‪وسمعت دائماً w أفضل مكان للاجتماع لمدة ساعة سعيدة. وقررت أنا وزملائي علينا أن نذهب إلى هناك بعد العمل لبضع المشروبات وبعض العشاء. ولسوء الحظ، لم يكن لدينا أي تحفظ. أثناء وقت كنا ننتظر، شعرت أننا يعاملون كمواطنين من الدرجة الثانية. بمجرد أننا على وشك تقديم شكوى إلى إدارة والخروج، فتاة آسيوية قصيرة، تشو أنه قد تناول شواغلنا وتبين لنا جدول مؤقت الجلوس أثناء الانتظار لدينا. وقالت أنها محترفة جداً، ولكن فرحة. أنه كان قادراً على تقديم زملائي مزاج سيء مع لها موقف إيجابي. وحتى اقترحت المشروبات مثل مظلمة والعاصفة التي أحب بلادي زملاء العمل. هذا التغيير خدمة كبيرة وتيرة خلال لقائي العشاء. تشو أنه يتم تعريف لخدمة العملاء.‬