‪Sunset Diving Mauritius‬
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‪جراند باي، موريشيوس‬
يضم حيوانات

الجوائز
جائزة Travellers' Choice
2022

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‪Sunset Diving Mauritius‬
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Michel W
4 مساهمات
زوجان • ‪يناير 2023‬
‪Très bon centre de plongee
Super accueil, excellents instructeurs et guides, matériels de qualité, plongées variées et secur, prix très corrects.
Que vouloir de plus? Une météo plus clemente peut être mais ils n y sont pour rien😊
Merci à eux pour ces bons moments
A conseiller sans reserves
كُتب بتاريخ 24 يناير 2023
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Ania R
مساهمة
العائلة • ‪يناير 2023‬
‪Went diving on 05.01
The crew was very friendly and professional
The site was amazing with lots of biodiversity‬
كُتب بتاريخ 10 يناير 2023
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Gerald Henrisson
4 مساهمات
بمفردك • ‪يناير 2023‬
‪I've had the pleasure diving with the team at Sunset Diving and it has been one of the highlights of my trip! I did my first two dives with Jeff, a very knowledgeable, professional and fun instructor, and he certainly delivered!
On my second trip, i brought my cousin along and as an inexperienced diver, i knew she would be taken care of! Annais did a fantastic job, from the briefings to the end of the dives, reassuring her and making her feel comfortable so that she could enjoy her dives.
My third trip was a cool/cruisy one... 2 dives, good conditions, plenty to see and all smile on deck! Simply a great day. After the dives, I got the chance to hangout with Shane and Annais at the diving centre, exchanging a few cool diving stories, and also booked 4 more dives before heading back to Australia.
Sunset Diving has a 5 stars crew and i would definitely recommend it to anyone who loves diving!‬
كُتب بتاريخ 9 يناير 2023
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Guillaume C
مساهمة
بمفردك • ‪يناير 2023‬
‪1 baptême+ 1 exploration. Équipe très sympa. Club très bien équipé. Une exploration magnifique. Un bon moment passé avec Jeff‬
كُتب بتاريخ 9 يناير 2023
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JLuc22
باريس, فرنسا3 مساهمات
‪ديسمبر 2022‬
‪De superbes sorties d'exploration avec une équipe formidable n'ayant qu'une envie, vous faire plaisir et vous faire découvrir de belles choses....

Merci à toute l'équipe de SunsetDiving avec qui on a passé de bons moments.‬
كُتب بتاريخ 8 يناير 2023
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Madie C
مساهمة
‪يناير 2023‬
‪Si vous plongez pour la première fois, ne venez surtout pas dans ce club.

Short version :
Club peu soucieux de la sécurité et du bien être de ses élèves. Manque de pédagogie, d’empathie et de professionnalisme. Souhaite seulement faire du bénéfice avec des prix élevés par rapport à la moyenne.

Long version :
Nous avions réservé un baptême de plongé, la dame de l’accueil nous demandant de nous présenter à 8h15 le 06/01/23 et nous assurant que le prix était de 110 au total pour deux personnes (pour deux plongée 6m et 12m).

Arrivés au centre à l’heure, nous n’étions pas sur le planning. La monitrice (comprenant qu’il y avait une erreur dans l’organisation/gestion des réservations) nous a demandé de revenir pour midi et nous expliquant que le moniteur était malade (petit mensonge donc car c’était elle-même qui devait nous faire le baptême). Enfin, elle nous a demandé de payer le double du prix annoncé au téléphone.

Nous revenons à midi. Après plus d’une heure d’attente, nous nous équipons et recevons les explications : beaucoup de détails techniques, rien de pédagogique sur les sensations, ce que nous pouvons éprouver la première fois en plongeant… (alors que nous avions bien précisé que nous souhaitions un baptême). Après ces explications, encore 45 minutes d’attente avant d’aller au bateau.

Sur le bateau, la monitrice avait emmené ces deux enfants pour leur faire faire une plongée. Elle était donc très accaparée avec ces derniers (nous n’étions pas prévus dans son programme) et surprise que je plonge pour la première fois.

La première plongée était à 6m et la monitrice venait nous chercher un par un, ce qui laissaient les autres élèves de longues minutes seuls au fond de l’eau sans aucun professionnel (contrairement à ce qui était annoncé sur le site). Peu rassurée, j’ai commencé à paniquer et je n’ai plus souhaité plonger. Je suis remontée et le personnel n’a eu aucune pédagogie, mots rassurants et pas même un débriefing après la plongée.

Un des moniteurs m’a lancé un « bah alors, on ne plonge pas » sur un ton méprisant, sans chercher à comprendre quoique ce soit.

Je n’ai donc pas pu faire la deuxième plongée à 12m. Aucun remboursement ou ristourne n’a été offert, le personnel nous a à peine dit au revoir.
Nous avons du y retourner le lendemain pour demander un remboursement, accepté partiellement après quelques mensonges de leur part (la secrétaire était malade, la personne présente n’a pas le droit de faire un remboursement…).

Au final, la formule proposée n’était pas un baptême, nous étions juste un imprévu (suite à leur manque d’organisation) à gérer pour la monitrice qui souhaitait visiblement plonger seule avec ses enfants.

Bref, un attrape touriste avec du personnel seulement intéressé par votre argent. Je réessayerai de faire un baptême dans un autre club plus pédagogique et plus professionnel.‬
كُتب بتاريخ 8 يناير 2023
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Bonjour Madie, désolé que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. nous allons par contre donner notre version qui n'est pas tout a fait la même. Nous avons déjà répondu à votre mari sur tripadvisor et à vous même sur Google à ce sujet (quelle haine ! ) Pourtant votre mari qui est plongeur certifié à kiffé sa plongé, dommage qu'il n'en parle pas et qu'il fasse seulement un copier collé de votre commentaire. Pour ce qui est des prix, je vous invite à en prendre connaissance sur notre site internet et affiché dans notre centre de plongé, cela aurait certainement évité ce point dans votre commentaire. tout est bien clair. je pense que aucun centre ne ferait 110€ pour 4 plongées dont un baptême dans le monde ! Effectivement, notre activité à des impératifs de sécurité, un de nos moniteurs n'a pas pu être la le matin et nous l'avons appris 1h avant votre rdv, ils étaient donc 2 à devoir encadrer les baptêmes. donc nous n'avons pas pu prendre la totalité des baptêmes prévus et nous vous avons demandé si il vous était possible de revenir en début d'après midi ce que vous avez accepté très gentiment et nous vous en remercions car la situation était de notre faute. Vous avez eu un briefing par Pierre au centre pour le déroulement de la plongée. il y a eu comme pour chaque départ de plongée un temps pour remplir les documents, vous équipé avec le matériel adapté et ce pour tout les participants, même ceux qui arrivent en retard, cela prend effectivement environ 45 à 60mn. Et il est malheureusement difficile de réduire ce temps et nous vous demandons de nous excuser. Puis sur le bateau Annais qui est monitrice depuis 12ans et qui fait des baptêmes tout les jours et reconnu pour son professionnalisme, sa douceur et sa patience, vous à pris en charge et vous à expliqué comment allais se dérouler vos plongée. une fois dans l'eau, vous avez émis un fort stress et une grosse appréhension de devoir passer sous l'eau, elle est resté avec vous en tentant de vous rassuré, elle vous à proposé de respirer avec le détendeur en surface pour vous y habitué mais vous n'avez pas voulu continué et vous lui avez demandé de remonter sur le bateau. Ils est inconcevable pour nous de forcer qui que ce soit a plonger si celui ne le veut pas, il en vas de sa sécurité comme nous pouvons tous l'imaginer. Pierre vous à demandé "vous ne plongez pas ?" son ton n'était absolument pas méprisant mais plutôt compatissant, le ton qu'il emploi depuis 27 ans avec ses plongeurs. En remontant, vous avez dit que cette activité n'était pas pour vous car cela vous stressait de trop et vous aviez en plus le mal de mer, Paul notre skipper vous à pris en charge en vous proposant de l'eau après que vous ayez vomis, le temps que Annais s'occupe des autres baptêmes. Effectivement vous n'avez pas pu faire la 2eme plongée vu votre état et nous pouvons vous proposer la 2eme plongée seulement si le baptême à été une réussite. La formule était bien un baptême, c'est un Baptême et exercices obligatoire et imposer par les fédérations de plongée pour avoir la possibilité d'effectué une plongée à 12m par la suite ! (le remboursement a été fait), nous faisons payé par avance car certaines personnes partent sans payé malheureusement. vous n'étiez absolument pas une imprévu. Rassurez vous nous connaissons que trop bien la réglementation après 45 ans d'expérience. Votre expérience était un cadeau d'anniversaire, il es difficile de le refuser même si cela n'est pas forcement votre choix, mais ne vous forcer surtout pas à plongée si vous éprouvez pas l'envie car cela entraine très souvent des situations comme celle-ci malheureusement. Je vous rassure, il n'y a pas d'attrape touriste chez nous, nous sommes fier de ne pas avoir augmenter nos prix très compétitifs depuis 2019, malgré une hausse de 30% de tous nos fournisseurs et 60% sur le carburant. Pour les personnes qui connaisses notre milieu, le fonctionnement d'un centre est très onéreux, cela ne nous rend pas riche, seule la passion continue à nous encourager à continuer. Nous remercions tout les plongeurs 99% d'entre eux qui sont ravi de notre professionnalisme, la perfection n'existe pas mais nous tentons tout les jours de nous y rapproché, la motivation est toujours au rdv. cordialement
كُتب بتاريخ 10 يناير 2023
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K B
مساهمة
زوجان • ‪يناير 2023‬
‪Club to avoid, bad planning, lying to customers and unclear pricing. Overall very bad experience for first time of my girlfriend.

I wanted to book her first dive for my girlfriend as a Christmas gift and do it with her:
1- We called them to book the dive, following a call, they confirmed a total price which was said to be 110€ in total so 5k Rupees for 2 persons (asked and confirmed over the phone if is it was indeed the price for 2 persons for 2 dives). The person on the phone told us to come at 8am 2 days later.
2- 2 days later at 8am, we arrive at the club and it’s quite packed and they can’t find the recording of the booking on the computer. So one person of the staff tells us that the instructor that had to do the dive is sick so we have to postpone to the afternoon.
3- At the meeting time, we had to wait for the other boat to be back to get our equipment (which we had to wait for 1 hour)
4- Once equipped and after the briefing we are being asked to pay before going on the boat, actually twice the price which was announced on the phone (220€) but fair maybe it could be a misunderstanding
5- On the boat, the instructor ask my girlfriend if it’s her first time diving. Then the instructor do a second briefing on the boat, telling us we will have to do some exercises at 6m down in the water (which is actually not a first time diving classic, but a PADI level 1 exercice - i already have my PE20 from France so it matches what I was doing to prepare for the certification)
6- Once in the water, my girlfriend is not feeling well to wait down in the water the instructor as she never dived - in fact the instructor was diving with her two kids and was making a class for them
7- She comes back on the boat and I do my dive
8- My girlfriend did not do the second dive as she was scared of doing it but actually the skipper started to hit on her quite obviously while I was in the water, asking if she was married and telling her he was single and available
9- Once back at the club, strictly no offer of reimbursement regarding the second dive which did not even after
10- I had to come back to request the reimbursement of the dive the day after and the amount paid back was quite unclear of where it was coming from

Overall very bad experience from customer management to the service itself and the behaviour of the staff‬
كُتب بتاريخ 7 يناير 2023
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Hello kbD2819RH, We've already responded to all of your wife Madie comments about this, but we're going to respond to you as well. In response to your paragraphs: 1), Regarding the price, I think you have misunderstood because all our prices are clear and displayed and on our website and displayed on the wall of our center. And you will never find 4 dives at 110€ in the world. 2) yes unfortunately one of our instructors did not come in the morning, so we had to reorganize the schedule because there is a limited number of divers per instructor. We asked you if you could postpone your dive and you very kindly accepted. 3) Yes it is difficult to respect schedules by the minute, because of a longer dive in the morning, divers arriving late, a site further away or a technical problem. As you are already a diver, you should know this. 4) It is obvious that this is a misunderstanding because our prices are displayed, we charge in advance because unfortunately many customers recently have left without paying so we have made the decision to charge in advance. 5) we are surprised by your words because if you know diving as you specify, you should know that the 3 compulsory exercises imposed by the federations in baptism are the emptying of the mask, the recovery of the regulator and the stability! 6) Annais the instructor, was in charge of 4 people, because it was not a private lesson, she took her highs one after the other, asking your wife to stand on the boat and test the regulator on the surface to get used to it, all after the briefing of course. 7) happy all the same that your dive went well. 8) Your wife was very stressed with a lot of apprehension and seasickness. We all tried to reassure her in vain, so we decided not to put her under water as a safety measure, as we were required to do. Obviously, there can be no second dive if the baptism is not a success. What a shame Sir to desecrate a speech towards our skipper in this way, he is a very respectable gentleman who will be getting married very soon, he simply offered her some water because she was vomiting, and no one on the boat heard even tell you who weren't there! 9) Why lie about your comment? your wife was reimbursed for the second dive without any problem and again at the displayed price! We are sorry that your wife's experience was not a success. But it is clear that with his stress, it was not appropriate to do his baptism. We do not question our professionalism and the safety that we bring to our divers, and the 450 comments in this sense confirm it.
كُتب بتاريخ 9 يناير 2023
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Hands O
أوملانجا روكس, جنوب أفريقيا97 مساهمة
العائلة • ‪ديسمبر 2022‬
‪My son and I signed up for an open water certification. It was a great experience, right from the initial contact until the end when we qualified. The staff were brilliant, each one clearly confident and comfortable in their roles and able quickly to sort out the morning rush and get the dives going. It makes a huge difference when there’s is no grumpiness and the enthusiasm really makes one feel included and part of the day’s adventure. Our “coach”, Annais, was a great teacher with her calm and clearly knowledgeable approach. Everything was explained and demonstrated and so learning was that much easier, and so much fun. When your students are 18 years and 59 years respectively, it could be tricky. Annais handled us like a pro. Highly recommended.‬
كُتب بتاريخ 24 ديسمبر 2022
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Fabrice M
مساهمتيْن
بمفردك • ‪أكتوبر 2022‬
‪Many thanks to the team . They were very well organized and very knowledgeable as well.

Unfortunately during the presence of the boss, the atmosphere was quiet tence. No smile, no good morning and no question to us, about our dives.

As a Mauritian citizen and with experience working in the tourism industry since couple years, I think this is not acceptable that a leader is acting as such.‬
كُتب بتاريخ 18 ديسمبر 2022
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Hi Fabrice, Thank you for your comment. it is indeed difficult to discuss with the thousands of divers that we have over the year, even if we would like to be able to do it knowing that some need more attention than others, after the announcement of cancer, it's hard to have a smile all the time, but we're really going to make an effort to improve. I am still delighted that your dives went well and that the rest of the team was at the top for you. Looking forward to seeing you again with a smile. see you soon.
كُتب بتاريخ 20 ديسمبر 2022
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Mathias L
مساهمتيْن
زوجان • ‪ديسمبر 2022‬
‪Formidable équipe et formateurs au top !
Je recommande à 200% sans hésitez vous ne serez as déçu.
Romano est très compétent et professionnel, il a le don de vous mettre à l'aise et très vite en confiance.
Nous reviendrons sans hésitez profitez de la bonne humeur et du professionnalisme de toute l'équipe.
Merci encore et bravo a vous !
Mathias & Marine‬
كُتب بتاريخ 13 ديسمبر 2022
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