Buongiorno Signora Carla, grazie per la recensione e grazie per essere venuta a farci visita: ci dispiace che non sia stata una esperienza positiva. Ci scusi se qualcuno del nostro staff non si è dimostrato particolarmente gentile nei suoi confronti: sono giorni di lavoro intenso e, a volte, la stanchezza può far venire meno il sorriso. Speriamo di avere altre possibilità per dimostrarle la professionalità dei nostri collaboratori ai quali, come può vedere da altre recensioni, viene solitamente riconosciuta disponibilità e gentilezza. Fornire al cliente un servizio cortese e professionale è in cima alle nostre priorità: faremo tesoro della sua segnalazione.

Buongiorno Signor Borga, grazie di averci fatto visita e per la sua recensione che ci permette di migliorare e trovare soluzioni sempre migliorative. Come già fatto telefonicamente ci scusiamo per quanto accaduto! Purtroppo si è trattato di un errore e di una distrazione ma assolutamente senza alcun fine speculativo. L’attenzione verso il cliente è per noi, da sempre, un imperativo categorico e la nostra strategia primaria. Le rinnoviamo l’invito a tornare a trovarci in negozio per poterle presentare le nostre scuse esplicitamente ed in modo tangibile. Sperando di rivederla presto nei nostri Stores la salutiamo cordialmente. Lo Staff Ferrowine

Buongiorno SpilloBo, ci dispiace per l'accaduto. Non è nostra abitudine non rispondere alle mail dei nostri clienti, soprattutto quando segnalano dei disservizi da parte nostra. Purtroppo non abbiamo mai ricevuto la sua mail: abbiamo anche verificato nella casella di posta indesiderata ma non abbiamo trovato nessuna comunicazione riguardante un'annata sbagliata. Ci piacerebbe poter risolvere al più presto la questione ma purtroppo dallo pseudonimo che utilizza in Tripadvisor non riusciamo a risalire al suo ordine. Le chiediamo cortesemente di contattarci al più presto, anche telefonicamente se riesce. Le lascio nuovamente i nostri contatti: ecommerce@ferrodistribuzione.it 345.6625601 In attesa di un suo riscontro rinnovo nuovamente le nostre scuse. Saluti cordiali