Olá, Sr. Felipe, tudo bem? gostaríamos muito de entender melhor o problema ocorrido, pois não recebemos em nenhum de nossos canais de comunicação direta com cliente este problema. Por favor gostaria muito se possível conversarmos para entender o problema, pois em nenhum local de nossos contratos ou políticas temos esta informação de 30% de multa por qualquer pagamento que seja feito tanto em Mendoza como no Brasil. Buscamos sempre levar o melhor com toda atenção e carinho para que nossos amados clientes possam desfrutar sempre com total segurança, honestidade e comprometimento seus dias em Mendoza. Assim deixo meu contato para que possamos conversar pois não encontrei em nenhum local seu contrato de compra com nossa agência, e como verificamos que o senhor possui apenas UMA avalição no TripAdvisor sendo está referente apenas nossa empresa. Por isso não conseguimos encontrar mais informações sobre seu contrato ou até mesmo sobre sua pessoa, então por favor assim que possível nos contacte para melhor solucionar esse tema. Att, Rafael Jesus +55 12-99100-22226