‪Spa InterContinental‬

تعليقات حول - ‪Spa InterContinental‬, إسكاثو

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Symes6
هاليفاكس, كندا7 مساهمات
بمفردك • مارس 2020
‪It really was a great 30 minute foot massage. Everything I could have asked for and more. Thank you!‬
كُتب بتاريخ 7 مارس 2020
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Natalie B
‪Cedar Park‬, تكساس88 مساهمة
الأصدقاء • مارس 2018
‪We got an appointment at for 8:15 so only got 30 minutes worth but worth every minute. I wanted a deep tissue so got as close as I could in 30 minutes. Wonderful!‬
كُتب بتاريخ 11 مارس 2018
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Dear Natalie B, Thank you very much for sharing your feedback with us. We feel very happy knowing your enjoyed and relaxed in our spa. We hope next time you can have a full one hour massage. Best regards, Ricardo Menendez General Manager
كُتب بتاريخ 29 مارس 2018
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aries179
34 مساهمة
الأصدقاء • مارس 2018
‪Por variar las mertredi de the Market del Intercontinental con esa actitud y mala cara hacen que la visita al lugar se arruine
La intención era celebrar el cumpleaños y pasarla bien pero después de semejante atención todo se fustro.
Una razón más para dejar de insistir en volver. El problema es que la comida es buena‬
كُتب بتاريخ 4 مارس 2018
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Estimado aries179, Muchas gracias por compartir con nosotros su última experiencia en The Market. Lamentamos mucho escuchar que la atención recibida no fue la esperada; nos gustaría nos brindara nuevamente otra oportunidad para demostrarle que fue un hecho aislado. Le esperamos pronto. Le saluda cordialmente, Ricardo Menendez Gerente general
كُتب بتاريخ 29 مارس 2018
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loman2017
سان خوسيه, كوستاريكا27 مساهمة
بمفردك • مارس 2018
‪Great staff, wonderful setting. Great place to spend a couple of hours or the entire day. Get a massage, use the sauna or steam room and then sit by the pool.‬
كُتب بتاريخ 1 مارس 2018
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Dear loman2017, Thank you very much for sharing your experience with us. We feel very happy knowing you enjoyed and relaxed. We hope you come visit us very soon. Best regards, Ricardo Menendez
كُتب بتاريخ 29 مارس 2018
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Bolinho P
بوينس آيرس, الأرجنتين52 مساهمة
بمفردك • فبراير 2018
‪Se ofrecen varias opciones de diversos masajes, yo tomé el relajante. Ni bien llegas te dan una bata para colocarte y antes de pasar a “la sala de espera” podes entrar al sauna húmedo o seco. Mientras esperas el horario del masaje te ofrecen te, cafe y bebidas frías. Mi masaje fue en una estilo de cabañitas muy bonitas. El masaje estuvo increíble. Lo super recomiendo, aunque no sea muy económico. ‬
كُتب بتاريخ 12 فبراير 2018
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Estimado Bolinho P, Muchas gracias por compartir con nosotros su experiencia. Nos sentimos muy complacidos al saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos nos visite de nuevo muy pronto. Le saluda cordialmente, Ricardo Menendez Gerente general
كُتب بتاريخ 29 مارس 2018
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Christian F
سان خوسيه, كوستاريكا15 مساهمة
زوجان • أكتوبر 2017
‪Mi esposa y yo tenemos mas de 8 años de visitar el Spa.
Recientemente fuimos a un tratamiento ambos (deep tissue y sueco de 90 min).

Al llegar a recepción con los 2 certificados de regalo que ambos nos entregamos en diferentes ocasiones, la encargada lo primero que nos consulta es: 'primera vez que nos visitan?'. Si bien es cierto, ya no vamos tan frecuente como antes, sugiero que tengan un CRM o consulten la base de datos antes de cada tratamiento, pues nos hicieron sentir como extraños en un lugar que conocemos desde hace mucho tiempo.

Luego de eso, nos preparamos y vamos al tratamiento,

El mismo inicia con una pregunta extraña: 'disculpa, cual era tu nombre?' Eso me lo preguntaron a mi...Si bien, no espero que la terapista me conozca, al menos uno espera que revise cómo se llaman sus clientes antes del tratamiento.

No nos consultaron si teníamos alguna dolencia, si queríamos que se enfatizara el masaje en alguna parte en especial, si la temperatura del cuarto y volumen de la música estaba ajustado a nuestra preferencia (Preguntas que antes, hacian las terapistas, antes de cada tratamiento)

La técnica de ambas terapistas no fue de nuestro agrado. Igual, muy diferente a como eran antes. Si tuvieron amabilidad y buen trato.

Al terminar y usar las duchas, en una de ellas solo salía agua fría.

Luego en recepción nos presentamos para dar por terminado el tratamiento, y la encargada cobrandonos los dos tratamientos completos. "Pero si ya le entregamos los certificados de regalo!" Lo habia olvidado.... (solo debiamos un diferencial para ampliar de 60 a 90min uno de los certificados)

En resumen, una experiencia muy light, que definitivamente dista de lo que era el Spa hace años...‬
كُتب بتاريخ 14 أكتوبر 2017
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Estimado Christian F, Muchas gracias por compartir con nosotros su última experiencia en nuestro spa, los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a mejorar cada día y saber cómo siempre brindar el mejor servicio para nuestros clientes. Lamento mucho escuchar que, en su última experiencia en nuestro spa, no hayamos cumplido con sus expectativas, su comentario no refleja nuestros altos estándares en servicio, y por ello lo lamento. Espero tan usted como su esposa, nos pueda brindar otra oportunidad para demostrarle que fue un hecho aislado. Los estaremos esperando, y agradecemos mucho haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su experiencia. Le saluda cordialmente, Ricardo Menendez Gerente General
كُتب بتاريخ 6 نوفمبر 2017
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Traveling4Real
‪Fidalgo Island‬, واشنطن303 مساهمات
زوجان • أغسطس 2017
‪My wife's birthday was coming up so we planned a special trip to Escazu, where we would stay at the Intercontinental Hotel & I would pamper her for the weekend. As one of her gifts I called ahead & booked a couples massage. She prefers deep tissue & I prefer Swedish, which was what was booked. We arrived the hotel a day prior to our scheduled massage and decided to stop by the spa to reconfirm our reservation. The receptionist seemed disorganized, however eventually found the reservation. I reconfirmed the type of massage we were both scheduled to receive and was assured everything was in their computer. The following day we arrived back at the spa 5 minutes early. Again the receptionist seemed to struggle finding our reservation, but eventually did. I could tell right away this individual lacked training on the most basic components of her job. She handed us two locker keys and just stood there looking at us. Our perplexed look wasn't enough of a clue, so we asked where we were supposed to go. She seemed as if it was an inconvenience but sauntered off to showed us to the entrance of the female & male changing rooms. I know she couldn't go in the male room, however didn't even offer to show my wife how to find her assigned locker, or even where to go after changing for the massage. Once inside we both wondered around aimlessly inside our respective sprawling changing rooms until we found our assigned locker number & changed into the robes. I found my slippers to work ok, however my wife had 2 "left" feet slippers so she started digging through other lockers until she found a right foot slippers. Afterwards we again wondered around the changing room lost, exploring various dead ends until we eventually both met up in a common empty room where there were lounge chairs/beds. Nobody was there so we just hung out, hoping we were in the right place. The entire experience so far just seemed odd & poorly organized. At the very least the front desk receptionist could have told us where to go & what to expect, however that never took place. We just sat there & waited, hoping we were in the right place. 5-10 minutes passed & eventually a lady came into the room asking our names. She then led us to the outdoor huts where we were to receive our massages. After a few minutes I started to think my massage was not the Swedish massage I had signed up for. The painful elbow presses into my back were not what I find relaxing. I pressed my face hard into the face pillow as hard as I could in an attempt to deal with the pain. Eventually the massage was over "Thank God". After the masseuses left I asked my wife how here's was. She said it certainly wasn't deep tissue as she had hoped for. It was only then did we realize we had received each other's massage. Apparently this spa has no systems in place to make sure each customer receives the service they're paying for.

It's now the following day & the muscles in my back are balled up & painful. My wife on the other hand is looking on Trip Advisor to find another salon where she can get her deep tissue birthday massage. We certainly won't be going back to Spa InterContinental, nor recommending them to anyone. ‬
كُتب بتاريخ 12 أغسطس 2017
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Dear Traveling4Real, Thank you very much your sharing your concerns with us. This does not show our high quality of service we provide to our guests. I feel sorry to hear we did not meet your expectations, we will take immediate actions to make sure it was an isolated case. We appreciate you taking the time to share your comments, since our only purpose is only clients satisfaction, and always guaranteeing the best service. One again I apologize for the inconvenience this might have caused. Best regards, Ricardo Menendez General Manager
كُتب بتاريخ 17 أغسطس 2017
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Kaverde
‪Curridabat‬, كوستاريكا49 مساهمة
يوليو 2017
‪Me dieron un certificado de regalo y por eso vine por primera vez. Me encanta el lugar, la atención que le dan a uno es fuera de serie. María me hizo un facial increíble y tiene un lindo trato. La mimosa al final fue simplemente la cereza sobre el helado 👌🏼. Espero volver pronto 😊‬
كُتب بتاريخ 13 يوليو 2017
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Estimada Kaverde, Muchas gracias por haber compartido su ultima experiencia en nuestro spa, nos sentimos muy complacidos sabiendo que en su primera visita a nuestro spa, cumplimos con sus expectativas e hicimos que disfrutara y se relajara. Esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Le saluda cordialmente, Ricardo Menendez
كُتب بتاريخ 17 أغسطس 2017
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sachac1965
Alajuela, Costa Rica9 مساهمات
الأصدقاء • ديسمبر 2016
‪Estuve almorzando con una muy buena amiga, ella es italiana. Quedamos facinadaa con la comida, los postres y la atencion recibida. Realmente este es uno de mis lugares preferidos para salir a comer‬
كُتب بتاريخ 25 ديسمبر 2016
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Estimada sachac1965, Es un gusto para nosotros saber que en su última visita a nuestro restaurante Pimento, usted y su amiga disfrutaran de la comida y del servicio brindado por nuestro equipo. Nuestro único objetivo es su satisfacción. Esperamos nos visite muy pronto. Le saluda cordialmente, Ricardo Menendez Gerente General
كُتب بتاريخ 24 يناير 2017
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GraceG0608
إسكاثو, كوستاريكا24 مساهمة
بمفردك • أبريل 2016
‪Great Spa inside of the Intercontinental Hotel. Wonderful services in a very relaxing atmosphere. Deep tissue massage was very good!‬
كُتب بتاريخ 27 أكتوبر 2016
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Dear Grace G0608 Thanks for your positive observations regarding our Spa, we are glad we were able to meet your expectations. We hope you come again soon! Best regards, Ricardo Menendez
كُتب بتاريخ 31 أكتوبر 2016
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