‪لقد حظيتُ للتو بأروع تجربة في صالون الفريق في مركز تسوق جيم مول، وأشعر بأن من واجبي أن أحذر الآخرين عن هذا المكان. ذهبتُ إلى هذا المطعم للاستمتاع بعملية إعادة تعقيم الشعر، ولم يحدث أي شيء سوى كابوس. في البداية، أبلغوني بأن طول شعري تم تصنيفه على أنه "الطول الأقصى"، مما يعني دفع رسوم إضافية. لقد كنت على ما يرام مع ذلك، ولكن بعد ذلك قرر مصمم الأزياء بمفرده أن يعالج نصف الطول فقط، ويزعم أن بقية شعري لم تحتاج إليه. وبعد بعض التمشية والعودة، وافق مرارًا على فرض رسوم على لي نظير الطول "الطويل"، ولكنه تأكد من أن الطول بأكمله سيبدو متسقًا. كنت مستعدًا للدفع نظير الحصول على العلاج بالكامل، لذلك توقعتُ خدمة إحترافية. وكان أول إشارة حمراء كانت عندما بدأ بتطبيق الغسيل، حيث لم يغطي بصعوبه الشعر حتى كتفي، على الرغم من أن فطري تمتد أكثر من ذلك بكثير. كان عليّ مواجهة ذلك، وسألني لماذا لم يطبق المنتج بالطول المُتفق عليه. ومن ثمّ، فقد أضاف مزيدًا من الغسيل، ولكن من الواضح أنه كان يحاول أن يقطع الزوايا. وقد قام بتطبيقه بسرعة، ثم غسلته بعد أقل من خمس دقائق، وهو ما يعرف بأي شخص لديه إعادة الإدمان أنه قصير للغاية. لقد شعرت وكأنّه كان يحرك خلال هذه العملية بأكملها، وكأنّ شعري كان مجرد إزعاج. طوال الجلسة، كان الموظفون يتحدثون مع بعضهم البعض بطريقة قاسية ومتخفية. ومن الواضح أنه كانوا مهتمين بشكل أكبر بالإشاعات أكثر من التركيز على عملهم. وكانت الأجواء غير مريحة وغير احترافية. بعد تجميد شعري بسرعة، أطبق مصمم الأزياء منتجًا آخر، ولكن مرة أخرى، لم ينتظر بعد بضع دقائق قبل أن يغسلها. وقد تم إجراء الجزء المُبَدْل بنفس القدر من البساطة، بدلاً من العمل الدقيق على أقسام شعرية صغيرة، فأخذ كميات كبيرة بشكل هادئ وجرّب المُبَدَّل من خلالها. انتهت هذه العملية بأكملها خلال ساعة ونصف تقريبًا، حيث كان من المفترض أن تستغرق 3 إلى 4 ساعات على الأقل. لقد حصلتُ على علاجات إعادة الإدماج لأكثر من عقد من الزمان، لذلك أعلم كيفية القيام بذلك. وعندما تحققتُ من شعري بعد ذلك، انبهرت بشدة. كما أن الطبق العلوي بدا مترامي الأطراف إلى حد ما، ولكن في أسفله كان هناك فوضى، حيث كانت مفروزة ومتلألئة وأضرارا بالغة. لقد كان من المثير للدهشة أن أرى شعري في هذه الحالة السريعة، وأنا على وشك الشمس. وقد جعلت نقص الرعاية والخبرات التي يتمتع بها المصممون شعريًا مقليًا وغير صحيًا. وقد طلبتُ مني التحدث إلى المدير، الذي أعترف بأن مصمما الأزياء لم يكن حتى متخصصًا في إعادة الملابس، وقد لم يفعل ذلك من قبل. لقد استخدموني بشكل أساسي كخنازير بحرية أثناء فرضوني 358 درهمًا سنغافوريًا مقابل هذه الامتيازات! وأقر المدير أيضًا بأن الأضرار ربما تكون ناتجة عن عدم الخبرة التي يتمتع بها مصممون الأزياء وكذلك عجزه عن إنهاء العمل، ولكن لم يستطع توضيح سبب السماح لأحد غير المؤهلين بالتعامل مع هذا الإجراء الحساس. وبعد الكثير من الشكوك، عرض المدير على "الإصلاح" في اليوم التالي، وعدم التعامل معها شخصيًا. ومع ذلك، لم يتمكن من ضمان أي تحسين أو حتى توضيح ما سيحدث إذا تفاقمت الأضرار. كانت هذه التجربة كارثة تمامًا من البداية إلى النهاية. إذا كنت تبحث عن صالون يتمتع بموقع راقي في أحد مراكز التسوق الكبرى، فقد كانت الخدمة سيئة بشكل مثير للدهشة، وشعرتُ وكأنني قد انتهيتُ تمامًا. وتعكس سلوك الموظفين القاسي والسخيف والعمل الضجيع عدم الاحترام التام للعملاء. إنني أحث الجميع بشدة على البقاء بعيدًا عن "صالون الفريق" أو "جيم مول" أو أي من فروعهم الأخرى. إذا كان لديك أي نصائح حول الإجراء القانوني الذي يمكن اتخاذه، فيُرجى مشاركة ذلك؛ فأنا أشعر بالدموع بسبب الأضرار التي أحدثت في شعري، وينبغي ألا يُفوّت هذا المستوى من عدم الاحترافية.‬

‪Lendlease هي أسوأ إدارة لمراكز التسوق في سنغافورة. لا يستطيع الموظفون في المكتب القيام بالعمل المناسب. إنهم يعاقبون العملاء على أخطائهم عند تقديم الإيصالات ولكنهم لا يعتذرون عن أخطائهم. قامت Lendlease بوضع الكثير من القواعد تجاه العملاء عند تقديم الإيصالات ولكن الموظفين في المكتب لا يوافقون حتى على الإيصالات المقدمة بشكل صحيح. خدمات الموظفين من المكتب سيئة للغاية. الشيء الوحيد الذي يمكن للعملاء فعله هو إنفاق مبلغ أقل في Jem، وإنفاق أقل = توفير المزيد للمحفظة‬