Nous vous remercions pour votre avis qui met en lumière la passion de nos guides et bénévoles qui réalisent les visites. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience au sein de la Maison des Paludiers.

La Maison des Paludiers vous remercie pour votre avis et le partage de votre expérience. Nous sommes heureux que celle-ci vous ait été agréable et instructive.

La Maison des Paludiers vous remercie pour le partage de cette bonne expérience. Que vous sortiez ravis et en ayant compris les enjeux écologiques des marais salants et le métier des Paludiers est pour nous le plus important. Au plaisir de vous revoir.

Bonjour Monsieur, Je suis désolée que vous ayez vécu cette expérience malheureuse. Nous de choisissons pas les personnes qui font les visites et les prenons par ordre chronologique de réservation ou d'arrivée jusqu'à atteindre le nombre maximum de 35 personnes. Rien n'est fait à la tête du client : c'est contraire à nos valeurs. 2 situations peuvent expliquer votre mésaventure : - la première est que le guide qui a accepté l'autre famille avait pris l'appel d'une famille venant d'annuler sa réservation alors que votre guide n'en n'avait pas connaissance, - la deuxième est que le guide qui a accepté l'autre famille est celui qui allait réaliser la visite : certains guides acceptent exceptionnellement d'aller jusqu'à 40 personnes dans leurs groupes. Nous ne le préconisons pas mais ne l'interdisons pas à ceux qui ont eu l'expérience de grands groupes dans le passé et savent le gérer ; ce cas là reste exceptionnel mais certains visiteurs peuvent en effet avoir cette chance. En espérant que ces éclaircissements soient de nature à vous rassurer sur nos valeurs et notre éthique. Respectueusement. CP.

Bonjour Madame, Monsieur, Je suis très surprise de ce qui vous est arrivé et le regrette infiniment. Comme vous pourrez le constater sur notre site, nous conseillons fortement de réserver et tous les salariés et bénévoles de notre association/écomusée prennent les réservations car nous ne pratiquons en AUCUN CAS le surbooking et LIMITONS nos groupes à 35 personnes. Par contre, il est vrai qu'il est inutile de réserver pour les visites à l'intérieur de l'écomusée car nous les réalisons au fil des visiteurs qui arrivent. Je crains qu'il n'y ait eu un malentendu lors de votre appel : le guide a dû comprendre que vous vouliez visiter l'écomusée et non les Salines d'où sa réponse sur le fait de se présenter sans réservation. Nous sommes vraiment désolés de ce malentendu. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre séjour.

Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous avoir fait passer un bon moment :-)