Bonjour, Dans le cadre de notre démarche qualité, nous attachons une attention particulière aux réclamations émises par les visiteurs de notre station et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer du problème que vous avez rencontré à l’office de tourisme. Nous attachons une grande importance à la formation de nos saisonniers mais des incompréhensions ou des erreurs peuvent exister. Nous regrettons vivement cet incident et avons bien entendu fait un point avec l’équipe au sujet des Pass proposés à l’office de tourisme. Sincères salutations. Le service Qualité Office de Tourisme Communautaire de Châtelaillon-Plage 05 46 56 26 97 contact@chatelaillon-plage-tourisme.fr

Bonjour, Dans le cadre de notre démarche qualité, nous attachons une attention particulière aux réclamations émises par les visiteurs de notre station. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires à propos des baptêmes en hélicoptère, proposés lors du festival du cerf-volant et du vent. Tout d’abord, vous nous voyez tout à fait désolés de votre déception. Voici cependant nos précisions. Comme le mentionnait le programme, les baptêmes réservés avant le vendredi 15 avril 18h, veille du festival, étaient vendus 45€. Les baptêmes achetés sur place, lors du festival, étaient quant à eux vendus 50€ par personne. Les baptêmes de l’air proposés lors du festival durent de 6 à 7 minutes, en fonction de l’affluence. Les baptêmes d’une durée de 10 minutes beaucoup plus élevés en terme de tarif, ne sont pas proposés lors du festival. Nous sommes navrés de ces confusions qui nous obligeront à être beaucoup plus précis sur nos communications futures. Espérant vous recevoir à nouveau à Châtelaillon-Plage, Sincères salutations. Le service Qualité