Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé un avis. Concernant votre remarque sur le trop de monde du jour de pluie de la semaine dernière, nous sommes vraiment navrés de votre sentiment. Etant totalement couvert (donc à l’abri des intempéries), climatisé en été et chauffé en hiver, et étant ouvert 7j/7 toute l’année, nous pouvons accueillir des visiteurs toute l'année. Pourtant et ce en dépit de nos efforts pour inciter les visiteurs à venir en avant et arrière saison, la moitié de notre fréquentation annuelle à lieu sur le 2 mois d'été. Et les jours de pluie accentuent encore plus ce phénomène, car peu d’activités de loisirs peuvent accueillir des visiteurs lorsque la météo est maussade. En cette période de covid et donc de distanciation sociale, nous avons essayé de réguler la fréquentation de cette journée de pluie en élargissant nos créneaux d’ouverture et en mettant en place un système de réservation afin d’étaler l’afflux de visiteurs sur l’ensemble de la journée. Nous avons de ce fait eu énormément d’appels téléphonique à gérer avec un grand nombre de refus de réservation de notre part étant donné que les créneaux de visite étaient pleins. Théoriquement tout aurait du se passer convenablement mais dans la pratique il en est tout autre. En effet, étant donné les conditions météo et la grosse circulation sur les routes ce jour là, de nombreux visiteurs ayant réservés sont arrivés avec un peu ,voir beaucoup, de retard sur le créneau réservé. Nous aurions pu et peut-être du les refuser mais comment refouler à l’entrée des familles (avec très souvent des enfants en bas âge) ayant mis 1h-1h30 à nous rejoindre… Et ne parlons pas des nombreuses familles, qui ne sachant que nous avions mis en place ce système de réservation, se présentées naturellement à l’entrée et a qui nous avons essayé d’expliquer la situation… Je l’espère que vous l’aurez compris, malgré tous nos efforts, très délicat de pouvoir contenter tous le monde ces jours là. Notre système est forcément perfectible mais il ne résoudra jamais tous les problèmes (surtout en cette période de covid) étant donné l’affluence que nous avons les jours de pluie en plein saison estivale. C’est pour cette raison que nous déconseillons à nos visiteurs de visiter notre Aquarium les jours de pluie, en période estivale… Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé un avis et nous sommes ravi que la visite vous ait plu. Effectivement depuis notre agrandissement de cet hiver, l'Aquarium est désormais totalement climatisé et à l'abri des intempéries.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé un avis. Nous sommes heureux que votre visite vous ait plu. Nous remettons effectivement à l'entrée un livret adapté à l'âge des enfants leurs permettant d’appréhender la vie et la biologie dans le milieu aquatique tout en s'amusant.