لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب TripAdvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

‪Cruise & Tours Center‬

ميامي بيتش, فلوريدا, الولايات المتحدة الأمريكية
المزيد
مغلق الآن
ساعات العمل اليوم: 9:00 ص - 10:00 م

‪Cruise & Tours Center‬
الحجز غير متاح على TripAdvisor

هل تود خيارات أخرى يمكنك حجزها الآن؟
التعليقات (349)
تصفية التعليقات
80 نتائج
تقييم المسافر
20
9
9
14
28
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةالعربية
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
20
9
9
14
28
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفيةالعربية
جارٍ تحديث القائمة..
1 - 10 من 80 تعليق
تمت ترجمة هذه التعليقات آليًا من اللغة الإنجليزية. هل تريد عرض الترجمات الآلية؟
تمت كتابة تعليق منذ أسبوع واحد

أنا لم تأخذ بعد كروز. لديّ رحلة بحرية تم حجزها في أكتوبر 2019 ولا أستطيع الإجابة على بعض الأسئلة حول بعض المعلومات غير المتناسقة في أوصاف رحلات الدراجات الإلكترونية الخاصة بهم. لقد تحدثت معهم منذ حوالي 10 أيام ووعدتني بأن أتلقى مكالمة هاتفية مرة أخرى...في غضون أسبوع. اليوم اتصلت مرة أخرى وكنت في الانتظار لمدة 20 دقيقة تقريبًا. أنا في النهاية علقت. هذه هي رحلتي الخامسة إلى برمودا مع النرويجية ، وربما ستكون تقريري الأخير.المزيد

تاريخ التجربة: سبتمبر 2019
تمت كتابة تعليق منذ 2 أسابيع

حسنًا أولاً: كان أفضل شيء في رحلتنا البحرية هو حاضرنا في الغرفة Filzon. لقد تذكر جميع أسماء أطفالنا (4) وكان دائمًا متعاونًا للغاية. أتمنى أن يكون باقي أفراد الطاقم لطيفة ومفيدة كما كان. أيضا وكان بوفيه الموظفين أيضا رائع. ليس من السهل السفر مع 4...أطفال ، بما في ذلك توأمان يبلغون من العمر عامين ، لذا قمنا بتناول الطعام المخصص مرتين فقط وفعلنا بوفيه بقية الوقت. عموما الطعام كان جيدا حقا وكان مجموعة واسعة. بحلول نهاية الأسبوع ، كان العديد من الأشخاص في منطقة البوفيه يعرفون اسمي التوائم (إنهم مغازل كبير يحب الاهتمام). العروض جيدة أيضا ، يحب طفلي البالغ من العمر 5 سنوات الأزياء والراقصة. الشيء الوحيد السلبي في الترفيه هو عرض "بيتر بانك" ، لديهم ديناصور لا يتلاءم حقًا مع الإنتاج. بخلاف ذلك كان كل الترفيه على الفور. على الجانب السلبي: خدمة العملاء من أي شخص خارج الخدمة والغرف الغذائية غير متوفرة. في غضون 10 دقائق من الدخول إلى جناحنا العائلي الذي يتكون من غرفتين للشرفة مرتبطين باب ، أغلق التوأم لدينا أحد الأبواب مغلقين في جانب واحد ، والذي صادف أنه كان الجانب الذي كانت عليه جميع بطاقاتنا الرئيسية. اتصلت برقم خدمة الطوارئ لأنني كنت أشعر بالخوف لعدم تمكني من الوصول إلى الأطفال الصغار ، وقيل لي إن كنا نريد مفتاحًا يجب أن نصل إليه لخدمة العملاء والحصول على واحد ، وأعتقد أنه ربما لم يفهموا شرحت لي مرة أخرى أن أطفالي كانوا محبوسين في الغرفة ولم أتمكن من الوصول إليهم ولم أرغب في تركهم رداً قالت السيدة "لا يمكنك رؤيتهم على أي حال فلماذا يهم إذا تركت معهم". كنت في البكاء وأنا أحاول الدخول ، وكان زوجي قد غادر بالفعل للحصول على مفتاح إضافي ولله الحمد بعد 20 دقيقة من البكاء على أحد التوأم الذي اكتشف كيفية فتح الباب. إنها خدمة سيئة حقًا من جانب MSC والإعداد سيء جدًا. لو كان لديهم نظام بسيط للعيون وأعلى الأبواب ، يمكنك تأمين الأبواب مفتوحة والقضاء على المشكلات التي نواجهها مع الأبواب لمدة أسبوع كامل. أوضح لنا مساعدنا في الغرفة كيفية وضع منشفة تحت الباب لإبقائها مفتوحة مما ساعد ولكن لم يكن حلاً دائمًا. لقد وقعت حادثة واحدة بأصابع محطمة لأن الأطفال الصغار مرة أخرى فضوليون وسحبوا المنشفة بأصابعهم في صدع الباب. لم تتحسن الرحلة من يومين إلى 5 ، ثم ضرب إعصار دوريان وانزلقت الرحلة! أعلم أنهم لا يستطيعون التحكم في الطقس وأدرك تمامًا أنه يمكنهم التحكم في كيفية نقل المعلومات وكيفية تنفيذها. لذلك فقد رأينا عبر الإنترنت مسار الرحلة الخاص بنا قد تغير ليلة الخميس لنقول أننا سنكون في ميامي الجمعة بدلاً من ناساو كما هو مقرر. ذهبت إلى خدمة العملاء وقيل لنا كلا أننا لا نزال نذهب إلى ناسو ، وبعد 30 دقيقة تم الإعلان عن أننا ذاهبون إلى ميامي. وأعقب ذلك إعلانات بدأت في الساعة 10 مساءً بأنه يمكننا إما البقاء على ظهر السفينة والعودة إلى البحر غير متأكدين من موعد عودة السفينة أو النزول إليها في الصباح. لقد حاولنا تغيير رحلاتنا إلى الجمعة بدلاً من السبت ، لكننا لم نتمكن من البقاء على متن السفينة. ثم بمجرد أن يغادر الركاب في صباح اليوم التالي يصدرون إعلانًا بأننا نبقى في الميناء ولا يُسمح لنا بالخروج من السفينة. تم إغلاق جميع المتاجر ، وإغلاق مناطق الأطفال ، وإغلاق حمام سباحة للأطفال الأصغر سنا ، والمطاعم مقتصرة على أحد البوفيهات فقط. لذا فإن القضية الكبيرة ظهرت مع حفاضات بالنسبة لنا ، فقد كنا نعتزم شراء حفاضات على السفينة لتوفير المساحة ولكن تم إغلاق جميع المتاجر. انتظر لمدة ساعة في خط خدمة العملاء ليتم إبلاغك بالذهاب إلى الخدمات الطبية ، وانتظر حتى يتم فتح المجال الطبي ليتم إخبارهم بأنه ليس لديهم حفاضات يجربون المتاجر ، وينتظرون مرة أخرى في خدمة العملاء ، ويخبرونني بالأسف أنه لا يمكننا القيام بذلك. أسأل عن رصيد لأننا نلعب بشكل أساسي 600 دولار يوميًا للمقصورة ولم يفوتنا أي منفذ فقط ولكن تم إغلاق جميع وسائل الراحة (حتى تم إلغاء خدمة الرفض) وقيل لي إنه لا يوجد ائتمان أو مبالغ مستردة حتى في الرحلات المستقبلية. لأنهم "يستوعبوننا" بالسماح لنا بالبقاء على متن الطائرة. بالطبع لا يمكننا النزول ، لذلك لست متأكداً من أنك ستستقبلنا عندما دفعنا ما يقرب من 5 دولارات أمريكية لهذا الأسبوع وهذا يوم دفعناه! كنا نتطلع إلى حجز رحلة بحرية لمدة 14 يومًا في الصيف المقبل مع MSC ، لكننا سنعيد النظر في ذلك ومن المحتمل أن ننظر إلى ديزني بدلاً من ذلك. الأشخاص الآخرون الذين هم في خدمة العملاء عوملوا أيضًا بشكل سيء للغاية ، سمعتهم يخبرون الناس بإعادة حجز الرحلات الجوية ، ثم يقول اليوم معذرة أنك ألغيت رحلتك فلا يوجد شيء يمكننا القيام به. طلب أحد عملاء خدمة العملاء من أحدهم أن يصمت لأنهم كانوا وقحين! يمكنك الحصول على ما طرحته في العالم ، وإذا لم تقم MSC بتحسين خدمة العملاء ، فسوف ينتهي بهم الأمر إلى الكفاح لتحسين سمعتهم.المزيد

تاريخ التجربة: أغسطس 2019
تمت كتابة تعليق منذ 3 أسابيع عبر الأجهزة المحمولة

كان لدي حلم لزيارة سانتوريني. الآن أجلس على السرير أشاهد سانتوريني من قاعة الطعام الخاصة بي لأنه لم يكن هناك وصول من السفينة إلى قارب العطاء. كم شعرت بالحزن.

تاريخ التجربة: أغسطس 2019
تمت كتابة تعليق منذ 4 أسابيع

هذه هي أكبر سفينة قمنا بالإبحار فيها. ويجب أن أعترف أنه عند الصعود كان لدينا بعض الهواجس. 4000 شخص (عطاء أو خذ). هممم. لكن عملية الصعود والهبوط كانت سهلة وفعالة. من المستغرب جدا. بالنسبة لنا (الأعشاش الفارغة) كانت منطقة البركة في الطريق ، كثيرًا. ومع...ذلك ، هناك foredecks على 17 بعيدا عن سحق. كما أن هناك شخصًا بالغًا رائعًا فقط في المنطقة الخلفية مع حانة وحوضين ساخنين ، وميزة واحدة هي أفضل شيء رأيته على الإطلاق في سفينة - مغارة بها شلالات للمشي فيها وتهدئتها. Purrrrrfect. البوفيه كان ممتازا بما فيه الكفاية متنوعة وخاصية مختلفة كل ليلة. كانت المطاعم المفضلة لدينا هي Moderno و La Cucina و Cagney's بهذا الترتيب. ولكن غرف الطعام الرئيسية هي أيضا جيدة جدا. الكثير من أماكن الموسيقى على متن بعض الفنانين الموهوبين حقًا. استمتعنا Trinity Trio 3 أوقات مختلفة على سطح السفينة 6 حيث يوجد بار وحانة قهوة / صحراء. الخدمة من الدرجة الأولى. مكياج الغرفة فائق سريع وفعال. الموظفين ودية للغاية - دائماً "مرحبا". الذي تتوقعه. لكن الكثيرين منهم أخذوا لحظة أو اثنتين للحديث. قام الضباط في تناول الطعام وفي أي مكان آخر بجولات في إجراء "استطلاعات" غير رسمية ، والتي اعتقدت أنها لطيفة حقًا - حيث يواجه العميل لمسة. وبشكل عام ، لم نشعر في النهاية بحجم حشد الركاب على الإطلاق. وإذا كنت طرادًا لأول مرة أو طرادًا قليلي الخبرة ، فإن هذه السفينة وطاقمها تجعلها تجربة سهلة وبديهية حقًا. الناس بعمل جيد!المزيد

تاريخ التجربة: أغسطس 2019
تمت كتابة التعليق في 19 يوليو 2019

لقد تم الإبحار عدة مرات الآن مع NCL وكان لدينا القليل للشكوى. من ذوقنا الأوروبي ، كانت الخدمة جيدة ، ونظيفة المقصورة والسفن نفسها في حالة جيدة للغاية. اكتشفنا المهرب والفجر والهروب. كل هذه السفن حيث أوسم جميلة. فقط بعض الأشياء التي ما زلت لا...أحصل عليها ، عندما أكون على متنها.  - لماذا دائما معظمهم من الكنديين والأمريكيين في حالة سكر بالفعل في الساعة 10 في الصباح؟ جنبا إلى جنب مع الصوت "الأيدي في الهواء" الضخمة على الفقراء الرئيسيين ، مزعج حقا. ويبدو أن على الجميع الصراخ لبعضهم البعض بدلاً من مجرد التحدث والمحادثة العادية.  - يتم تحذير المدخنين ، فقط في المهرب ، يُسمح له بالجلوس والاسترخاء أمام المرطب والحصول على سيجار لطيف والتحدث مع نسيم البحر المنعش. تجبرك السفن الأخرى على التدخين في سيجار سيجار. . . وهو بالطبع مزدحم في كل وقت ، أو في أقصى ظهر نادي H2 O للسفينة ، وهو جزء بالغ فقط. لا حتى إذا كنت تدفع 200 دولار أمريكي. - لمدة أسبوع في نادي vibe ، يمكنك التدخين. . . . هذا فقير. على أي حال ، فإن الباقي بارد ونعود بالتأكيد.المزيد

تاريخ التجربة: أبريل 2019
تمت كتابة التعليق في 11 يوليو 2019

لقد سافرت مع NCL و Royal و Celebrity و Carnival. هذه هي المرة الأولى التي أذهب فيها إلى MSC وكانت أسوأ تجربة على الإطلاق. ولكي أكون خدمة معينة كانت فظيعة ، فإن 80٪ من الموظفين ذوي المواقف ولا يودون المساعدة / الخدمة ، عشاء لمدة...3 ساعات يسبب عروضاً مفقودة ، 30 دقيقة ينتظرون بين كل لوحة أطفال يطلبون نفس الطعام ، أول مشروب بعد الصحراء وبعد الانتظار لساعات بسبب العملية البطيئة التي تطلبها منا مغادرة المطعم لأن مجموعة أخرى قادمة ، اسأل نادلة من البوفيه إذا كانت تستطيع أن تصيبني بالكابوتشينو وأجابت أظن ، أطلب الماء في البار ، ونسيت النادل عنه وصلنا إلى البار في الساعة 5: 50 مساءً وساعد النادل العملاء بجواري الذي جاء بعدي بدلاً من مساعدتي ثم قال لي بعد الساعة 6 مساءً. اطلب مناشف الوجه في الغرفة لأنهم غادروا 2 فقط في مقصورة من 3 أشخاص والإجابة هي أنه لم يكن لدينا المزيد ، فالمراحيض في الطابق التاسع بأكمله لم تتسرب لعدة ساعات على ما يبدو مشكلة هندسية. سيئة في عدد قليل من المواقع ، وينتج الرواق في الطابق التاسع من السجائر. وعموما تجربة worts في خط الرحلات البحرية MSC وبالتأكيد لا يوصي لأحد.المزيد

تاريخ التجربة: يوليو 2019
تمت كتابة التعليق في 24 يونيو 2019 عبر الأجهزة المحمولة

تم تنظيف الغرف مرتين يوميًا ولم يمكن حدوث خطأ. كان MAIN DECK أكثر قليلاً مزدحمة ولكن ليست مشكلة حقا لم يفهم الموظفون جيدًا حقًا إلى أن تتعرف عليهم. الترفيه كان جيدًا جدًا ، فقد حصل على شيء للجميع كان الطعام في منطقة تناول الطعام الرئيسية...ممتازًا ، لكنني أنصح فقط بتناول الطعام ، فاستمع إلى أن بوفيه الطعام كان جيدًا إذا فاتتك غرفة الطعام الرئيسية ضيوف آخرين السبب الوحيد الذي جعلني لا أعود على هذا القارب هو أن الإيطاليين فظ حتى أنهم لا يدفعون أبداً الاعتذار عن أي شيء ، فهم لا يعرفون فقط كيف يصطفون في طوابير بخيبة أمل كبيرةالمزيد

تاريخ التجربة: يونيو 2019
تمت كتابة التعليق في 19 يونيو 2019 عبر الأجهزة المحمولة

أخذت بتوق في ألاسكا لمدة 7 أيام داخل رحلة بحرية على الممر النرويجي الجديد. هذه هي رحلتي الثانية مع NCL و 4 بشكل عام ؛ رحلاتي الأخرى كانت على متن سفن من فئة الواحة على رويال كاريبيان. إنطباعي الأول كان "واو ، هذه سفينة فاخرة...."جميع التركيبات والعروض لطيفة للغاية والجدران والسجاد نظيفة - أعني أنها سفينة جديدة! ! ! لقد اخترنا غرفة بحجم شرفة وكان الجزء الأفضل هو الحمام. أنها تعطيك طن من غرفة إضافية. السرير كان خدمة مريحة فائقة كانت جيدة. شكواي الوحيدة هي أن مكيف الهواء سيبدأ تلقائيًا خلال الليل على الرغم من إغلاق باب الشرفة الخاص بنا. . . لذلك حصلنا على الساخن. تفتقر السفينة إلى ترفيه سفينة رويال كاريبيان وفي رأيي أنا أحب التصميم الأفضل للسفن فئة الواحات. سفننا المجوفة هي مجرد مرتبة. مع ما قيل ، كنت أقفز في هذه الرحلة الآن إذا استطعت. أتمنى أن يساعدك هذا! !المزيد

تاريخ التجربة: يونيو 2019
تمت كتابة التعليق في 19 يونيو 2019

أنا الآن في رحلة بحرية نرويجية وأقضي وقتًا ممتعًا في فريق العمل ودود للغاية ومتعاون ، الطعام رائع ، غرفتي ممتازة مع منظر رائع على البحر والقمر الأحمر الذي أواجهه وقتًا ممتعًا. . شكرا كروز النرويجية كانت هذه رحلة حلمي. .

تاريخ التجربة: يونيو 2019
تمت كتابة التعليق في 9 يونيو 2019 عبر الأجهزة المحمولة

كان الموظفون وقحا باستمرار. دفع أحد الموظفين أختي بشدة بما يكفي ليطرقها وقال "ابتعد عن الطريق" بينما كنا في طابور في رحلة. وكان آخر فظ وتنازل عندما حاولنا استبدال مجفف الشعر المكسور في المقصورة لدينا ، مشيرا إلى أذنها والقول "اسمع! "كما لو كانت تتحدث...لطفل يسيء التصرف. ولكن بعد ذلك ، كان الركاب الآخرون غير مهذبين. غالبية الركاب كانوا أوروبيين ، وأي شخص يعتقد أن الأميركيين يمكن أن يكون مسافرًا فظًا ، يجب أن يرى هؤلاء الأشخاص. المسافرون الأمريكيون هم قديسين بالمقارنة. قام الأوروبيون بتقطيع خطوط ، ودفعهم ودفعهم ، وإساءة معاملة الركاب الآخرين لفظياً بشكل عام مع الإفلات من العقاب. لقد سرقوا من متجر المجوهرات. أسوأ ما في سلوك السفر الذي رأيته في حياتي. كان الطعام في غرفة الطعام الرئيسية "بلاه" في أحسن الأحوال. مبالغ فيها باستمرار ، الصالحة للأكل ، ولكن لا شيء نتطلع إليه. المطاعم المتخصصة ، من ناحية أخرى ، كانت جيدة جداً ، والخيار الوحيد الجيد لتناول الطعام. كان مطعم البوفيه صغيرًا جدًا بالنسبة لحجم السفينة - كانت الطاولات غير متوفرة إذا أكلت في أي مكان بالقرب من ساعات معقولة. وكان الطعام في بوفيه مقبول أيضا في أحسن الأحوال. تفضل لنفسك وتناول أكبر عدد ممكن من الوجبات في المطاعم المتخصصة على الرغم من أنها تأتي مقابل رسوم إضافية. الحديث عن رسوم إضافية ، كل شيء يكلف إضافية. في حين أن هذا صحيح في الغالب بالنسبة لجميع الرحلات البحرية ، في MSC ، كان فظيعًا بشكل خاص. على سبيل المثال ، تضمن الحجز المميز مشروبات غير محدودة. لكنهم كانوا مشروبات "أساسية" فقط. خياران من البيرة ، والنبيذ الأبيض المنزلي ، والمشروبات المختلطة "البسيطة" (فكر في عنصرين فقط ، مثل الجن والمنشط أو الروم وفحم الكوك) ، مشروبات جيدة فقط. وكل مشروب مجاني يتحمل مكافأة - حتى المشروبات الغازية. أشارت المعلومات عبر الإنترنت إلى أن القهوة التخصصية قد تم تضمينها في الحزمة ، لكن لا ، لم تكن كذلك ، فقد كلفتها إضافية. تريد مشروب استوائي المجمدة أو موخيتو؟ رسوم اضافية. . . عانت وسائل الراحة على متن السفينة أيضًا من عدد كبير جدًا من الركاب على متن سفينة كبيرة جدًا. تريد كرسي بجوار حمام السباحة خلال يومك في البحر؟ حظا جيدا في ذلك. كان وقت الانتظار لجدول في البوفيه طويلًا ، كما ذكر سابقًا. وعموما عدد قليل جدا من الموظفين لمواكبة احتياجات الركاب. كبير جدًا ، يوجد عدد كبير جدًا من الأشخاص ، ولا يوجد عدد كافٍ من الموظفين أو المساحة أو الخدمات. لقد سافرت في الماضي في رويال كاريبيان ، النرويجية ، كرنفال ، وفايكنج. كانت هذه هي المرة الأولى لي في MSC. سيكون أيضا تقريري الأخير.المزيد

تاريخ التجربة: يونيو 2019
عرض المزيد من التعليقات
احصل على إجابات سريعة من موظفي ‪Cruise & Tours Center‬ وزوار سابقين.
ملاحظة: سيتم نشر سؤالك بشكل علني في صفحة "أسئلة وإجابات".
إرسال
نشر الإرشادات