لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب TripAdvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
موجز المسافر
  • ممتاز‪13%‬
  • جيد جدًا‪2%‬
  • متوسط‪2%‬
  • سيئ‪5%‬
  • سيئ جدًا‪78%‬
نبذة
الطقس المحلي
مقدمة من Weather Underground
درجة فهرنهايتدرجة مئوية
12 درجة
5 درجة
فبراير
14 درجة
6 درجة
مارس
16 درجة
8 درجة
أبريل
اتصل بنا
برشلونة,‎ إسبانيا
موقع الويب
+34 902 67 69 75
اتصال
تحسين هذا الإدراج
التعليقات (37)
تصفية التعليقات
14 نتائج
تقييم المسافر
0
0
0
0
14
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةالعربية
المزيد من اللغات
0
0
0
0
14
طالع آراء المسافرين:
تصفيةالعربية
جارٍ تحديث القائمة..
1 - 10 من 14 تعليق
تمت ترجمة هذه التعليقات آليًا من اللغة الإنجليزية. هل تريد عرض الترجمات الآلية؟
تمت كتابة تعليق منذ 4 أسابيع عبر الأجهزة المحمولة

أنا لا أوصي بهذه الشركة في أدنى وتجنب بأي ثمن! أشعر بخيبة أمل كبيرة بسبب عدم كفاية خدماتهم ، إلى جانب مدى سوء تعاملهم مع الشكاوى. من اللحظة التي هبطت فيها ، تألف عطلتي من مطاردة Hoppa باستمرار للحصول على تفاصيل وقت بيك اب. لم...يكن هناك اتصال بيني وبين خدمة النقل أو Hoppa. لقد أُجبرت على الاتصال بشكل متواصل لمعرفة حالة نقل الملكية. دعونا نلقي الضوء على السبب في أن Hoppa غير موثوق بها. . . لم يتم إعطاء أي تفاصيل عن مكان مقابلة التحويل الخاص بي بعد هبوطه. لا يوجد اتصال مقدما لرحلتي ولا بمجرد هبوطها. لقد فقدت الوقت الجري حول المطار على الهاتف إلى Hoppa في محاولة لتحديد موقع سائقي. بعد أكثر من ساعة ، وجدت السائق وتم استقباله بطريقة عدوانية بسبب إحباطه من الانتظار. بداية رائعة لعطلتي. في اليوم السابق على العودة إلى المنزل ، لا يوجد اتصال من Hoppa بشأن وقت الاستلام (من مسؤوليتك توفير هذه المعلومات قبل 24 ساعة من موعد رحلتك). كان آخر يوم لي مجهولًا للغاية لمعرفة الوقت الذي سيصل فيه النقل. بعد أن بدأت الاتصال مع هوبا ، تم إبلاغني ، أقل من 10 ساعات قبل الرحلة ، أنهم ما زالوا لا يملكون هذه المعلومات. أخيرًا ، قيل لي قبل 8 ساعات من رحلتي أن النقل سيصل في الساعة 6 صباحًا لرحلة العودة في تمام الساعة 7:30 صباحًا. كنت مستاء جدا ، لأنه ينصح دائما أن تصل إلى المطار قبل ساعتين من أي رحلة. طلبت أن تصل عملية النقل في الساعة 5 صباحًا. أنا أعطيت مستقيمة لا وأخبرت 5: 45 صباحا. لقد عبرت عن أن هذا لم يكن الوقت الكافي لضمان أن العملية كانت سلسة وأخذت بعين الاعتبار أي حركة مرور غير متوقعة. مع تجاهل تام لمخاوفي ، اضطررت إلى إيجاد وسيلة نقل بديلة لضمان وصولي إلى المطار في الوقت المحدد. أبلغت Hoppa بأنني لم أكن مرتاحًا لخدمتنا وسأستخدم وسيلة نقل أخرى. ليس من المستغرب ، لم يبلغوا السائق ، الذي أضاع الوقت وانتهى وصوله إلى الفندق. التجربة برمتها كانت مروعة وأنا أحث أولئك الذين يتطلعون إلى الاستمتاع برحلتها ، لاستخدام خدمة نقل أخرى. لقد تقدمت بشكوى رسمية وكانت ردة فعله مروعة على الإطلاق مع تجاهل تام للظروف التي أثرتها. أخطط لتصعيد ذلك إلى أن يتم استرداد المبلغ كنتيجة للخدمة المهملة.المزيد

تاريخ التجربة: يناير 2019
تمت كتابة التعليق في 28 ديسمبر 2018

كنا في رحلة بحرية لذلك لم نتمكن من الحصول على تأكيد لدينا 24 ساعة قبل رحلتنا. عند الدخول إلى الميناء ، أدركت أنهم قد غيروا وقت الاستقبال دون أن يخبرونا. على الرغم من وجود وقت النزول ومعلومات الطيران أخذوا على عاتقهم ضبط رحلتنا بعدة ساعات...مما كان سيقضي على "يومنا على لاس رامبلاس". بعد 5 أو 6 مكالمات دولية وإحالتها إلى أرقام أخرى أجاب عليها نفس الأشخاص ، قرّرتُ أخيراً ألا أرتدي لركوب سيارتي. لقد تقدمت بشكوى إلى Hoppa وبعد عدة أسابيع من رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا للمطالبة باسترداد المبلغ ، اتصلت أخيرًا بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بي وعكست على الفور التهم.المزيد

تاريخ التجربة: يوليو 2018
تمت كتابة التعليق في 6 ديسمبر 2018

لم تصل HOPPA حتى على الرغم من تأكيدنا لعملية الاستلام. عندما اتصلت برقم الاتصال ، فقد تركت في الانتظار لمدة 30 دقيقة ، ثم أخبرت أنهم غير قادرين على الاتصال بالسائق وأنهم سيواصلون التحقيق. كان علينا أن نقترب من سيارة أجرة ، بينما في سيارة...الأجرة إلى المطار تلقيت مكالمة من هوبا لأقول أن الحافلة قد تعطلت. لحسن الحظ وقعنا رحلتنا. خلال الشهرين الماضيين ، أرسلت عدة رسائل إلكترونية إلى Hoppa لاستردادها بسبب عدم تقديم خدمة. حتى الآن ، من خلال أسلوب الهوبا ما زلت في انتظار.المزيد

تاريخ التجربة: سبتمبر 2018
تمت كتابة التعليق في 19 أكتوبر 2018 عبر الأجهزة المحمولة

كانت أسوأ شركة استخدمتها في أي وقت متأخر 40 دقيقة حجزنا هذا حتى نتمكن من الوصول إلى المنتجع في وقت سابق من وسائل النقل النفاثة لدينا في المنتجع لكنها فشلت فشلا ذريعا. لقد اتصلت بخدمة العملاء وهي سيئة للغاية

تاريخ التجربة: سبتمبر 2018
تمت كتابة التعليق في 4 سبتمبر 2018 عبر الأجهزة المحمولة

أسوأ شركة ، تعاملت معها على الإطلاق. خدمة نقل بسيطة من المطار أيضا ، فندقنا (الذي قاموا به بشكل صحيح) ونقله إلى المطار من الفندق (الذي لم يظهروا عليه) رنوهم وقالوا "لقد غادر سائقنا فندقنا منذ 5 دقائق ورنك 3 مرات "لذلك أنا أجبت" لقد...كنت هنا مع ساعة جالس على الخطوات الأمامية من فندقي مع هاتفي في يدي ، لم تتوقف أي عملية نقل أو لم يتصل بي أحد في تلك الساعة "الصمت المفاجئ على الجانب الآخر . . . . . . (الآن حجزت لأخذها إلى فندقي والتقطت من نفس ، جميع المطبوعات والموثقة.) بشكل واضح) الآن هذا tryng واحد لإقناعي أنا مخطئ (وأواجه وثائقي أمامي) أنني يجب أن يكون في فندق آخر للنقل. . . . على بعد ميل . . . صدقني الناس تبقى واضحة. . . OH شراء الطريقة التي كلفني 30 يورو للحصول على سيارة أجرة إلى المطار. . . أكثر من المحتمل مع هذا الدش من Muppets ، أنا في حيرة من ذلك.المزيد

تاريخ التجربة: سبتمبر 2018
تمت كتابة التعليق في 30 أغسطس 2018

قد يبدو الأمر وكأنه صفقة جيدة ولكن هذه الشركة رهيبة حقًا. كعائلة مكونة من 6 أشخاص حجزنا مجموعتنا من مطار برشلونة ليأخذنا إلى المدينة في حافلة لنقل 7 أشخاص. لقد قمت بالحجز قبل شهرين ، وقبل أسبوع من تلقي رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني وتفاصيل عن...مكان الالتقاء بالسائق عند وصوله - أعتقد أنه رائع ، يبدو الأمر كله منظما بشكل جيد. وصلت رحلتنا في الوقت المحدد في برشلونة وبعد أن انتقلت إلى نقطة التقاء في برشلونة ، كان السائق لا يمكن رؤيته. نحن مع عائلتين أخريين كانا قد حجزا أيضا Hoppa تركنا نتساءل أين كان سائقنا البيك أب. نعم بالطبع يمكن أن نبحث عن سيارة أجرة MPV لكنني بالفعل دفعت مبلغًا معقولًا من المال مقدمًا لـ Hoppa لذا لم أكن مستعدًا لإعفائها دون مطاردة ومعرفة ما يجري. هناك ثلاث مكالمات هاتفية (لاحظ أن رقم خدمات العملاء الخاص بهم لم يعمل ، يجب عليك الاتصال برقم المساعدة 'الطوارئ' الخاص بك!) وبعد 45 دقيقة (والذي كان صعباً مع 4 أطفال يزعجهم ويشكونهم الملل) ، ظهر سائقنا. وادعى أنه ليس لدينا حجز لدينا على قائمته من اللقطات. كان فظاً ومفاجئاً وركض عبر الساحة الأمامية للمطار مع بعض حقائبنا معنا بالكاد قادرين على مواكبة ثم قاد مثل مهووس إلى فندقنا في سيارة صغيرة قديمة جميلة وغير سارة التي كانت تفتقد لأحزمة الأمان. باختصار - لدى Hoppa نظام حجز نهاية موقع إلكتروني ذو مظهر احترافي مع ملاحظات Feefo 5 * مبينة وتأكيد آلي قبل أسبوع واحد من استخدامك للخدمة ، ولكن في رأيي ، بخلاف ذلك ، الخدمة سيئة وغير موثوقة. وأوصي بالبحث عن خدمة بديلة.المزيد

تاريخ التجربة: أغسطس 2018
تمت كتابة التعليق في 28 أغسطس 2018 عبر الأجهزة المحمولة

لقد حجزت التحويلات من خلال توماس كوك مع هوبا! وصلت طائرتنا في وقت متأخر إلى برشلونة - نظرنا حول القادمين لسائقنا ولكن لم أتمكن من العثور عليه. حاولنا أنا وزوجي الاتصال برقم الطوارئ ليتم قطعه بعد 5 دقائق من إخبارنا أنه لا يمكن أخذ دعوتنا....ثم رنوا الخط 24/7! ! استغرق 40 دقيقة للوصول إلى أن يقال لجعل طريقنا إلى الفندق والإبقاء على الإيصالات! لم أكن واثقاً جداً من أنهم سيختارون رحلة العودة وكنت على حق! قبل دقيقتين من موعد الاستلام ، اتصلت بسيارة الخط الهوائي لأخبرهم بأن لديهم مشكلة داخلية مع شركة سيارات الأجرة المحلية والحصول على سيارة أجرة خاصة بنا! ! سألت متى كانوا يخططون لإخبارنا أن نقلاتي لن تأتي! ! ! إذا كنت تريد الذهاب إلى برشلونة ، فمن السهل الحصول على سيارة أجرة في المطار! انها منظمة تنظيما جيدا جدا! لا تنزعج من HOPPAالمزيد

تاريخ التجربة: أغسطس 2018
تمت كتابة التعليق في 20 أغسطس 2018

تجربة سيئة ، أنا لا أوصي بهم لأي شخص. تأخر طيراننا وعلى الرغم من هذا عندما هبطنا لم يكن هناك أحد لالتقاطنا حاولنا استدعاء Hoppa ولكن لا أحد أجاب في كل مرة كنا ندعو. كان علينا أن شوكة 100 لسيارة أجرة إلى أماكن الإقامة لدينا...على الرغم من الدفع المسبق لسيارة أجرة في Hoppa. عندما وصلنا أخيرا إلى المنزل وجاهزين للنوم تلقينا مكالمة من سائق سيارة أجرة نسأل أين كنا على الرغم من تأخرنا لأربع ساعات. اتصلنا باليوم التالي لطلب استرداد الأموال ، ولم نستلم حتى كامل المبلغ على الرغم من عدم استخدام الخدمة.المزيد

تاريخ التجربة: يوليو 2018
تمت كتابة التعليق في 20 أغسطس 2018 عبر الأجهزة المحمولة

ونحن حجز خدمة نقل العودة من مطار برشلونة. تأخرت الرحلة لمدة ساعة ونصف ، وحاولنا الاتصال قبل وبعد موعد الاستلام ولم نتمكن من المرور. كما ورد في الأسئلة الشائعة أنه إذا تجاوز التأخير 3 ساعات ، فسنقوم بترتيب طريقنا الخاص ليس 1 و نصف ساعة....لقد جربنا كل من غيلدفورد والرقم الإسباني ، وكلاهما تم إيقافهما لمدة 5 دقائق وقطعنا! بعد الانتظار لمدة 45 دقيقة وعدم القدرة على العثور على أي شخص في المطار من Hoppa أو وكيل DIP ، ارتضينا ودفعنا 31 يورو لسيارة أجرة. كان معظم اليوم التالي يقضي في محاولة الاتصال بهم ويرجى الاطلاع على استجابة BS. باتباع التعليمات الواردة من البريد الإلكتروني ، بدأنا في اتخاذ الترتيبات اللازمة لجعل طريقتنا الخاصة عندما فجأة تلقينا مكالمة هاتفية من السائق لإبلاغهم بأنهم كانوا هناك لالتقاطنا للمغادرة. بعد الاستعداد في سرعة Mach ، تمكنا من استعادة النقل ولكن ليس من دون الاضطرار للتعامل مع إزعاج إلغاء الترتيبات الأخرى. لا تستخدم HOPPA كما هم #HOPPLESS. إذا كنت مسافرًا إلى برشلونة ، فعليك استخدام طائرة الأيروبوس مقابل 11 يورو مقابل النقل ذهابًا وإيابًا وتغادر المطار من كلا المحطتين كل 10 دقائق بدءًا من الساعة 5 صباحًا وحتي الساعة 1 صباحًا. في ما يلي البريد الإلكتروني الخاص باستجابة BS على ما يبدو أنه خدمة عملاء جيدة. البقاء بعيدا عن HOPPA. "شكرًا لك على الاتصال بـ hoppa. كوم. فيما يتعلق بخدمة المغادرة ، ننصحك بأن تتوجه إلى المطار لأننا غير قادرين على الحصول على الشريك لتأكيد الخدمة. فيما يتعلق بخدمة الوصول ، لاحظنا أن الرحلة تأخرت لمدة ساعة: صورة بالنسبة لأية مطالبات ، يجب أن يتم ذلك من خلال شركة الطيران أو تأمين السفر. يرجى قبول اعتذارنا عن الإزعاج الذي سببه لك أثناء السفر. "المزيد

تاريخ التجربة: أغسطس 2018
تمت كتابة التعليق في 30 يوليو 2018 عبر الأجهزة المحمولة

لقد حجزت عمليات نقل مع hoppa الذي استخدمته عدة مرات دون أي مشكلة. ليس هذا الوقت! لم تصل استقبالنا في مطار برشلونة ، على الرغم من التقاط العديد من الأشخاص الآخرين. اتصل بخط المساعدة 12 مرة أكثر من 50 دقيقة وتم قطعه في كل مرة...وأخبره بالاتصال مرة أخرى. في النهاية دفعنا لسيارة أجرة! عبر البريد الإلكتروني أثناء وجودك هنا ولا توجد استجابة على الرغم من أن موقع الويب الخاص به ينص على أنه سيستجيب في غضون 24 ساعة. تاكسي وصل لتوه في رحلة العودة ، في وقت متأخر ، وعلى الرغم من أننا دفعنا إضافية للتحويلات الخاصة قيل لنا أننا قد تم اختيار شخص آخر. عندما اشتكى السائق من استدعاء المكتب وقال لنا "فيكتور" إذا لم نكن نحبه ، فعلينا الخروج من سيارة الأجرة! ! ! لم يتم إهانة ذلك وإياك من قبل! هل هو مجرد شيء برشلونة ، لن تسارع إلى استخدام الهوبا مرة أخرى.المزيد

تاريخ التجربة: يوليو 2018
عرض المزيد من التعليقات
الأسئلة & الإجابات
احصل على إجابات سريعة من موظفي ‪Hoppa‬ وزوار سابقين.
ملاحظة: سيتم نشر سؤالك بشكل علني في صفحة "أسئلة وإجابات".
إرسال
نشر الإرشادات