‪Domaine Skiable de Val Thorens‬
‪08:30 ص - 07:00 م‬
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wax2010
لو هافر, فرنسا1,418 مساهمة
زوجان • ‪يناير 2024‬
‪Pour nous la meilleure des stations surtout quand il neige tous les jours ! Val Thorens a maintenant ses lettres géantes ( à 2 endroits différents). Aucune attente aux remontées mécaniques malgré le monde. Très belle soirée du Réveillon sous la neige avec un concert et un très beau feu d'artifice ( un peu court si l'on compare à d'autres stations comme La Plagne, durée = 5 minutes) mais le final était époustouflant. Attention aux journées blanches car on ne voit pas à 2 mètres et au vent qui peut souffler fort sur les sommets !! Bonne initiative : l'autocollant disponible à l'office de tourisme, ils sont tous très sympas !‬
كُتب بتاريخ 20 يناير 2024
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Bonjour et merci beaucoup pour votre retour enthousiaste sur Val Thorens ! Les lettres géantes sont en effet devenues un point de photo emblématique, et nous sommes heureux de savoir que vous les avez aimées. Nous sommes également ravis que l'expérience du Réveillon vous ait plu, avec notre concert et le feu d'artifice. Nous prenons note de votre commentaire sur la durée du feu d'artifice et nous nous efforcerons de continuer à améliorer nos événements pour offrir à nos visiteurs les meilleures expériences possibles. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons vous revoir très bientôt à Val Thorens ! Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Bonne journée et à bientôt sur nos pistes !
كُتب بتاريخ 22 يناير 2024
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Julien M
49 مساهمة
العائلة • ‪ديسمبر 2023‬
‪domaine excellent mais très froid au vu de l'altitude 2300m.
idéal pour le hors piste.
Le domaine les 3 vallées est exceptionnel et le service technique de la station à la hauteur du domaine.
l'école de ski est très bien et le nombre de moniteur au nombre suffisant pour garantir des cours ou une expédition en hors piste inoubliable.
Attention tout de même au brouillard donc bien s'équiper.‬
كُتب بتاريخ 8 يناير 2024
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Bonjour. Merci pour votre retour ! Effectivement, nous sommes en haute montagne et il peut parfois faire très froid ici. Mais c'est grâce à notre altitude que nos conditions de neige sont très souvent excellentes :) Bonne journée et à très bientôt à Val Thorens
كُتب بتاريخ 22 يناير 2024
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TryphonTournesol
باريس, فرنسا74 مساهمة
العائلة • ‪يناير 2024‬
‪My partner just had a very bad experience this morning with the staff at the lift : while he badged at the entrance of the telesiege, a staff member pulled him out and told him that his pass was for Senior rate, so it was not the right pass for him as he should have taken the Adult pass. He acknowledged that he mistakenly bought the wrong pass (which is 30€ cheaper only for the weekly pass, he did not save hundreds and had no intent to fraud) and that he will go change his pass but first, he needs to find his 3 children who were already gone on the telesiege and skiing on the slopes without him (they're between 15 and 10). To that, the staff lady started scolding him and took his pass away and forbid him to go back on the slopes to get his kids for as long as he hadn't paid the extra 30€!!!!! So my partner was very irritated to hear that the French lady didn't care about his kids being out in the wild and waiting for him without adult attendance. The talk escalated and you can imagine how as a single parent there, he was completely in panic because his kids were out alone and the rude arrogant French lady was just scolding him like a burglar, as if he wanted to trick her and steal 30€ on a weekly pass?! He paid 1300€ for 4 people for a full week, does he look like he'd like to save 30 bucks?! So the staff said that they will go get his kids on the slopes while he goes to the cashier and pays!!!! They were so obsessed with the money. He told them that the kids were off-piste, to which the staff said they could not go there (they were very useful as you can see). So they confiscated his pass and told him to go find his kids. When he got back with the kids, the staff said that they reviewed the surveillance video and accused him of being violent with the yelling lady who wouldn't let him go find his kids. And they threatened him to make him pay a 450€ fine because he was supposedly physically violent with her!!! So he had to go to the police station to pay his fine which in the end, was of 100€. My partner was really shocked by the way he was treated by the staff, like a dishonest burglar who wanted to get away with 30€ ! He was scorned and despised by the little staff who obviously HAS NO TRAINING IN COMMUNICATION AND CONFLICT RESOLUTION. They were acting like cowboys who thought they were on the right side and totally disregarded the worrisome situation in which my partner was, which made him impatient and flabbergasted by the stupidity and negligence of the staff. He told them he was badly surprised by their lack of diplomacy and by their brutality and that he would notify it in an online review of the station. The staff said "Please do write your review because we have so many clients here that we don't care at all about your review!"

So, morale de l'histoire : the small staff at the chairlifts of Val Thorens will accuse you of being dishonest and treat you like a criminal. And they don't care about your side of the story and that you are shocked by the way you are treated, it's their territory and they treat you like sh*t who just brings them the money and it's all that matters.

I would like to recommend going to the domaine des Portes du Soleil where the staff is much nicer and warmer. Although I am sure that peasant lady does not reflect the rest of the people who work there, my family will not return after this stay and we are spreading the words out about the scolding attitude of the staff. Unfortunately, this stains the experience.‬
كُتب بتاريخ 1 يناير 2024
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Hello. We are very sorry to hear about your partner's negative experience in Val Thorens. We understand how stressful it can be to be in a situation where children are involved. We apologise for the inappropriate handling of the situation by our staff and for any inconvenience this may have caused. We take your comments very seriously and would welcome the opportunity to discuss this situation further with you. If you could contact us privately, we would be delighted to discuss how we can rectify this situation and ensure that similar experiences do not occur in the future. We are committed to providing a positive experience for our customers, and we are sorry that this was not the case in this situation. Thank you for giving us the opportunity to improve.
كُتب بتاريخ 22 يناير 2024
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Mc A
ليون, فرنسا373 مساهمة
زوجان • ‪ديسمبر 2023‬
‪Le domaine des 3 Vallées reste un lieu vaste magique pour skier sur pistes ou hors pistes Cette année une nouveauté totalement stupide qui a peut être pour vocation de décourager les bénéficiaires…. à un âge certain nous avions un forfait annuel gratuit…. cette année il en faut 3 ( 1 par vallée) et chaque passage aux portillons devient un gag ( pour le personnel aussi)… Quant aux nombres de remontées fermées malgré un tarif élevé pour les clients plus jeunes…..et la neige en quantité….pourquoi dire On ouvre début décembre….. il faut être honnête On ouvre partiellement….‬
كُتب بتاريخ 18 ديسمبر 2023
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Bonjour. Votre préoccupation au sujet des forfaits de ski dans le domaine des 3 Vallées et de l'ouverture des pistes a bien été prise en compte. En ce qui concerne l'ouverture des pistes, les stations des 3 Vallées ouvrent progressivement à partir de la fin novembre, avec Val Thorens ouvrant dès le 18 novembre et Orelle le 25 novembre. Les autres stations, telles que Courchevel et Méribel, ouvrent le 2 décembre, suivies de Brides-les-Bains et Les Menuires le 9 décembre, et enfin Saint-Martin-de-Belleville le 16 décembre​​​​. L'ouverture est partielle du 2 décembre au 22 décembre, et l'ouverture totale du domaine se fait du 23 décembre au 12 avril​. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Val Thorens
كُتب بتاريخ 22 ديسمبر 2023
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Patrizia
مانهايم, ألمانيا977 مساهمة
الأصدقاء • ‪ديسمبر 2023‬
‪Les 3 Vallées ist das größte und definitiv eines der besten Skigebiete der Welt! Wir waren an zwei Tagen in Val Thorens und Méribel unterwegs (nicht gerade langsam und es hatten nicht alle Pisten auf, da Nebensaison), trotzdem haben wir es nichtmal geschafft, in diesen zwei Gebieten alles abzufahren 😀 die Pisten sind klasse, bei uns kam noch gutes Wetter und wenig Leute hinzu. Selbst wenn es mehr wurden, hat es sich sehr schnell über die vielen Pisten verteilt. Méribel kam uns ein wenig touristischer vor als Val Thorens.‬
كُتب بتاريخ 16 ديسمبر 2023
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Hallo! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder hier begrüßen zu dürfen. Bis bald in Val Thorens !
كُتب بتاريخ 22 ديسمبر 2023
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richardanna974
‪Veauche‬, فرنسا42 مساهمة
الأصدقاء • ‪ديسمبر 2023‬
‪C’est parti pour 2023 2024avec ce premier we dans les 3 vallées
La neige est présente pour notre plus grand bonheur
A ne pas manquer, l’ouverture de la fruitière le 09/12…….‬
كُتب بتاريخ 8 ديسمبر 2023
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Bonjour Richard, Merci beaucoup pour votre retour ! La neige est bien présente cette saison oui :) Nous espérons vous revoir ici très prochainement A très vite sur Val Thorens
كُتب بتاريخ 22 ديسمبر 2023
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lancelotd
‪Tigery‬, فرنسا469 مساهمة
العائلة • ‪مارس 2023‬
‪Nous sommes d'accord le domaine est grandiose, les pistes superbes et les pisteurs au top.
MAIS
Les remontées mécaniques régulièrement renouvelées à cout de millions d'euros fonctionnent à vitesse trés réduite sauf en cas de forte affluence.
CECI
n'est absolument pas communiqué aux clients, mieux on ne répond pas au client quand celui ci exprime son mécontentement par écrit.
Au prix du forfait, cette façon de faire n'est pas acceptable !
كُتب بتاريخ 27 نوفمبر 2023
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Bonjour. Votre préoccupation concernant la vitesse des remontées mécaniques sur Val Thorens est tout à fait légitime, surtout compte tenu de l'investissement important dans leur renouvellement. Cependant, nous avons prit la décision de ne pas réduire la vitesse de nos remontées mécaniques cette saison ! Nous espérons vous revoir très prochainement sur Val Thorens, pour que vous puissiez profiter de nos remontées mécaniques à vitesse normale !
كُتب بتاريخ 22 ديسمبر 2023
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Laurent S
‪Bertry‬, فرنسا12 مساهمة
العائلة • ‪أبريل 2023‬
‪Un beau domaine très varié : des pistes pour tous les niveaux.
Une station animée avec de nombreux commerces au milieu des pistes. Bref tout ce qu’il faut pour un super séjour !‬
كُتب بتاريخ 5 مايو 2023
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Bonjour Laurent, Merci pour votre message ! On est heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec nous et on espère vous revoir ici très bientôt :)
كُتب بتاريخ 4 يوليو 2023
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Mercedes C
لانكستر, UK98 مساهمة
‪أبريل 2023‬
‪Hard to reach but best resort I know. Lots of blue and red runs and the lifts are simply outstanding. Clean toilets, great views and endless runs. I will be back. Thanks‬
كُتب بتاريخ 16 أبريل 2023
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Thank you very much for your message, we are so glad to hear that you had a good time with us :) We hope to see you very soon !
كُتب بتاريخ 4 يوليو 2023
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Herve R
‪Montluel‬, فرنسا10 مساهمات
‪أبريل 2023‬
‪Pas de droit à l’erreur à Val Thorens !
Heureux propriétaire d’un appartement , toute la petite famille y est fidèle depuis plus de 10 ans.
Nous y prenons chaque année un forfait saison pour tout le monde.
Beau budget de plusieurs milliers d’euros !
Cette année l’arrivée de notre petite dernière de 2 ans nous a fait douter de la pertinence de prendre un forfait saison pour la maman …. Nous allions nous partager le baby sitting !
Nouveauté de la saison’ val thorens propose un forfait saison moins cher , donnant droit à 20 remontées par semaine.
Parfait ! De ma discussion avec la personne de la caisse il me semble comprendre que ce forfait ne serait pas nominatif ….. cela me semble le cas, pas de nom sur la carte contrairement à nos autres forfaits saison …. grave erreur !
Et à Val thorens , pas de carton jaune, c’est direct le ROUGE !
Je me suis fait arrêter ce jour à l’entrée d’un télésiège et on m’ explique que je fais une erreur … OK ! Désolé ! Je vais acheter un forfait journée !
Ah NON ! Une dame tout autant extrêmement zélé qu’antipathique appelle la sécurité et me voila embarqué manu militari sur une motoneige vers le poste de sécurité ! On croit rêver !
Me voilà donc en train d’être sermonné comme un gamin de 8 ans par sa maîtresse d’école … j’ai bien compris madame, désolé , je ne recommencerai pas !
Et la, deuxième erreur, je ski en veste Bogner … et la charmante interlocutrice me dit en désignant ma veste avec un petit sourire «  ça a l’air d’aller pour vous ! «  alors pénalité de 280 € !!!! J’ai beau implorer sa clémence , rien à faire. Je fais valoir ma fidélité à la station depuis des années , mon ignorance sur cette erreur et mon droit à l’erreur, pour une fois , s’il vous plaît …. rien y fait ! Et je dois payer, sinon le forfait objet du délit le sera confisqué !
Quel commerçant pourrait se permettre un tel agissement ? Même un voleur de voiture a droit à plus d’égard des forces de police.
Et bien sûr pour finir en beauté , quand je demande à cette dame son nom, elle me répond qu’elle n’a pas à le le donner.
Drôle de métier que celui dont on a tellement honte de nos actes que l’on ne donne pas son nom !‬
كُتب بتاريخ 13 أبريل 2023
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Cher propriétaire, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience récente à Val Thorens, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés concernant votre forfait saison et l'interaction avec le personnel de la SETAM. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation et nous regrettons que cela ait terni votre séjour. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous reconnaissons qu'il peut y avoir eu une confusion quant aux détails et aux conditions du forfait saison moins cher proposé cette année. Il est important pour nous d'améliorer la clarté de nos communications afin d'éviter de futures incompréhensions. Mais le forfait saison n'est effectivement pas cessible et malheureusement la tolérance zéro est appliquée pour cette faute. Cependant, nous prendrons immédiatement des mesures pour enquêter sur cette situation, notamment en identifiant les personnes concernées et en veillant à ce qu'une telle attitude ne se reproduise pas à l'avenir. Nous valorisons la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à faire en sorte que chaque visiteur se sente le bienvenu et respecté. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons sincèrement que vous ne laisserez pas cette expérience négative entacher votre attachement à Val Thorens. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou des préoccupations supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre prochaine visite à Val Thorens soit à la hauteur de vos attentes.
كُتب بتاريخ 1 يونيو 2023
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