoi il a demandé à la personne en charge des volontaires de vous expliquer le travail, comment nous nous organisons pour la semaine, et les activités auxquelles vous participeriez pendant la semaine. Votre participation au travail vous a été expliqué (à vous et votre partenaire) le Lundi. Les espèces envahissantes, plantes comme animales, sont un problème majeur pour notre biodiversité endémique qui sans intervention ont de grandes chances de disparaitre. La plupart de nos activités tournent autour de la création de conditions qui permettent à nos espèces endémiques de se développer et prospérer, que se soit en enlevant les espèces de plantes envahissantes ou en contrôlant les rats introduits par l’Homme. Ces actions sont essentielles à la réintroduction d’espèces en voie de disparition mais aussi à la survie de celles déjà sur le site. Nos méthodes de travail sont reconnues internationalement, basées sur l’expérience internationale et nationale et en accord avec nos partenaires gouvernementaux ou internationaux. La Conservation d’espèces en voie d’extinction, surtout sur des iles océaniques fragiles comme l’ile Maurice, se concentre sur le contrôle d’espèces exotiques et nous comprenons que quelque fois c’est dur, ce qui explique pourquoi notre Conservation Manager en parle toujours pendant l’interview. Nous espérons avoir adressé tous vos points 😊, N’hésitez pas à nous envoyer un email si vous avez d’autres points que vous auriez aimé discuter.

We thank you for your visit, review and contribution to our project. We are in the same area of the 7 coloured earth but different organisations thus the reason for another entrance fee, your visit is important for us and our conservation and forest restoration project. Moreover you can choose to visit only us, and you have the chance to see the Chamarel waterfall on the way without an additional cost.

We thank you for your visit and contribution to our project.