لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
70تعليق1س و ج

التعليقات

تقييم المسافر
  • 36
  • 11
  • 1
  • 3
  • 19
تصنيف المسافر
الموسم
اللغة
  • المزيد
عوامل التصفية المحددة
  • تصفية
  • العربية
تمت ترجمة هذه التعليقات آليًا من اللغة الإنجليزية. هل تريد عرض الترجمات الآلية؟
Megan1991c كتب تعليقًا في يناير 2019
11 مساهمة6 أصوات مفيدة
شعور مثل احمق قليلا لعدم التحقق من الاستعراضات قبل الحجز مع هذه الشركة (التي عادة ما نفعل دائما!) ، ذهبنا معهم من أصل 5 زرنا ، وقدموا لنا أفضل الأسعار الأولية ، ويبدو أن حقيقية جداً. تكلم الرجل في المحل الإنجليزية جيدا وبالتأكيد تحدث الحديث. ونحن حجز رحلة يومين pichu وادي / ماتشو المقدسة ودفع 220 $ للشخص الواحد + 80 دخول نعل دخول إلى مواقع الوادي المقدسة. ونحن أيضا حجز رحلة الجبل قوس قزح ليوم واحد لمدة 40 باطن. حسنا ، هذه الأسعار معقولة. في اليوم الأول من جولة النائب لدينا ، نزور الوادي المقدس. في حين أننا جعلناه وقتاً جميلاً (كنا مجموعة من 6) ، فإن الكلمة الوحيدة لوصف كيف شعرنا طوال اليوم كانت "مزروعة". أقمنا لمدة لا تتجاوز 10 دقائق في أي من 3 أماكن زرناها. الدليل السياحي كان يستعجل الجميع ، بالكاد لدينا الوقت لالتقاط أي صور ناهيك عن النظر في أي شيء. لم يكن دليل العد رئيس وتركت فتاة وراء في الموقع الأول. لحسن الحظ كان صديقي يجلس بجانبها في الحافلة ، ولاحظ أنها لم تكن هناك ، وأوقفت الحافلة ، وعاد الدليل ليجدها. في الموقع الثالث حيث غادرنا الحافلة لننقل قطارنا إلى النائب ، تركت فتاة أخرى في الواقع - تركتها الحافلة بدونها. كانت حقيبتها ، والمال وكل أغراضها هناك. غادرت الحافلة أيضاً مع شركائي العبور هناك والتي اختفت "سحرية" عندما عدنا إلى الاتصال بالشركة وطلبها مرة أخرى. نعم صحيح. وأود أيضا أن أذكر أننا لم نكن قد أخبرنا في أي وقت بأننا مسؤولون عن إدارة الرحلة بأنفسنا. وقيل لنا في الوقت الوحيد الذي سيكون دون دليل على القطار (الدليل الأول يسقط لنا ويختار لنا التالي من المحطة في الطرف الآخر). لم يكن الدليل الأول على الإطلاق أي فكرة عما كان من المفترض أن نفعله. لا توجد فكرة عن الوقت الذي كان قطارنا فيه ، من كنا ، حيث تم إسقاطنا أو حيث كان من المفترض أن نذهب خلال اليوم. جعلناه اتصل بالشركة ومعرفة. أخبرنا ما كان وقت القطار لدينا ولكن كان ذلك. لقد تركنا في الموقع الأخير دون وداع ، وكان علينا العثور على المحطة أنفسنا ونأمل للأفضل. نحن لا نعرف حتى ما هي شركة القطار التي من المفترض أن يتم حجز تذاكرنا لها (السكك الحديدية في بيرو / قطار الإنكا).   عند الذهاب إلى محطة القطار وجدنا أخيرا أننا كنا مع السكك الحديدية إينكا وكانوا فقط حجز تذاكر لنا بطريقة واحدة. لحسن الحظ واحد من الرجال الذين عملوا هناك اتصلوا بالشركة وجعلتهم يحصلون على تذاكر ذهاب وإياب (التي دفعنا مقابلها) وكان علينا أن نأخذ العائد في طريق العودة. عند وصوله إلى Aguas Calientes كل شيء أن يكون تشغيل عادل بسلاسة وهو يرجع أساسا إلى وجود مرشد سياحي عظيم حقا الذي كان من جولات مجموعة كوزموس (أعتقد أن اسمه إدوين). النزل كان لطيفا ولكن تبين أنه لا أحد التي تم بيعها (حتى محظوظ كان على ما يرام) ، كما عندما عدنا نسأل عن الطائر الرجل الذي باع لنا جولة سأل ما نزل مثل لأنه لم استخدمتها من قبل؟ ؟ ؟ ؟ التالي كان جبل قوس قزح. قيل لنا أن التذاكر كانت شاملة ما لم تكن - كان علينا دفع رسوم دخول إلى المتنزه الوطني الذي كان 10 نعال فقط ولكن الآخرين في مجموعتنا لم يحضروا النقود كما قيل لهم أن كل شيء فيها. عاد مجموعتنا أيضا إلى الدفع في وقت مختلف بالنسبة لنا ، وقيل أيضا كان السعر 25 باطن أكثر مما كنا قد دفعت. لقد حصلوا على نفس السعر فقط عندما جادلوا وقالوا هذا ليس ما دفعه البقية منا. في كل شيء ، أود أن أتجنب هذه الشركة وأتمنى لو قرأت مراجعات قبل الحجز مع هذه الشركة. بينما لم يكن كل شيء سيئ كثير منه كان مضللا جدا ، غير صريح وكاذب ولقد تعلمت درسا في التحقق من الاستعراضات قبل الحجز!
طالع المزيد
تاريخ التجربة: يناير 2019
Google
مفيد
شارك
KimBr01 كتب تعليقًا في نوفمبر 2018
9 مساهمات
في البداية كنا متشككين قليلاً بسبب ملاحظات سلبية (كنا قد حجزت بالفعل جولة عندما نقرأها). لحسن الحظ كان لدينا تجربة جيدة! وشملت الحجز لدينا نقل إلى كهرومائية ، نزل 2 ليال في Aguas Calientes ، تذكرة مدخل Machu Picchu بالإضافة إلى دليل ، غداء ، العشاء ، الإفطار ونقل مرة أخرى من الطاقة الكهرومائية إلى كوسكو. للبدء ، حصلنا على كل ما حجزناه. ونحن حجزت مع أدريان. لأنها تقدم سعرًا منخفضًا للغاية ، لا تتوقع خدمة من الدرجة العالية. كان النقل جيد. مشينا إلى aguas alientes حيث كان من المفترض أن يلتقي بنا دليل. مشينا بسرعة وليس هناك دليل ونحن لم أكن أعرف اسم النزل. نحن whatsapped أدريان ورد في 5 دقائق مع اسم نزلنا حيث يمكننا التحقق ، حتى لا توجد مشكلة هناك. في المساء ، اختارنا أحدنا لتناول العشاء وأعطانا التذاكر إلى ماتشو بيتشو. لقد تم تهجئة أسمائنا بشكل غير صحيح وكذلك تمت طباعة الجنسية الخاطئة. هذا ليس مشكلة لإدخال ماتشو بيكشو. حصلنا على دليل كبير في ماتشو بيكتشو وكان وقتاً رائعا! ! إذا كنت تبحث عن رحلة بأسعار معقولة ، يمكن أن أوصي أدريان في العمل ماكيوبيتشو. لكن لا تتوقع الكثير من الخدمة. أدريان نفسه مفيد للغاية ويسهل الاتصال به.
طالع المزيد
تاريخ التجربة: أكتوبر 2018
Google
مفيد
شارك
Etienne G كتب تعليقًا في سبتمبر 2018
1 مساهمة
كان من المفترض أن أصل إلى مجموعة أقامتها الوكالة. انتهيت في المجموعة الأولى التي لا تديرها وكالة أخرى ، ثم قمت بتغيير المجموعة أثناء الرحلة وانتهت في مجموعة أخرى لا تزال لا تديرها الوكالة. لا التواصل على ذلك بالطبع. في الليلة التي سبقت ماتشو بيتشو ، علمت أن تذكرتي كانت في فترة ما بعد الظهر وبدون الجبل. وبالطبع اشترت صباح وجبل! كان جميع أفراد المجموعة في الصباح ولديهم ما دفعوا مقابله. . . انتهى بي الأمر بالعودة بالقطار ، وأنفق أكثر من 100 دولار. . . أسوأ وكالة من أي وقت مضى!
طالع المزيد
تاريخ التجربة: سبتمبر 2018
Google
مفيد
شارك
Merri L كتب تعليقًا في يوليو 2018
‪Cheltenham‬, أستراليا58 مساهمة13 صوت مفيد
شركة جولة الرهيبة لماتشو بيتشو. لا تستخدم لأنها غير كفؤة والكذابين.   لم يحجزوا لنا تذاكر إلى ماتشو بيتشو (في جولة Machu Picchu) ومن ثم كانوا غير راغبين برد لنا للخدمات التي تلقيناها والتي كانت جزءا من الجولة. وفيما يتعلق بالشكوى الرسمية التي قدمناها ، فقد كذّبنا أيضًا بشأن عدم امتلاك الكتاب في المتجر (وهو ما يعد مطلبًا رسميًا للجولات السياحية). كان ذلك فقط عندما رفضنا مغادرة المتجر حتى أنتجوا الكتاب الذي وجدوه في خزانة الملفات. وانتهى الأمر بإعطائنا دفعة صغيرة (30 دولارًا أمريكيًا عندما كانت الخدمة التي لم يقدموها تساوي ما يقرب من 200 دولار أمريكي) بعد أن شاركنا تجربتنا مع العملاء المحتملين الآخرين. ثم كان لديهم الجرأة على الصراخ فينا واتصالنا بالأشخاص السيئين عندما انفصلونا.  تأكد من أنك تستخدم مكان آخر حيث لا أريد أن يتم القبض على أي شخص مثلنا حتى لو كان ذلك يعني دفع أموال إضافية. كما يمكنك أن ترى من إجاباتهم على المراجعات السلبية الأخرى أنهم لا يهتمون بعملائهم أو سمعتهم التي يجب أن تخبرك بكل شيء عن نوع الأشخاص والأعمال التجارية التي هم عليها.
طالع المزيد
تاريخ التجربة: يوليو 2018
Google
1 صوت مفيد
مفيد
شارك
SCV كتب تعليقًا في يوليو 2018
12 مساهمة1 صوت مفيد
حسنا ، لذلك يبدو أنهم سريعون جدا في مهاجمة أي شخص مع أي شيء سيء ليقوله ، ولكن هذا يدل على موقفهم العام تجاه العملاء. ها هي تجربتي: حجز جولة (غابة تريك) بعد مطاردة spruiker لنا لمشغلين آخرين ومن ثم فاز دائماً السعر بمقدار 5 دولارات. اوه كيف اتمنى لو كنت قد دفعت اضافية. . . لقد توصلنا إلى اتفاق لدفع نصف المبلغ مقدمًا والنصف في اليوم الثالث ، لتجنب رسوم معاملات بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا. حتى وافقنا على تأخير جولتنا يوم واحد لاستيعاب النقص الأول في عدم حجز القطار لليوم الصحيح. كان يجب أن نرى هذا العلم الأحمر. ذهب أيام 1 و 2 بسلاسة ، اليوم 3 ندفع ثم معرفة أنهم أهملوا لحجز تذاكر الدخول إلى ماتشو بيتشو. أنت تعرف ، وجهة الرحلة بأكملها! ! ! هذا وضع سلسلة من المضايقات ، أهدرنا فرصًا لتسلق الجبال ، وغاب عن الدليل المتضمن في جولة inital ، واضطررت إلى ركوب القطار في وقت لاحق إلى المنزل ، في عداد المفقودين المشهد ، ناهيك عن أن علينا تصحيح هذا الخطأ بأنفسنا ، يصطفون في مكتب التذاكر عندما كان ينبغي علينا تسلق السلالم ، على أمل أن نحصل على تذكرة في اللحظة الأخيرة لتناول الطعام بعد الظهر. نعود ونذهب لاستلام تذاكر القطار الخاصة بنا وقد حجزوا التذاكر الخاطئة. لذلك قضينا ساعتين على الهاتف بحجة الحصول على التذكرة الصحيحة لأنها كانت مقاومة للغاية لإصلاح هذه المرة الثانية. وميض إلى اليوم التالي للجولة ولدينا 200 دولار من التكاليف المحددة بشكل واضح التي دفعناها ولم نستلمها أو ندفع مقابل مضاعفة. لقد جعلنا هذا واضحًا جدًا في التواصل قبل وصولنا حيث كنا متأثرين جدًا في هذه المرحلة. اندي يرحب بنا مع 30 دولار وابتسامة. . . يا لها من صفعة على الوجه! ! ! نناقش ما حدث كمسرحية للعب من خلال هذا النقص وما زالوا يرفضون دفع أي شيء لنا. ثم نطالب بـ "libro de reclamaciones" ، وهو كتاب الشكاوى الذي يُطلب قانونًا الحصول عليه ، كجزء من كونه شركة رحلات مسجّلة. قيل لنا أنه في منزل أرباب العمل ويمكننا العودة لاحقا لملئها. نخبرهم أننا لا نتحرك و يظهر بشكل سحري من خزانة الملفات ، ما هي حزمة الكلاب! من الواضح أنهم لا يهتمون بعملائهم أو سمعتهم أو أنهم سيكونون مسؤولين عن خطأهم على الأقل في التأثير النقدي ، ناهيك عن الإزعاج أو حقيقة أنهم قد شوهوا تجربة لمرة واحدة في العمر. كانت المرة الوحيدة التي يبدو فيها أن السيارة عن بعد عندما بقينا في متجر تقاسم تجربتنا مع الناس القادمين. انهم يهتمون فقط بين قرش - معسر ، وسوف تكذب ، والغش وإلقاء اللوم عليك إذا سارت الأمور منحرف. إنفاق مبلغ إضافي قدره 5 دولارات وانتقل إلى مكان آخر.
طالع المزيد
تاريخ التجربة: يونيو 2018
Google
مفيد
شارك
السابق