لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب TripAdvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
TripAdvisor
لندن
نشر
رسائل واردة
ابحث
كل الصور (3)
عرض كامل
موجز المسافر
  • ممتاز‪4%‬
  • جيد جدًا‪3%‬
  • متوسط‪1%‬
  • سيئ‪6%‬
  • سيئ جدًا‪86%‬
نبذة
الطقس المحلي
مقدمة من Weather Underground
درجة فهرنهايتدرجة مئوية
13 درجة
8 درجة
أكتوبر
8 درجة
5 درجة
نوفمبر
6 درجة
2 درجة
ديسمبر
اتصل بنا
لندن,‎ إنجلترا
موقع الويب
+44 845 466 0021
اتصال
حسِّن هذا الإدراج
التعليقات (111)
تصفية التعليقات
66 نتائج
تقييم المسافر
5
3
0
3
55
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةالعربية
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
5
3
0
3
55
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفيةالعربية
جارٍ تحديث القائمة..
1 - 10 من 66 تعليق
تمت ترجمة هذه التعليقات آليًا من اللغة الإنجليزية. هل تريد عرض الترجمات الآلية؟
تمت كتابة تعليق منذ 3 أيام

استأجرت سيارة مع Avis At Heathrow (حجز مسبقاً). استأجر 30 يومًا فقط على الرغم من أن استمارة الحجز كانت لمدة 34 يومًا. طلب تبديل السيارة قبل 30 يومًا. من المفترض أيضًا أن تم تعليق "تعليق" على بطاقتي! بعد مرور أقل من أسبوعين ، تم إرسال...رسالة نصية لإعادة السيارة للخدمة في مطار هيثرو - أكثر من 50 ميلًا من وجهتي. سخيفة جدا افترضت أنه كان خطأ! آسف - أعتقد أنني كنت العميل! لا سيارتي - إذا كنت تريد أن تخدمها - احصل عليها بنفسك! عليك أن تسأل لماذا لم يتم ذلك بين العملاء. الاعتقاد بأن المتسولين كانوا جادين!  لا خدمة عملاء - لم يرد أحد على الهاتف. أمضى 4 ساعات في محاولة لفرز بعد ظهر يوم الجمعة. قضيت صباحًا آخر في انتظار تسليم سيارة جديدة بناءً على طلبي. كنت أتوقع أن أسقطها بنفسي! ضايق يوميا لأميال ثم أبلغت بوقاحة كنت مخطئا. سيارة جديدة - الأميال مختلفة! تأكيد تغيير وقت التوقف عن العمل بساعة واحدة على الهاتف (تم الرد عليه فعليًا كخط مختلف) فقط لإبلاغه عند وصولي بأنني قد تكبدت رسومًا متأخرة. أبلغتهم بقائمة الشكاوى التي تلقيتها بالفعل وتم إسقاطها على عجل. قيل لي "في المرة القادمة" سوف تعوضني AVIS بطريقة ما. هل يعتقدون بصدق أنني سوف أختار خدمتهم المروعة مرة أخرى! أبدا. كانت التجربة برمتها مثل كوميديا من الأخطاء إلا أنها لم تكن مضحكة على الإطلاق ومرهقة للغاية لدرجة تدمير رحلتي. يرجى الحذر. أنا أكره أي شخص من خلال ما مررت به.المزيد

تاريخ التجربة: سبتمبر 2019
تمت كتابة تعليق منذ 2 أسابيع

لقد وصلت لجمع السيارة التي تم حجزها ودفع ثمنها مع Europcar من خلال مطار المطار فقط ليتم إخباري أنه بينما كنت متأخراً في استلام المفاتيح ، تم إعادة تأجير السيارة. لقد تقطعت بهم السبل الآن في المطار مع ابنة معاقة وكبار السن دون أي وسيلة...لمواصلة رحلتنا على بعد 100 ميل! ! ! الموظفون غير مفيد ، وقح وفقط غير مهتم! حذار العملاء ، أن تكون في الوقت المحدد أو تفقد سيارتك! في محاولة لاستعادة الأموال الآن ولكن لا أحد يريد أن يعرف ، سريع لأخذ أموالي على الرغم من! لن تستخدم هذه الشركة مرة أخرى. وأقترح أن يفتح مطار ساوثيند شركة أخرى لتأجير السيارات لإعطاء Europcar بعض المنافسة!المزيد

تاريخ التجربة: سبتمبر 2019
تمت كتابة تعليق منذ 3 أسابيع

لقد مررنا بالعديد من الممارسات غير المقبولة عند استئجار سيارة مستأجرة من SIXT في غلاسكو ، والعودة في إبسوم. تم عرض السيارة بشكل سيء ، 11 عنصرًا من الأضرار التي لوحظت في العقد كان "الانتفاخ" في المستودع شديدًا. تم فرض رسوم مباشرة على بطاقة الائتمان...الخاصة بي دون إشعار بعد 28 من أصل 40 يومًا تقريبًا. 67 ٪ من المبلغ الكامل. حاول مستودع الإرجاع أن يقول إنه تم اكتشاف تلف جديد (كان لديّ CDW) وأن المادة التي كانوا يشيرون إليها تمت الإشارة إليها بالتحديد في نموذج العقد الخاص بهم. لقد حاولوا "التنمر" لي لتقديم شكوى. لقد حاولت التواصل مباشرة معهم على أكثر من 2 رسائل بريد إلكتروني واتصال عبر الموقع الإلكتروني - لا توجد استجابة وانتهى التأجير في 17 أغسطس! اعتدت على استخدامها كشركة تأجير السيارات المفضلة لدي ، ولكن ليس أكثر.المزيد

تاريخ التجربة: يوليو 2019
تمت كتابة تعليق منذ 4 أسابيع

الموظفين فظ ، خدمة مروعة وأنها تعمل ما يبدو أنه عملية احتيال وقوف السيارات. 55 تخصم من بطاقة الائتمان كرسوم إدارية بعد ثلاثة أشهر من الحدث بسبب انتهاك مزعوم لوقوف السيارات. السنة الثالثة على التوالي - لن يكون هناك رابع.

تاريخ التجربة: مايو 2019
تمت كتابة تعليق منذ 4 أسابيع

أخذوا أموالي. ثم قال دافع والسائق لا يمكن أن يكون مختلفا. أنا ألغيت. لم يعيدوا أموالي. يالها من سرقة. حجزت منذ يوم واحد ، وقالوا أنني اضطررت إلى إلغاء قبل 9 أيام؟ ؟ ؟ فظيع للتعامل مع. أسوأ خدمة على الإطلاق. اريد استرجاع نقودي. وعدت...في 6 أيام. مرت 3 أسابيع. لا يزال لم يدفع. قالوا انهم سيدفعون فقط 60 ٪ على أي حال.المزيد

تاريخ التجربة: سبتمبر 2019
تمت كتابة تعليق منذ 5 أسابيع

أنني حجزت سيارة من خلال RentalCars. com الموقع للحصول على فيات 500 لعطلة نهاية الأسبوع في Easirent. كوم فرع هيثرو. عندما وصلت إلى كانت قائمة انتظار ضخمة مع الانتظار 90 دقيقة على الأقل. كان هناك العديد من الأشخاص الآخرين ينتظرون ساعة. كان هناك أكثر من...10 أشخاص في قائمة الانتظار وشخص واحد فقط يفحص السيارات. لقد كانت مخزية. لذلك ألغيت الحجز. لكن Rentalcars لديها سياسة إلغاء 48 ساعة وأخذوا كامل المبلغ 73. 40 وترفض بردها. لن أستخدمها مرة أخرى. إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم صفرية سأفعل.المزيد

تاريخ التجربة: سبتمبر 2019
تمت كتابة التعليق في 6 سبتمبر 2019

يجب أن قرأت الاستعراضات هنا قبل استئجار من Easirent. كنت لألتقط سيارة في مطار مانشستر. أولاً ، اضطررت إلى الانتظار لمدة 25 دقيقة للمكوك من المطار إلى قاعدتهم التي تقع في منطقة تجارية على مسافة قريبة جداً من المطار. كانت الطريقة التي قاد بها السائق...مخيفة للغاية - السرعة على الطرق السكنية وأخذ زحمة السير المهدئة بسرعة عالية. لم يكن المشهد في المكتب يعيد التأكيد على ذلك - فقد بدا الجميع مثقلين بالإجهاد ومحمومين قليلاً. ثم طُلب مني إثباتان لإكمال العنوان - لم يكن لدي هذا المطلب في أي شركة سيارات في العالم. لذا اضطررت إلى التوجه إلى المنزل للحصول على المستندات المطلوبة التي استغرقت بعض الوقت ، لكن عندما عدت قيل لي إنني لا أستطيع أن أملك سيارة بعد فوات الأوان على الرغم من أنني طمأنت المساعد بأنني سأعود - وعلى الرغم من أنني بالطبع دفعت بالفعل ثمن السيارة لمدة 10 أيام! كنت أتوقع قليلاً من السلطة التقديرية وكنت أعلم أن السيارة لا تزال متاحة كمساعد قد خرج للتو للتحقق من مستوى الوقود. لكن المشرف المشؤوم تدخّل وسدّ مزيدًا من التقدم حتى لا تترك أي سيارة وتترك في مكانها. ثم اضطر إلى الانتظار لمدة 27 دقيقة أخرى للعودة إلى المطار مدفوعة أيضا بتهور. لن أستخدمها مرة أخرى.المزيد

تاريخ التجربة: سبتمبر 2019
تمت كتابة التعليق في 31 أغسطس 2019

لن أستأجر من هذه الشركة مرة أخرى. بعد قراءة المراجعات ، كنت متشككًا ، وعلى الرغم من أننا لم نواجه لحسن الحظ أي مشكلات خطيرة ، إلا أنه سيتم وصف التجربة الكلية بأنها غير سارة ، في أحسن الأحوال. لقد وثّقت تجربتي بأكملها أدناه ،...لكن عملي هو:  1. الموظفين يعاملك مثل القمامة. مصطلح "خدمة العملاء" غير معروف هنا. سمعت الموظفين يصرخون في العملاء. ملاحظتي هي أن الموظفين بدوا عقلية تنمر - لقد كنت خائفًا من التحدث إلى أي موظف. وهم يبدون رثين.  2. لا يهم فئة السيارة التي تطلبها ، فستوفر لك Easirent كل ما لديك في ذلك الوقت. كان هناك الكثير من العملاء غير الراضين في اليوم الذي حصلت فيه على سيارتي.  3. كانت السيارات (أو على الأقل بلدنا) قذرة ولم يتم تنظيفها على الإطلاق.  4. استغرق عملية التقاط لي 1 ساعة 45 م.  5. الموظفون سريون ولا يكشفون عن جميع المعلومات (أي شروط إيداعك / فائضك والإطار الزمني لاستردادها ، ولا يسمحون لك بقراءة الشروط والأحكام الخاصة بهم). وصلنا في وقت مبكر من صباح يوم السبت إلى ما يشبه بشكل أساسي سقيفة صناعية ، إلى مجموعة طويلة من العملاء. لا تحية الموظفين. يبدو أن مكتب الاستقبال لم يكن "نقطة التجميع" (أول شيء يختلف عن شركات التأجير الأخرى) عندما قلت إنني هنا لاستلام سيارة نظر إليها الموظفون وكأنني غبية وأشر إلى غرفة خلفية أخرى ، والتي تشعر حقا مثل مزرعة الماشية. في الأساس تأخذ رقمًا وتنتظر الخدمة. عندما حان دوري ، اندفع الوكيل من خلال تفاصيل الحجز ونبح بعض الطلبات في وجهي. ثم طُلب مني النقر فوق بعض الخيارات والموافقة عليها في لوحة التوقيع الإلكترونية الخاصة بهم. قرأت كل التعليمات (لم أثق في هذه الشركة بت واحد) وعندما وصلت إلى الصفحة الأخيرة - يوجد رابط تشعبي إلى "البنود والشروط" ، التي قمت بالنقر فوقها ، وأعدت تعيين التوقيع بالكامل معالجة. فعلت الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا عندما ذهبت إلى النقر فوق "إعادة تعيين" الشروط والأحكام. نظر الرجل إلي بغضب وقال "ماذا تفعل؟" وأجبته "أريد أن أقرأ الشروط والأحكام". بدا محبطًا وقال "إنهم مجرد الشروط والأحكام العادية ، فقط قم بالتوقيع". نعم - قرأت هذا صحيح. لم يسمح لي بقراءة الشروط والأحكام ولكي أكون أمينًا ، كنت قلقًا تمامًا من أنه سيصرخ في وجهي لذلك كنت آمل في الأفضل ووقعته. عندما قارن توقيعي ببطاقة لي في يده ، بدا غاضبًا للغاية ، ولف عينيه وقال "هذا التوقيع لا يتطابق" (نعم حسنًا ، لم يكن الأمر نفسه تمامًا ولكن لوحات التوقيع الإلكترونية هذه ليس أسهل في الكتابة على!). لذلك اضطررت إلى تكرار العملية مرة أخرى. تم ذلك الجزء. الآن قيل لي أن أذهب وألتقي بأشخاص في المنضدة الأمامية (الأشخاص الذين صعدت إليهم في الأصل ، بشكل غير صحيح). انتظرت في الطابور لمدة 20 دقيقة تقريبًا لأنه كانت هناك مجموعتان من العملاء التعيسين أمامي. أيها السادة الأكبر سناً الذين عادوا لتوهم إلى السيارة وكانوا يتهمون بزيادة في الأضرار (أو شيء من هذا القبيل) ، وكان يريد فقط توضيح ما يدين به ولماذا بالضبط. عند هذه النقطة ، قال أحد العملاء "سوف يكون معك شخص ما في غضون دقيقة" ، وتم تجاهل الرجل المسكين لمدة 20 دقيقة تقريبًا. لم يشتكي مرة واحدة. في نقاط متعددة خلال هذه الدقائق العشرين ، كان لدى الموظفين العصب الذي يسخر منه. عندما جاء موظف آخر إلى الغرفة ، قال أحدهم ، بنبرة مروعة ، مازحة "هذا الرجل أضر بالسيارة ويسأل عن سبب دفعه" ، وهو ما ضحك عليه الرجل الآخر. لقد رأيت هذا أمام عيني وكنت ضحية بصدق. من يدير شركة مثل هذا؟ كان الزوجان الآخران أمامي يسألان متى سيحصلان على أضرار فادحة يبعث على السخرية ، وكانا يريدان دليلاً على أن Easirent سيعالج عملية العودة. كان الموظف يتعامل في المقام الأول مع الزوجة ، لكن عندما وقف الزوج مع زوجته قال: "إسمح لي ، أنا أتعامل معها. إذا كنت تريد التحدث عنها ، فلا بأس ، وإلا سأتحدث معها ". على أي حال ، انتهت القصة القصيرة الطويلة في حجة ساخنة للغاية للزوجين الذين يريدون إثبات أن رواسبهم ستتم معالجتها وليس من السهل أن يتزحزح ويصبح مجرد وقح في المقابل. بعد أن أعطيت تذكرتي (رقم مكتوب بخط اليد على قطعة من الورق) ، قيل لنا "هناك الكثير من الناس ، نتوقع الانتظار لمدة 20 دقيقة على الأقل" ، وعندها قاموا برعايتنا إلى ما كان قلم حيواني آخر ، وراء بعض الحواجز مع الكثير من الناس ضاقوا ذرعا انتظار سياراتهم. بعد ساعة وأربعين دقيقة من وصولي (نعم ... حقًا) ، تم استدعاء اسمي وتم عرضنا على سيارة لم تكن ما طلبته وقذرة. أردت بالفعل سيارة صغيرة لأننا كنا في مكان ما حيث عرفت أن هناك الكثير من الشوارع الضيقة ، لذلك في هذه الحالة ، لم تكن السيارة الأكبر فكرة بالضبط. لم يتم غسل الجزء الخارجي للسيارة - كان هناك طائر براز فوقها ، وكان هناك العديد من العنكبوت وبدا مثير للاشمئزاز. قالوا إن الداخل قد تم غسله ، ولكن عندما قفزنا رأينا العناكب ، وشبكات العنكبوت ، و ... نواة التفاح في باب السائق الجانبي. بصراحة ، خلال الرحلة لاحظنا أن السيارة كانت تزحف بالعناكب. أوه ، وكان ضوء الخدمة على. قضيت عطلة نهاية الأسبوع بأكملها ، لقد استأجرنا السيارة قلقًا بشأن ما سيفعلون به عندما أعيد السيارة - سواء كانت تتعرض للتكاليف بتكاليف غير معقولة ، أو أنها مجرد شيء ما حول حجزي. كانت النعمة الوحيدة التي توفرت في هذا الاستئجار هي أن عملية النزول كانت مؤلمة بالفعل. لكي نكون صادقين ، لم يفحص الموظف حتى السيارة - لقد قال "حسن الذهاب" وكنا هناك في غضون 5 دقائق. لم يكن مدقق السيارة هناك عندما التقطت السيارة - لكنه كان الوحيد الذي بدا فعليًا عن بعد إنسانًا ولطيفًا. رغم ذلك ، ليس مكانًا لطيفًا للتأجير أو الإيجار ولن أذهب إلى هناك مرة أخرى. من الجدير بالتأكيد دفع المزيد والقيام بشركة أكثر شهرة. نلقي الضوء على جميع الاستعراضات الأخرى والثقة بهم.المزيد

تاريخ التجربة: أغسطس 2019
تمت كتابة التعليق في 18 أغسطس 2019

يبدو أنك إذا كنت تعيش في الخارج واستأجرت سيارة من خلال CarHire UK ، فسوف تخسرها. لقد استأجرت واحدة في عام 2016 من مطار هيثرو. انتهت صلاحية البطاقة التي اعتدت دفعها مسبقًا وكان لدي بطاقة جديدة من البنك. كانت هذه العقبة الأولى. على الرغم من...أن الدفع قد تم بالفعل بالكامل قبل الوصول ، فقد تم إخباري أنه بدون بطاقة أصلية ، سيتعين علينا الدفع مرة أخرى وسيتم سدادي. بعد رحلة لمدة 24 ساعة ورحلة طويلة إلى الأمام لم يكن لدي أي خيار. لقد كنت مرهقة وكنت بحاجة فقط للوصول إلى الطريق. بعد أسبوع لم يتم إرجاع المال واستمر هذا طوال رحلتي التي استمرت لمدة شهر. عند عودتي إلى أستراليا ، استغرق الأمر ساعات من البريد الإلكتروني والعديد من المكالمات الهاتفية لمحاولة استرداد أموالي. في النهاية ، أخذتهم إلى محكمة المطالبات الصغيرة. لحسن الحظ ، كان لدي عنوان في المملكة المتحدة يمكنني استخدامه أو تم رفض طلبي. لذلك هناك تحذير لأي زائر في الخارج دون عنوان المملكة المتحدة. تم تأجيل القضية وإعادة جدولتها عدة مرات وكان فقط في مارس من هذا العام ط. ه. 2019 التي تلقيتها سداد جزئي. لم أتلق أي نوع من الاعتذار من الشركة ، ويمكنني أن آمل أن يأخذهم الآخرون إلى المهمة أيضًا. هذه الشركة غير أخلاقية تمامًا ويجب تجنبها بأي ثمن.المزيد

تاريخ التجربة: سبتمبر 2018
تمت كتابة التعليق في 18 أغسطس 2019 عبر الأجهزة المحمولة

اقترحوا ترقية لـ 177 (تغطية كاملة) واتهموني 366. سألني الرجل الموجود على المنضدة إلى أين أنا ذاهب وتغير عدد الكيلومترات غير المحدودة إلى المحدودة.

تاريخ التجربة: أغسطس 2019
عرض المزيد من التعليقات
الأسئلة & الإجابات
احصل على إجابات سريعة من موظفي ‪UK Airport Cars‬ وزوار سابقين.
ملاحظة: سيتم نشر سؤالك بشكل علني في صفحة "أسئلة وإجابات".
إرسال
نشر الإرشادات