Archipel Volcans Bike Rental
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Marie Aymards
نيس, فرنسا13 مساهمة
أكتوبر 2020
Le Brunch est excellent
Qualité et quantité et variété au rdv
Le Personnel est compétent et bienveillant
Les Mesures sont très bien adaptees face au Covid
Merci à toute l Equipe
Nous reviendrons
Qualité et quantité et variété au rdv
Le Personnel est compétent et bienveillant
Les Mesures sont très bien adaptees face au Covid
Merci à toute l Equipe
Nous reviendrons
كُتب بتاريخ 12 أكتوبر 2020
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
BDC2563
Ceyrat, فرنسا7 مساهمات
Nous avions loué à plusieurs reprises le tandem VTT d'Archipel Volcans par le biais de Nathalie, et nous avons toujours été très satisfaits de l'accueil et des prestations qu'elle nous réservait.
Aujourd'hui, nous partions pour louer une nouvelle fois le tandem, et nous avons été pris en charge par une personne que nous n'avions jamais vue auparavant, qui semble être le gérant.
Après avoir mis nos pédales automatiques sur le tandem (ce qui n'a pas semblé plaire au monsieur) et alors que le vélo ne soit pas nettoyé, nous partons, enjoués, pour quelques heures de balade.
Mais notre parcours fut très vite écourtée, puisqu'au bout de 2,5km la chaine s'est cassée dans une montée.
N'ayant pas le nécessaire pour réparer la chaine dans le "kit de réparation" fourni, nous faisons donc chemin inverse à pieds.
De retour à Archipel Volcans, nous rendons donc le tandem après exactement 4,32 km et 45 minutes au compteur, dont la moitié à pieds!
Et quelle ne fut pas notre surprise lorsque le gérant nous demande de régler 20 euros pour la location du tandem, accompagné d'un délicat "et encore, je ne vous demande rien pour la chaine"...!!!
Nous expliquons donc que pour à peine une heure de location, étant donné que nous n'avons pas pu rouler plus de 2,5km, ce tarif nous parait inapproprié et exorbitant. Le monsieur réduit donc son tarif à 17 euros (ce qui équivaut apparemment à 1h de location), que nous réglons même si nous sommes abasourdis par cette réaction.
Nous souhaitons par ce commentaire souligner la réaction "anti-commerçante" et de mauvaise foi du Gérant qui n'admet pas que la casse de la chaine soit due à l'usure du vélo et à un mauvais entretien, alors que lui soutient qu'elle soit due à un appui trop fort de notre part sur les pédales! Ça porte à rire tellement sa réponse est inconcevable.
Il semble évident que nous ne sommes pas responsables de la casse de la chaine et que cet incident serait arrivé dans tous les cas aux personnes qui auraient loué le tandem à notre place. La vérification et le remplacement de la chaine après un certain nombre de kilomètres font partie de l'entretien normal d'un vélo et doivent être pris en charge par l'organisme de location.
Sans demander la gratuité de la location (quoique pour 4 kilomètres et étant des clients réguliers, nous aurions pu l’espérer!), nous aurions apprécié une réaction plus fair-play de la part du loueur, et un geste commercial (une réduction pour une prochaine location par exemple)...!
Car n'oublions pas que nous étions clients et qu'Archipel Volcans se devait de tout mettre en œuvre pour que nous soyons satisfaits et que notre balade se passe dans les meilleures conditions, ce qui n'a pas été le cas.
Nous ne remettons pas en cause certainement la qualité du gite et surtout des employés qui y travaillent mais nous tenons malgré tout à mettre en avant par ce commentaire le comportement et le manque de courtoisie du gérant qui laissent à désirer. A souligner qu'il a évoqué devant les clients présents " qu'il s'en fichait d'avoir moins de clients!! "
Discours plutôt choquant pour un gérant qui vit du tourisme.
Aujourd'hui, nous partions pour louer une nouvelle fois le tandem, et nous avons été pris en charge par une personne que nous n'avions jamais vue auparavant, qui semble être le gérant.
Après avoir mis nos pédales automatiques sur le tandem (ce qui n'a pas semblé plaire au monsieur) et alors que le vélo ne soit pas nettoyé, nous partons, enjoués, pour quelques heures de balade.
Mais notre parcours fut très vite écourtée, puisqu'au bout de 2,5km la chaine s'est cassée dans une montée.
N'ayant pas le nécessaire pour réparer la chaine dans le "kit de réparation" fourni, nous faisons donc chemin inverse à pieds.
De retour à Archipel Volcans, nous rendons donc le tandem après exactement 4,32 km et 45 minutes au compteur, dont la moitié à pieds!
Et quelle ne fut pas notre surprise lorsque le gérant nous demande de régler 20 euros pour la location du tandem, accompagné d'un délicat "et encore, je ne vous demande rien pour la chaine"...!!!
Nous expliquons donc que pour à peine une heure de location, étant donné que nous n'avons pas pu rouler plus de 2,5km, ce tarif nous parait inapproprié et exorbitant. Le monsieur réduit donc son tarif à 17 euros (ce qui équivaut apparemment à 1h de location), que nous réglons même si nous sommes abasourdis par cette réaction.
Nous souhaitons par ce commentaire souligner la réaction "anti-commerçante" et de mauvaise foi du Gérant qui n'admet pas que la casse de la chaine soit due à l'usure du vélo et à un mauvais entretien, alors que lui soutient qu'elle soit due à un appui trop fort de notre part sur les pédales! Ça porte à rire tellement sa réponse est inconcevable.
Il semble évident que nous ne sommes pas responsables de la casse de la chaine et que cet incident serait arrivé dans tous les cas aux personnes qui auraient loué le tandem à notre place. La vérification et le remplacement de la chaine après un certain nombre de kilomètres font partie de l'entretien normal d'un vélo et doivent être pris en charge par l'organisme de location.
Sans demander la gratuité de la location (quoique pour 4 kilomètres et étant des clients réguliers, nous aurions pu l’espérer!), nous aurions apprécié une réaction plus fair-play de la part du loueur, et un geste commercial (une réduction pour une prochaine location par exemple)...!
Car n'oublions pas que nous étions clients et qu'Archipel Volcans se devait de tout mettre en œuvre pour que nous soyons satisfaits et que notre balade se passe dans les meilleures conditions, ce qui n'a pas été le cas.
Nous ne remettons pas en cause certainement la qualité du gite et surtout des employés qui y travaillent mais nous tenons malgré tout à mettre en avant par ce commentaire le comportement et le manque de courtoisie du gérant qui laissent à désirer. A souligner qu'il a évoqué devant les clients présents " qu'il s'en fichait d'avoir moins de clients!! "
Discours plutôt choquant pour un gérant qui vit du tourisme.
كُتب بتاريخ 6 أكتوبر 2013
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
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