لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب TripAdvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
53
كل الصور (53)
عرض كامل
موجز المسافر
  • ممتاز‪32%‬
  • جيد جدًا‪36%‬
  • متوسط‪15%‬
  • سيئ‪15%‬
  • سيئ جدًا‪2%‬
نبذة
الطقس المحلي
مقدمة من Weather Underground
درجة فهرنهايتدرجة مئوية
5 درجة
-2 درجة
ديسمبر
4 درجة
-2 درجة
يناير
7 درجة
-2 درجة
فبراير
اتصل بنا
‪Via del Santellone 116‬ | Santellone Resort, 25132 ‪Brescia‬,‎ إيطاليا
موقع الويب
+39 030 373 2998
اتصال
تحسين هذا الإدراج
التعليقات (85)
تصفية التعليقات
2 نتائج
تقييم المسافر
0
1
0
0
1
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةالعربية
المزيد من اللغات
0
1
0
0
1
طالع آراء المسافرين:
تصفيةالعربية
جارٍ تحديث القائمة..
تمت ترجمة هذه التعليقات آليًا من اللغة الإنجليزية. هل تريد عرض الترجمات الآلية؟
تمت كتابة التعليق في 25 يوليو 2017

الإدارات المنفصلة في منتجع Santellone على التوالي منطقة تجمع يجعل السباحة صعبة ومستحيلة تقريبا. تدار منطقة المسبح الخارجي من قبل شركة منفصلة توفر مطعمًا وسبا ومرافق مسبح. الضربة الكبيرة تحدث حيث أن إدارة الاثنين لم تقم بإبرام اتفاقيات داخلية ملائمة حول كيفية استخدام نزلاء الفندق...للمسبح. في مواد التسويق الخاصة بهم وكذلك في حالة الحجز ، يخبر المنتجع العملاء أنهم يقدمون مسبحاً في الهواء الطلق كجزء من مرافق المنتجع. ومع ذلك ، في الواقع ، الاستخدام محدود للغاية ، ويجب على عملاء الفندق أن يطلبوا من إدارة المسبح إذا كان لا بأس من استخدامه. من الواضح أن موظفي الفندق لا يرغبون في التدخل مع موظفي المسبح ، وبالتالي يقدمون أقل خدمة لضيوفهم مما يجعل السباحة ممكنة. علاوة على ذلك ، يضم المنتجع العديد من الفعاليات مثل حفلات الزفاف. في وقت وصولنا في الساعة 3 بعد الظهر كان حفل زفاف على وشك أن تبدأ في المنتجع ، وقيل لنا المجمع لذلك تم إغلاق. سيستمر الحزب في الليل مع ديسكو حول البركة. هذا لا يزال يعني عدم السماح بالسباحة في فترة ما بعد الظهر ، ولا يهم أن حفل الزفاف لا ينبغي أن يذهب إلى هناك حتى منتصف الليل تقريبًا. لماذا ا؟ لم يعط أي سبب منطقي. قيل لنا أيضا أن حفل زفاف آخر ينبغي أن يتم في اليوم التالي ، وسيتم فتح المجمع فقط من 9. 30 - 12 ص. لذا ، من أصل 4 أيام من الإقامة ، تم قطع وصول المسبح إلى يومين. بعد خمس دقائق من الوصول. الحديث عن الاطفال بخيبة الامل. لقد جعلنا استيائنا واضحًا وطلبنا الحصول على خصم حيث شعرنا أننا لم نستلم السلعة التي اشتريناها. ومع ذلك ، لم يتم تقديم أي علامة "رؤيته من وجهة نظر العملاء" وكان الخصم غير وارد. يمكننا الحصول على ترقية غرفة مجانية إلى شيء 20 يورو أكثر تكلفة ليلة. لم يكن ترقية بالنسبة لنا لأنه يعني عدم وجود مخرج مباشر إلى الشرفة ولكن الشقة الطابق الثاني. ولجعل الأمور أسوأ ، أقيم حفل الزفاف الأول على بعد قدمين من الباب مع 60 فرحة مبتهجة وإيطالية صاخبة بجوار السرير حتى الساعة 1 صباحًا. يا لها من بداية كريبة في منتجع صحي يسمى. وكان هذا بعيدا عن العافية كما يمكن أن يكون. بدا اليوم الثالث حيث لن تكون هناك عقبات في الاستمتاع بالسباحة وقضاء يوم في منطقة حمام السباحة. ولكن عند وصوله إلى المجمع هناك كثير من علامات "ريزيرفاتو" على أسرة الشمس. والسبب هو أن المجمع عبارة عن تجمع عام ، ويتمتع السكان بعضوية تتيح لهم فرصة حجز الأسرّة والوصول إلى أوقات الراحة. عظيم. لذا ، عندما كان المسبح مفتوحًا في النهاية لضيوف الفندق ، كان يشغله السكان المحليون مع حجوزات الأسرّة. كنا محظوظين أربعة للعثور على أحد سرير الشمس الحر والاستمتاع بيوم في تجمع مزدحم جداً. في اليوم الرابع والأخير ، كان الطقس سيئًا وتم إغلاق المسبح عند الظهر. لا أحد يتحمل اللوم ، لكن مع سماء السماء وعودة الشمس في تمام الساعة الرابعة مساءً ، عاد حارس الإنقاذ إلى المنزل ولم يُسمح لنا بالدخول إلى البركة حيث كان لإدارة حمام السباحة قاعدة يجب أن يكون حرسها حاضراً فيها. لا تحيات إذا كان الأطفال برفقة والديهم. سألتني: "ألا يمكنك أن تتصل به وتطلب منه العودة؟" ليس لدي رقم هاتفه الذي أجبت عنه. هل تمزح معي؟ مرة أخرى ، القليل جدا من الفهم بأن بعض منتجع صحي - الضيوف هناك للاستمتاع القليل من العافية ولكن لا يمكن أن يكون ذلك. أوه ، ما كان فقط 199 يورو في الليلة. Il Santellone هو دير قديم جميل جدا. ومع ذلك ، فإن إدارة اليوم الحالي تصنع همية من الرهبان الذين كانوا يقيمون هنا. أنا متأكد من أن لديهم curtesy الكثير من إدارة اليوم. بصفتي مسؤول تسويق ومحترف داخل CEM (إدارة تجربة العملاء) ، لدي ثلاث توصيات لإدارة الفندق:  1. قم بتصويب ترتيباتك مع إدارة حمام السباحة بحيث لن يرى العميل أو يشعر بأي إزعاج فيما يتعلق باستخدام البركة. تأكد من أن ضيوفك لديهم إمكانية استخدام المسبح دائمًا (خلال ساعات العمل) وأنهم لن يضطروا أبدًا للتفاوض إذا كان الأمر جيدًا.  2. أبلغ النزلاء بأنك منتجع له أحداث مثل حفلات الزفاف التي يمكن أن تتداخل مع راحة الإقامة. لا تدفع الضيوف في غرف مجاورة لحفلات الشرب المجاورة. جعل الترتيبات المناسبة في ADVANCE لجعل الإقامة مريحة للضيوف قدر الإمكان.  3. تحسين كفاءات موظفيك ضمن الإرادة الأساسية - معرفة الخدمة - الإدارة. عندما يتواصلون مع ضيوف من الواضح أنهم غير مرتاحين للغاية ، ينبغي أن يكونوا قادرين على الاستماع إلى الضيوف وإجراء بعض الترتيبات حتى يشعر الضيوف بالراحة مرة أخرى. يطلق عليه "السيطرة على الضرر" ويجب عليك البحث عنه. الخلاصة والدروس المستفادة. كان لدينا 1. 2 أيام من أصل 4 إلى السباحة في ما كان من المتوقع أن يكون منتجع العافية. وباعتباري "حجز إجازة" ، يجب أن أكون أكثر تحديدًا في طلباتي المستقبلية. لا ينبغي أن يكون بهذه الطريقة ولكن يبدو أنها كذلك. من شأنه أن يتناسب مع إدارة Santellone إلى حد كبير لتقديم عائلة بخيبة أمل جدا اعتذار. أو ربما كأسًا من النبيذ في المرة القادمة التي نقيم فيها في فرانشاكورتيّا ، إيطاليا. شيء واحد مؤكد: نحن لن نعود للبقاء في Santellone.المزيد

تاريخ التجربة: يوليو 2017
استجاب Turrina, Direttore في ‪Il Santellone Wellness Spa‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 13 أغسطس 2017
ترجمة Google

المزيد

تمت كتابة التعليق في 26 سبتمبر 2016 عبر الأجهزة المحمولة

كبير ولطيف مقصورة التشمس الاصطناعي. لطيف للغاية وحمام سباحة داخلي. غرف بخار كانت كبيرة وجميلة مع ساونا كانت صغيرة. مركز اللياقة البدنية شبه معدومة تقريبا مع على بعد ثلاثة بمعدات القلب. كما أنها توفر الشاي، المياه الفاكهة للنزلاء. أرواب صغيرة نوعا ما.

تاريخ التجربة: سبتمبر 2016
قريبة
الفنادق القريبةطالع 30 فندق قريب متاح
سانتيلون ريزورت
342 تعليق
على بعد 0.01 كم
‪Hotel Marchina‬
36 تعليق
على بعد 0.44 كم
‪Hotel Milano‬
5 تعليقات
على بعد 1.26 كم
هوتل فيرا دي بريسكيا
307 تعليقات
على بعد 2.29 كم
المطاعم القريبةطالع 1,002 مطعم قريب متاح
‪Trattoria Campagnola‬
97 تعليق
على بعد 1.28 كم
‪Osteria delle Streghe‬
523 تعليق
على بعد 1.51 كم
‪La Cucina Del Santellone‬
101 تعليق
على بعد 0.01 كم
‪Ristorante Pizzeria Cristal‬
168 تعليق
على بعد 0.76 كم
معالم الجذب القريبةطالع 189 معلم جذب قريب متاح
‪ELNÒS Shopping‬
224 تعليق
على بعد 1.98 كم
‪Aqualoft‬
103 تعليقات
على بعد 3.43 كم
‪Lo Scrigno di Katja - Market & Bistrot Gluten Free‬
49 تعليق
على بعد 1.8 كم
‪Centro Commerciale Rondinelle‬
53 تعليق
على بعد 2.28 كم
الأسئلة & الإجابات
احصل على إجابات سريعة من موظفي ‪Il Santellone Wellness Spa‬ وزوار سابقين.
ملاحظة: سيتم نشر سؤالك بشكل علني في صفحة "أسئلة وإجابات".
إرسال
نشر الإرشادات