وقت رائع. أقمنا أنا وزوجتي في نهاية ألوفت الجديدة من فبراير إلى أوائل مارس. نزلنا إلى ماراثون تروبيكال في أولد سان خوان (حدث رائع ، سعيد أننا فعلنا ذلك) وبقينا عدة أيام لبعض الاستكشاف والأكل والاسترخاء. في الفندق ، استمتعنا أكثر في الطابق الأرضي. كان موظفو مكتب الاستقبال ، والسقاة وفريق التنظيف جميعهم رائعين (عمل رائع لمن استأجر هؤلاء الأشخاص). المنضدة الأمامية كانت مفيدة جدا ومثل هذه الرياضة الرائعة. كان لدينا الكثير من الضحكات معهم طوال فترة الإقامة ... أصبحوا جميعًا أصدقاء سريعين (جوشوا ، أمبر ، يانيل ، كيو ونيكول؟). كان السقاة يقظين ومبدعين وأثنوا أيضًا على الإقامة (Isys و Luis وشخص آخر شاب). كان الطعام في البار لذيذًا أيضًا. حتى فريق التنظيف كان لطيفًا ومفيدًا دائمًا (شكرًا لك داليا وواندا!) ، كما كانت مديرة طاقم التنظيف (المرأة المبتسمة مع الحافظة التي استمرنا في ارتطامها بها يبدو حول كل منعطف وكان لديها أيضًا بعض الضحك معها أيضًا) . كان افتتاح المطعم الجديد لا يزال على بعد بضعة أيام ، لذلك فاتنا للأسف. نوصي الفندق ، يجب أن يكون أكثر حيوية مع افتتاح مناطق الجذب Distrito المرفقة. أحسنت يا فريق ألوفت وشكرا.…
تم الاتصال في اليوم السابق للتأكد من أنهم احتفظوا بغرفتي للوصول المتأخر. لدى وصولهم في الساعة الواحدة صباحًا ، لم تكن لديهم الغرفة التي حجزتها ، لذلك أخبرني الموظف أنهم سيرغبون في ترقيتي إلى جناح ولكن يجب أن أتحرك في اليوم التالي. بعد أن أوضحت أنني قد اتصلت به ، أبلغتني بحجزتين متتاليتين بلغ مجموعهما 4 ليال ، وقال الموظف مرة أخرى إنه سيتعين علي تسجيل الوصول مرة أخرى - ومن ثم ، أسافر كثيرًا ولم أضطر إلى تسجيل الوصول مرتين. حسنا ، الأمر يزداد سوءا. لم يعمل مفتاحي في المصعد أثناء إقامتي بالكامل وحوالي 10 مفاتيح جديدة تم إجراؤها حتى قال المدير إن السبب في ذلك هو أن الجناح 710 لم يتمكن من تسجيل أكثر من 3 أبواب؟ لذلك في كل مرة اضطررت فيها إلى الذهاب إلى حمام السباحة أو العودة إلى غرفتي ، كان علي الانتظار للحصول على المساعدة. لا أعذار ومحاولة إصلاح تتحقق أبدا. كان الموظفون فقط غير ودية. واحدة من أسوأ خدمات العملاء التي خبرتها في حياتي. يا له من عار! إنه فندق جميل.…
سأخبرك بمدى سوء هذه الإقامة - لقد قمنا بتسجيل ليلتين في إقامتنا عندما كنت هنا من أجل "مجانًا" (في نقاط Marriott) وقررت إسقاط 1500 دولار للبقاء في الليالي الأربع المتبقية من رحلتنا في Caribe هيلتون. اسمحوا لي أولاً أن أذكر أن الشيء الوحيد الذي يمنح هذا الفندق 2 نجوم هو السقاة ، جون وإيزيس رائعون. كانت الخدمة المقدمة من قبلهم رائعة ، إنه لأمر سيء للغاية أن بقية الفندق لا ترقى إلى مستوى معاييرهم. جرب Casals ، لن تخيب أملك. إذن ، من أين أبدأ - ماذا عن الاختيار المسبق حيث "تجاذب أطراف الحديث" مع المدير ببساطة طلب تغيير نوع السرير من ملكات إلى ملك. قيل لي أنه بسبب التوافر لن يكون ذلك ممكنًا. حسنًا - يخبرني البحث السريع في التطبيق أن لديهم جميع أنواع الغرف لذلك اتصلت بخط النخبة من التيتانيوم وجعلوا التبديل لا مشكلة. نعم ، أنا عضو في النخبة من التيتانيوم مدى الحياة وهو جزء كبير من شروط ماريوت. ولكن قبل أن تبدأ في التفكير - يا واحد من هؤلاء الرجال - لا ، لست أنا فقط ، لكنني أقيم 75 يومًا في ليال في ماريوت - لذا نعم أعتقد أنني أستحق القليل من خدمة العملاء. لذا ، وصلنا إلى الفندق في الساعة 3:00 صباحًا ، قيل لنا إن غرفتنا لم تكن جاهزة بعد ، ولم يتم تسجيل الوصول حتى الساعة 4:00 صباحًا ، ولم يتم تقديم أي عرض لحمل الأمتعة أو أي شيء. لذلك نحن نذهب إلى البار ، عفوًا - لا توجد نوادل حتى الساعة 5:00 ، يوم الجمعة. في هذه الأثناء أشاهد اثنين من الأزواج الآخرين يقومون بتسجيل الوصول وأحصل على الغرف مباشرة بعدي. لذلك كان من الطبيعي أن أقول شيئًا وأصبحت غرفتي جاهزة بشكل سحري. انا اعني ما هذا الهراء؟ ربما قبل الميلاد ، سألت عن سرير ملكي كانت هناك ملاحظات عني أو شيء من هذا. لذلك نصل إلى الغرفة ، الغرف لطيفة للغاية - ومع ذلك لا تعمل بالكامل لقضاء عطلة. يوجد حرفيًا درجان وخزانة (شريط معلق فوق الدرج مع 4 علاقات) من الواضح أنها ليست مثالية. إقامة لمدة 5 ليالٍ لكن يمكننا تقديمها. السرير صعب ، حسناً - ليس المفضل لدي ولكن مرة أخرى يمكننا أن نستحقه. كانت الصفقة الكسارة بالنسبة لي في اليوم التالي (السبت) لا يوجد شريط أو طعام حتى الظهر. لا يوجد خدمة POOL ، على الرغم من أنني طلبت على وجه التحديد وقيل نعم كان هناك خدمة تجمع عندما ذهبت إلى مكتب الاستقبال ليلة الجمعة. إنها عطلة 101 ، فأنت في إجازة - هل ترغب في الجلوس بجوار حمام السباحة والحصول على بعض سندويشات التاكو للأسماك والبيرة؟ حسنا ليس هنا. بالإضافة إلى عدم وجود مظلات ، لذلك يمكنك الطهي في الشمس. نحن هنا في إجازة - لا تُقرّر نفسك كملكية للعطلات إذا لم تكن كذلك. إنها ملكية أحدث لذا فربما يجتمعون معًا ولكنني لن أعود أبدًا لمعرفة ذلك. باستثناء ربما لزيارة جون وإيزيس في الشريط.…
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
اطلب إدراجك