Salve Sig Seveso, possiamo comprendere il fatto che essendo la nostra cantina in mezzo ai vigneti ed essendoci varie strade per raggiungerla, di cui alcune poco agevoli per le macchine, possa essere stato difficile e certamente crearle un fastidioso disguido tale da renderla così negativo. Vi abbiamo fornito le indicazioni per raggiungerci ma di conseguenza, arrivando con 20 minuti di ritardo (come conferma la chiamata della Sigra Giulia) la degustazione era già iniziata. L'esperienza acquistata è di gruppo. C'erano altre persone prenotate al vs stesso orario. Abbiamo atteso il vs arrivo piu' che potevamo ma capirà che l'altro gruppo aveva altri programmi e noi avevamo anche altre degustazioni già fissate e da rispettare. Non potevamo dilungarci oltre. Probabilmente non abbiamo utilizzato una frase corretta e per questo ci scusiamo. Il raffreddore poi non ha molto aiutato. Suggeriamo di leggere bene i termini e condizioni, le indicazioni che diamo per arrivare e come si svolgerà l'esperienza. La ringraziamo per la sua recensione perché ci permetterà di migliorare.

Salve Arianna, purtroppo la sua esperienza è stata pessima in quanto non avete letto i termini e le condizioni del voucher acquistato e non avete avuto la fortuna di trovare posto nel gruppo di degustazione successivo. Se ci fosse stata la possibilità e ci fosse stata solo la vostra prenotazione ve lo avremmo proposto. Si può comprendere da soli che arrivare con 45 minuti di ritardo, invece che 20, in una degustazione di gruppo, si possa "perdere" qualcosa. Se ci sono altre prenotazioni, noi abbiamo il dovere di rispettarle. Ci dispiace non abbia apprezzato il fatto che abbiamo sostituito i calici e il vino, in cui quei buongustai di moscerini, si sono tuffati e non abbia apprezzato l'opzione del calice che avete degustato in terrazza con una bella vista su una delle vallate della Valpolicella. E' un peccato leggere e prendere atto che nonostante vi abbiamo detto le stesse identiche cose, non si è compreso nulla. Vi auguriamo di avere piu' fortuna nella vs prossima esperienza !

Salve Sig Francesco, Mi dispiace che il mio modo di pormi sia stato frainteso. Ha ragione, non l'abbiamo accolta davanti alla porta e accompagnata in cantina, ma abbiamo appeso vari cartelli e lasciato le porte aperte. Per dare piena libertà di entrare. Può essere che i nostri orologi non siano sincronizzati con il suo. Durante il periodo della vendemmia c'è solo una persona che si occupa delle visite e degustazioni e del punto vendita. Ci scusiamo per le interruzioni tipiche e che possono accadere normalmente nell'arco della giornata in una piccola cantina come la nostra. Consigliamo di scegliere un tour privato, se preferisce un'esperienza dedicata solo per il suo gruppo. Sicuramente potrà soddisfare i suoi standard. Spero che abbia comunque apprezzato la disponibilità da parte nostra, nell'aver prorogato la scadenza del voucher e la ringraziamo per aver acquistato i nostri vini buoni !