‪Valle Nevado - Ski Resort Chile‬

تعليقات حول - ‪Valle Nevado - Ski Resort Chile‬, ‪Valle Nevado‬

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متوسط
‪312‬
سيئ
‪60‬
سيئ جدًا
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NicolasSB
45 مساهمة
أكتوبر 2020
‪Cuidado !!! Son estafadores
Se quedan con la plata de los clientes...NO CONTRATEN CON ESTE HOTEL, LES VAN A ESTAFAR‬
كُتب بتاريخ 29 سبتمبر 2021
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Damon T
‪Antofagasta‬, شيليمساهمتيْن
أغسطس 2021
‪My preferred ski resort, good trails but disorganized, not sure what the problem is with management. In spite of limited number of skiers you have to wait for everything. One bathroom upstairs, everything closed downstairs.
Removed vending machines, closed restaurants, very long lines. The restaurant near the hotel and ski school was the most absurd. I was amazed how so many staff (more staff than guests) can avoid actually serving guests. They never brought my pizza after 30 minutes - but somehow it showed up on the bill. I could have washed all the dishes and poored my own beer in the time it took to find someone to take my order. Nobody on the staff knew the wifi code "valle2021" - really! I swear you have to try very hard to be this incompetent - the manager of this place deserves a medal for having the most caotic mess of a restaurant with empty tables I have ever seen. The skiing was fun in spite of the effforts of the management to make us never want to give them money again.‬
كُتب بتاريخ 4 سبتمبر 2021
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GuiMorum
‪Brasilia‬, DF30 مساهمة
مايو 2021
‪Eu entendo perfeitamente que o COVID-19 prejudicou o Valle Nevado. Porém lembro que TODOS NÓS FOMOS PREJUDICADOS. No entanto, isso não justifica 1 ANO sem uma definição clara do diretor financeiro do Valle Nevado em relação ao meu pedido de reembolso. Incontáveis ​​e-mails não respondidos, incontáveis ​​chamadas não atendidas e incontáveis ​​mensagens de mídia social não respondidas. Somente a Sra. Milene Peralta responde enviando minhas mensagens ao setor responsável.

Ao escolher a Valle Nevado para passar as férias com minha família, acreditei que era uma empresa sólida, séria e responsável para atender seus clientes em todo o mundo. Além disso, dada a atitude do Valle Nevado, parece que apenas eles foram afetados pelo vírus. Todos nós fomos afetados. Por exemplo, cito a companhia aérea Emirates, que nos levaria ao Chile. Achei que Valle Nevado nos trataria da mesma forma que a Emirates nos tratou. A Emirates nos reembolsou 100% o valor das passagens em classe executiva 30 dias após a minha solicitação, respondendo imediatamente ao meu e-mail e contato telefônico. Só esperava o mesmo tratamento do Valle Nevado, por acreditar que eram empresas semelhantes no trato com o cliente e na prestação do serviço contratado.

Eu entendo que o Valle Nevado precisa de tempo para fazer o reembolso, mas 16 meses após meu primeiro contato é tempo demais e estou decepcionado com o tratamento recebido. Lembro-me novamente que todos fomos afetados pelo vírus. Solicito o reembolso imediato do valor pago e uma confirmação concreta do departamento financeiro. Espero que vocês entendam minha posição e me tratem com o devido respeito e atenção.
كُتب بتاريخ 1 مايو 2021
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Robson
كوريتيبا, PRمساهمة
فبراير 2021
‪Eu ia agora em agosto para lá, mas infelizmente a pandemia se agravou e eu cancelei. Faz 1 mês que tive confirmação do cancelamento e que estava dentro do prazo (até mesmo 1 mes antes) para receber 100% de reembolso. Até agora ninguem me reembolsou e não me respondem quando farão o reembolso, já mandei uns 10 e-mails nesse período um joga para outro e ninguém resolve.‬
كُتب بتاريخ 17 مارس 2021
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Sixto
بوجوتا, كولومبيا16 مساهمة
بمفردك • نوفمبر 2020
‪Buena experiencia, el paisaje es muy agradable, la comida un 4. No se puede dejar de ir a este sitio más si hay temporada que permita subir en auto.‬
كُتب بتاريخ 11 نوفمبر 2020
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Thais Nunes
ساو باولو, SP45 مساهمة
أكتوبر 2020
‪Fizemos o passeio para Valle Nevado em Junho/19, a princípio íamos ficar um pouco em farellones e depois iríamos para o Valle Nevado, porém quando chegamos em farellones não gostamos do ambiente. Era início da temporada de neve e pra ser sincera tava puro barro por lá. Seguimos para o Valle Nevado, chegando lá nos surpreendemos, o lugar estava lindo, branquinho. Subimos as montanhas e tiramos fotos lindas afastados da aglomeração.

Dicas: muito cuidado, a neve é super escorregadia, eu e meu marido levamos 3 tombos, isso pq estávamos tomando muito cuidado e andando super devagar. Sugiro contratar um seguro viagem, pois no Chile não há SUS, e nunca sabemos o que pode acontecer. Outra dica é tomar algum remédio para enjoo, são muitas curvas e algumas horas até o topo das montanhas. A fila para acesso aos banheiros estavam quilométricas, fomos beber algo no restaurante que tem lá, e consegui usar o banheiro sem nenhuma fila. Não deixem para alugar roupa na hora do passeio, pesquisem locais na cidade, é mais barato e são mais bonitas. ‬
كُتب بتاريخ 23 أكتوبر 2020
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Italytraveler50
Connecticut16 مساهمة
أغسطس 2020
‪We were part of a group that booked at Valle Nevado from August 14 to August 21, but due to flight cancellations and restricted travel due to the Corona Virus we had to cancel in May. Turns out they never opened due to the Virus. The refund policy was clearly stated that as a group we might get a $150 cancellation fee per person (we were ok with this), but to date we have not received any refund (at least $1650 per person out of $1800 paid, and are being told to wait 6 months. Totally unacceptable! The booking was made by a travel agent so we have been unable to communicate directly. Don't book with them, we are concerned that we will never see our money.‬
كُتب بتاريخ 3 أغسطس 2020
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Andrea D
ساو باولو, SP17 مساهمة
يوليو 2020
‪FUJA!
Estou vivendo uma experiência terrível com esse Resort e acho que essa história merece ser divulgada.
Fechei um pacote para 3 pessoas pelo site do Valle Nevado Ski Resort no mês de fevereiro, para uma viagem que só ocorreria em julho deste ano. Percebendo o avanço da COVID-19 e fechamento das fronteiras, pedi o cancelamento do pacote já no mês de março, ou seja, com 5 meses de antecedência.
O Valle Nevado, que está FECHADO por conta da pandemia e NÃO PODE RECEBER HÓSPEDES, se negou em devolver o meu dinheiro e ainda informou que aplicaria uma multa de 10% em decorrência do cancelamento.
Como alternativa, insistia que poderíamos mover nossa reserva para 2021. Para tanto, precisaríamos pagar o restante do valor da reserva.
Obviamente, isso não é uma solução razoável pois nem sabemos qual será a nossa situação daqui a um ano.
Note que mesmo a cia aérea fez a devolução integral do valor das passagens!
Após muita argumentação, apenas no mês de maio o Valle Nevado Resort concordou em abrir mão da multa de 10% e restituir o valor pago e que esse valor seria pago no mês de junho desse ano. O crédito não foi feito e nenhum contato do Valle Nevado Resort.
Na data de hoje, para minha surpresa e após a realização de um follow up de minha parte, o Valle Nevado Resort informou que apenas restituirá o valor em MAIO DE 2021, ou seja, mais de 01 ano após o cancelamento.
Em outras palavras, utilizarão o meu dinheiro indevidamente, por mais de um ano e cobrarão sim a multa.
Esse estabelecimento não só atua de forma desonesta e contra as práticas de mercado que vêm sendo adotadas neste cenário de pandemia como não cumpre com sua palavra.
Como podem reter o dinheiro por mais de um ano e ainda cobrar multa se estão de portas fechadas?
Isso é uma desonestidade e esse local deveria ser fechado!
Jamais faria qualquer outra reserva no Valle Nevado Resort.
Um extremo desrespeito ao consumidor!
Fica o alerta.‬
كُتب بتاريخ 21 يوليو 2020
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Antonio Roberto Winter
‪Belo Horizonte‬, MG1,844 مساهمة
أغسطس 2017
‪Com boa infraestrutura, esse resort de esqui fornece tudo que o esquerdo necessita para ter conforto, luxo e fazer uma boa prática do esporte!‬
كُتب بتاريخ 26 مارس 2020
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Zulmira S
بورتو أليغري, RS14 مساهمة
أغسطس 2019
‪Lugar encantador,adorei visitar.
Uma dica importante, os alugueis de roupas, calçados, é mais em conta lá, se você tem o cartão black da Mastercard, ainda tem desconto, sem falar do espaço Vip, com chocolate quente, chá, café , sopa, salgadinhos e água. Cortesia‬
كُتب بتاريخ 10 مارس 2020
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