Come già spiegato su Google, ci sembra opportuno fare alcune precisazioni. Purtroppo può succedere in tutte le organizzazioni, anche le più efficienti, un piccolo disguido. E' quello che è successo per la prenotazione in oggetto. Abbiamo proposto un cambio di orario, un cambio di data, un voucher a data aperta, la possibilità di spendere i 36€ dei biglietti acquistati in un altro Parco, sempre di nostra gestione, ma non siamo riusciti purtroppo a soddisfare l'esigenza del cliente. In questi casi, com'è giusto e come recitano le nostre condizioni di vendita, procediamo al rimborso delle spese sostenute, trattenendo solo 5€ a titolo di spese di storno (effettivamente c'è stata un'incomprensione anche su questo importo, poi risolta). Giusto o sbagliato che sia, è una condizione ben chiara all'atto dell'acquisto dei biglietti. Ci dispiace per il disservizio, ci sembrava giusto però dettagliare meglio.