Dartford Crossing
Dartford Crossing
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Harvey
برايتون, UK69 مساهمة
زوجان • أغسطس 2023
Just had the misfortune of this company!! I got a fine because I typed “0” instead of “O” where is the injustice! Shame on this company! I was sooo angry. I had a bank statement and email confirmation of proof the charge was paid! Really upsetting after a hard day at work already struggling did not need to come
Home to this!! Anyone reading this and want to help let me know! I appealed and was given a reduce fee but I feel so strongly this is not fair.
Home to this!! Anyone reading this and want to help let me know! I appealed and was given a reduce fee but I feel so strongly this is not fair.
كُتب بتاريخ 23 نوفمبر 2023
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
DazzlerDuck
Kingston-upon-Hull, UK10 مساهمات
العائلة • أغسطس 2023
Paid for a return journey on my phone. received a penalty notice for non payment but only for the outward journey I paid the penalty as could not find the email confirmation of payment so assumed it was my error. I then found a text confirmation and supplied proof of payment and requested £37.50 back I have telephoned them twice, emailed them three times and written too today the operator is telling me they never received the letter and that is the only way to challenge Now he is saying that they responded to the letter they never received saying they did not find in my favour CASE CLOSED
كُتب بتاريخ 23 نوفمبر 2023
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Tier F
مساهمة
الأصدقاء • يوليو 2023
Für meinen 3 wöchigen Sommerurlaub im Juli/August 2023 hatte ich mich mit meinem PKW ordnungsgemäß online bei Dartcharge mit meinen Kreditkartendaten angemeldet.
Im Oktober 2023 soll ich dann im Zeitraum 13.10 bis 20.10.23 erneute und zwar täglich in der Nacht je einmal Dartford Crossing befahren haben, obwohl es dort kostenlos sein soll. Dieses ist bildlich unten dokumentiert.
Mein PKW stand aber zu Hause in der Garage, denn ich war mit meiner Frau in Ägypten. Das Fahrzeug wurde auch von niemanden anderen bewegt. Der Visa Stempel in meinem Reisepass beweist meine Angaben. Warum sollte auch jemand immer wieder nachts bei London die Mautstrecke befahren und vorher meine Kennzeichen dafür entwendet haben???
Ich habe zweimal aus Ägypten Mails geschrieben, weil ich die Zugangsdaten für Dartford Crossing natürlich nicht mit hatte. Zurück in Deutschland habe ich dann am 1.11. und am 14.11.23 eine offizielle Beschwerde über meinen Account an den Service geschrieben. Obwohl dort zugesichert wurde, dass man innerhalb von 5 Tagen antwortet, warte ich bis heute vergeblich auf eine Antwort.
Nun muss ich schauen, ob die Kreditkarten Gesellschaft für mich entscheiden wird.
Ich halte dieses für Betrug, sogar von offizieller Seite aus (britische Behörde) !!!
Vorsichtig also mit Kreditkartendaten und mit ihrem Autokennzeichen.
Im Oktober 2023 soll ich dann im Zeitraum 13.10 bis 20.10.23 erneute und zwar täglich in der Nacht je einmal Dartford Crossing befahren haben, obwohl es dort kostenlos sein soll. Dieses ist bildlich unten dokumentiert.
Mein PKW stand aber zu Hause in der Garage, denn ich war mit meiner Frau in Ägypten. Das Fahrzeug wurde auch von niemanden anderen bewegt. Der Visa Stempel in meinem Reisepass beweist meine Angaben. Warum sollte auch jemand immer wieder nachts bei London die Mautstrecke befahren und vorher meine Kennzeichen dafür entwendet haben???
Ich habe zweimal aus Ägypten Mails geschrieben, weil ich die Zugangsdaten für Dartford Crossing natürlich nicht mit hatte. Zurück in Deutschland habe ich dann am 1.11. und am 14.11.23 eine offizielle Beschwerde über meinen Account an den Service geschrieben. Obwohl dort zugesichert wurde, dass man innerhalb von 5 Tagen antwortet, warte ich bis heute vergeblich auf eine Antwort.
Nun muss ich schauen, ob die Kreditkarten Gesellschaft für mich entscheiden wird.
Ich halte dieses für Betrug, sogar von offizieller Seite aus (britische Behörde) !!!
Vorsichtig also mit Kreditkartendaten und mit ihrem Autokennzeichen.
كُتب بتاريخ 21 نوفمبر 2023
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Passport797058
مساهمتيْن
الأصدقاء • يوليو 2023
Indien je niet vooraf online de tol betaald dan volgt er enkele maanden later een boete van 88€.
Dit staat nergens aangeduid.
Dit staat nergens aangeduid.
كُتب بتاريخ 1 نوفمبر 2023
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Lynne G
3 مساهمات
بمفردك • يوليو 2023
Keep your receipt.
They said I hadn't paid and fined me.
But I had. If they fine you read to the bottom of the scary (&in my case unnecessary) letter they send you.
A massive headache for £2.50
They said I hadn't paid and fined me.
But I had. If they fine you read to the bottom of the scary (&in my case unnecessary) letter they send you.
A massive headache for £2.50
كُتب بتاريخ 30 أكتوبر 2023
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DenScot
إدنبرة, UK35 مساهمة
زوجان • يوليو 2023
Paid online for 2 journeys, £5, over D/ford Crossing, online, received receipt, travelling down to Kent on hols, from Scotland, travelled back week later, 3 mths later, received Penalty notice stating journey back, through Tunnel, not paid for. Checked my previous journeys, yes, journey South, confirmed, cost £2.50, so what happened to my remaining credit of £2.50. to pay for journey back home. States on notice, penalty issued because, payment not received by midnight day after travel back North, why did they wait 3 months for a Notice to be sent out, Sent off e mail, copy of receipt payment made, their mistake, still no reply, acknowledgement, will not be paying their demand for another £2.50, next step, MP contact.
كُتب بتاريخ 27 أكتوبر 2023
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Harlow Hound
لندن, UK5 مساهمات
زوجان • سبتمبر 2023
This is an outrageous exploitation of the taxpayer paid and supported resource for private profit. They repeatedly change their charge provider and do not carry over the payment information. I have just discovered that the 'lost' my direct debit information and did not inform me that I need to make a new I shall pay arrangement. now they want to charge me a late peanalty. Disgusting use of monopoly power for a private gain.
كُتب بتاريخ 24 أكتوبر 2023
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Brownie
29 مساهمة
بمفردك • يونيو 2023
Terrible Experience , went from south to north in family car to pick up a new car for my daughter and made sure automatic pay was set up for both cars in advance, so return journey was sorted as well and thought nothing off it until some weeks later. I received a penalty notice for the new car I had picked up. Checked my Dartcharge account and had been charged correctly and on time. After contesting it with all the evidence, some jobs worth said I had not and did not have an account for dartcharge. Had to go through the whole independent tribunal to get them to finally admit their system was faulty. I wonder how many car owners that day possibly thousands have had the same issue. Now, some months after they have issued my family lease car with the same for that same journey. Have raised a case weeks back and not a single reply. Will be contacting my local MP to get involved.
كُتب بتاريخ 9 أكتوبر 2023
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Sue R
مساهمتيْن
العائلة • أكتوبر 2023
Since the new company took over trying to get the crossings to read up on my account has been horrendous. I've had to make various phone calls and nothing seems to be easier present
كُتب بتاريخ 6 أكتوبر 2023
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Ben
Corringham, UK14 مساهمة
رجال الأعمال • سبتمبر 2023
An Absolute Train Wreck, the new website doesn’t work (the old one was bad but at least it worked.)
The customer service phone line is constantly busy with 100 or more calls in front of you.
The email service doesn’t work; or they simple don’t reply.
It has gone from a badly run scam to a completely nonfunctional scam. You’d think for someone who wants to take your money they’d make it easy. But no they make it extremely hard. I’ve been trying to update my payment method to CONTINUE to use the crossing for over a month now. If you can, avoid the crossing at all costs and go around it.
The customer service phone line is constantly busy with 100 or more calls in front of you.
The email service doesn’t work; or they simple don’t reply.
It has gone from a badly run scam to a completely nonfunctional scam. You’d think for someone who wants to take your money they’d make it easy. But no they make it extremely hard. I’ve been trying to update my payment method to CONTINUE to use the crossing for over a month now. If you can, avoid the crossing at all costs and go around it.
كُتب بتاريخ 20 سبتمبر 2023
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Prizlers
كولشستر, UK
Hi all,
I know that the Dartford Crossing is undergoing some significant changes, however, I'm having some issues with my account that I've used for several years.
i.e. "Dart Charge, the authority responsible for toll collection on the Dartford Crossing, clarified that crossings made from 6am on July 26, 2023, will be allocated to the respective accounts but they might not be viewable until after August 15."
But we are now nearly in November!
1. Everytime I log in I see a message stating "You have to re-validate your payment card details" - however, I can't validate a card I no longer have or has expired.
2. Linked to the above, I click on "You do not have a valid payment method on your account. Add payment method." but when I do this, there's no option to actually add a new card. It just shows my card that I no longer have, and I cannot delete it.
3. I go to "Crossing History", and it shows "No recent crossing history, please try again." however I have crossed several times since August and my account balance/credit is still showing the original balance.
4. I have tried to contact them several times directly via the "Contact Dart Charge" page in my account, my first message being August 8 , 2023, in total six times - last one being October 9. They have "Closed" the status of the first four even though no one actually got back to me.
I don't want to get an unexpected fine so I'd really just like my account to work.
Nelgumford
336 مساهمة
Sorry, I don't know.
I have a dart charge account but need to remove all vehicles and just have 1 new vehicle. How do I do this. I have tried calling and getting into my account but with no success.
Richard C
Crawley6 مساهمات
Sorry, I have no idea. I have just one car and it’s the only car I get charged for.
Janet Benge
مساهمتيْن
I have a new car EK66 ZPW and no longer drive BJ11 MWC. How do I change my Dart Crossing details to detect my new car?
Hi i am due to drive to post code (DA2 6 PB) dartford from Tonbridge kent , my question is i want to avoid motor ways and specially dartford tunnel crossing. Please advice which is the best way. I dont mind if it takes few extra minutes but honestly no motor ways please get very confused.
Thanks
Marc H
Beckenham28 مساهمة
Dartford and Tonbridge are both in Kent and south of the river. You won't need to use the tunnel north to Essex. You can set a satnav to avoid motorways, but an Uber might be simplest way to get there....
Hallo Pete, du verstehst aber schon Englisch? Das Schreiben, was du bekommen hast, beinhaltet auf der zweiten Seite einen Text, in dem man Dir die Chance gibt, innerhalb 10 Tagen OHNE Strafe einfach nur die Maut zu zahlen, weil Du Ausländer bist und man davon ausgeht, dass Du das nicht wusstest. Ich fahre seit Jahren regelmäßig nach UK und das Theater mit der Maut spare ich mir und warte immer auf das Schreiben von der Royal Post. Sollen die doch 11 Pfund Porto ausgeben für 2,50 Pfund Maut.
travelpete2016
Magdeburg, ألمانيا7 مساهمات
Hallo Denis,
JA, ich verstehe Englisch und gebe zu, ich habe nur die halbe Wahrheit berichtet. Ich habe den "Bescheid" für Hin- und Rückreise in EINEM Brief erhalten und JA, für die Hinreise habe ich den genannten Verwarnbrief erhalten. Aber NICHT für die Rückreise 2 Wochen später. Ich mußte also trotzdem noch etwa 50 € zahlen, obwohl ich auf der Rückreise genausowenig wie auf der Hinreise überhaupt nur bemerkt hätte, dass ich auf einer Mautstrasse fahre. Ich war viel zu sehr mit dem dichten Verkehr beschäftigt ... In sofern keine Änderung meiner Bewertung. Und die Möglichkeit Einspruch zu erheben ist "ein Witz" - 7 vorgefertige Ein-Satz-Begründungen, keine Möglichkeit sich näher zu artikulieren, Bearbeitungszeit von mehreren Wochen ??? Nein, das ist kein touristenfreundliches Verfahren !!
Beste Grüße, Pete
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