Hilton Toronto خيار رائع للمسافرين إلى تورونتو، حيث يوفر جو مناسب للأسر بالإضافة إلى العديد من سبل الراحة لكي تنعم بإقامة مميزة.
ستستمتع بالاسترخاء في غرف توفر تليفزيون بشاشة مسطحة وتكييف هواء وثلاجة، ويمكن للنزلاء التمتع باتصال دائم بفضل توفير Toronto Hilton إنترنت مجاني.
تتميز الغرف في فندق بخدمات الاستقبال والإرشاد وخدمة الغرف. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Hilton Toronto حمام سباحة ووجبة إفطار، للاستجمام بعد يومك الحافل. للنزلاء الذين يستخدمون سيارة، تتوفر ساحة انتظار السيارات.
لمن أرادوا زيارة معالم الجذب الشهيرة خلال رحلة في تورونتو، فإن Hilton Toronto يقع على مسافة قريبة من The Air Canada Centre و Rogers Centre.
أحرص على زيارة أحد مطاعم تورونتو الشهيرة خلال رحلتك الضلوع "ريبس" مثل 360 The Restaurant at the CN Tower و STK Toronto و Copacabana Brazilian Steak House، والتي تقع على مسافة قريبة من Hilton Toronto.
إذا سمح الوقت، قم بزيارة برج سي إن وسوق سان لورانس ماركت و Graffiti Alley، فإنها معالم شهيرة على مسافة قريبة سيرًا.
تمتع بإقامتك في تورونتو!
الذهاب إلى مكان عند الإقامة في تورونتو. صيحة كبيرة لجورج وتيريزا في أزور للاعتناء بنا على العشاء. كان الطعام رائعا كما كانت الخدمة. شكرا جزيلا على حسن الضيافة. اراك قريبا
أود أن أعترف بخدمة العملاء المتميزة التي تلقيتها من هذا الفندق. تلقيت بعض الطلبات والأسئلة في الأسبوع السابق للحجز والوصول. عندما اتصلت للاستفسار تحدثت مع رجل اسمه دينيس الذي كان لطيفًا للغاية وصبورًا ومفيدًا. أجاب على جميع أسئلتي وتمكن من تلبية طلبي. لقد جعلني أشعر بالتقدير كعميل وعضو في برنامج هيلتون أونرز. الجميع من المنضدة الأمامية إلى التدبير المنزلي كان ودودًا ويقظًا. أود أيضًا أن أشكر مارينا مديرة مكتب الاستقبال لجعل عيد ميلادي يومًا مميزًا. Kudos Hilton Toronto إن خدمة العملاء الخاصة بك هي ما ستعيدني.
لقد مكثت في هذا العقار 3-4 مرات في العامين السابقين على Covid لسفر العمل. كنت متحمسًا جدًا للعودة إلى فندق هيلتون في رحلتي الأولى إلى تورنتو منذ أكثر من عامين. أحاول اختيار فنادق هيلتون للاستفادة من المزايا المقدمة لأعضائها الماسي. لم تكن هذه الإقامة ممتعة على الإطلاق. عندما وصلت للتحقق ، بدا أنه لم يكن هناك الكثير من الأشخاص في الفندق على الإطلاق ، وهو أمر جيد عادةً لأعضاء Diamond لأنه يعني أن ترقيات الغرفة يجب أن تكون متاحة. خلال إقامتي العديدة الأخيرة في هذا العقار ، لم أضطر أبدًا إلى السؤال عما إذا كانت هناك ترقيات متاحة أم لا. لقد تم الترحيب بي دائمًا بـ "مرحبًا بك مرة أخرى في فندق هيلتون داون تاون وأشكرك على عضويتك الماسية. أرى أنك حجزت غرفة من نوع XYZ ، لكننا تمكنا من ترقيتك إلى نوع الغرفة من نوع ABC". لم يحدث ذلك في هذه الرحلة ، لذلك سألت موظف المكتب بشكل استباقي عما إذا كانت هناك أي ترقيات متاحة وقال "لم نعد نقدم ذلك بعد الآن". لم أكن أعتقد أن الأمر متروك للممتلكات الفردية لاتخاذ القرار - نظرًا لأنها إحدى مزايا هيلتون للشركات - لذلك سألته مرة أخرى ، فأجاب "لم نعد نقدم ترقيات للغرفة بعد الآن ، فنحن نمنح الضيوف 18 دولارًا لاستخدامها في وجبة الإفطار في حين أن " . لقد تحققت منذ ذلك الحين من موقع هيلتون على الويب ويبدو أن ترقيات الغرف لا يزال من المفترض أن تكون ميزة ماسية. لا أستطيع أن أفهم أنني لم أتمكن من تقديم ذلك خلال أسبوع الإشغال المرتفع ، ولكن يبدو أن الفندق لا يحتوي إلا على عدد قليل من الضيوف. أدى ذلك إلى سؤال آخر - سألت "لم تعد تقدم إفطارًا مجانيًا لأعضاء Diamond بعد الآن" وقال "لا - نمنحك 18 دولارًا لتضعها في وجبة الإفطار". سألته عن تكلفة الإفطار ، فقال إن بوفيههم كان 29 دولارًا ". لذا فقد انتقلوا من وجبة الإفطار المجانية إلى دفع 11 دولارًا أمريكيًا للأعضاء الماسي على الإفطار بعد الائتمان. أدركت أن هذا قرار شركة هيلتون ولم يتم اتخاذه في مستوى الفندق المحلي ، لكنه لا يزال يمثل انخفاضًا كبيرًا في مزايا الولاء. وصلت في المساء ، فسألت عن مدى تأخّر فتح الصالة التنفيذية ، وأخبرني أنها مغلقة اليوم فقط لليلتين في الأسبوع الآن. في الماضي كان بوفيه الإفطار الخاص بهم رائعًا ، وكانت الردهة التنفيذية تحتوي على جميع أنواع الوجبات الخفيفة والمشروبات في المساء ، والآن اختفى كل من هذين العنصرين. أخبرني موظف المكتب بعد ذلك أن التدبير المنزلي لن يكتمل أثناء إقامتي إلا إذا طلبت ذلك على وجه التحديد. كنت أقيم لمدة 3 أيام فقط ، لذلك قلت إنني لا أحتاج إلى خدمة يومية ، لكني أود التأكد من أنهم قد قاموا بتسليم مناشف جديدة بعد يوم أو يومين. سألت إذا كان يمكنه إخبار التدبير المنزلي. قال إنه لا يمكنه فعل ذلك ، لكنني سأتلقى رسالة نصية من الفندق ويمكنني الرد على الرسالة النصية لإعلامهم. أكد رقم هاتفي ، لكن لم تصل أي رسالة نصية طوال الرحلة. كانت هناك منشفتان في الغرفة تدومان لمدة ثلاثة أيام. لم تتوقف خدمة التدبير المنزلي أبدًا للتحقق ولم يتم تلقي أي رسالة نصية. عندما وصلت إلى الغرفة ضغطت على زر "خدمة الغرف" في الهاتف. رن ورن دون أن يلتقط أحد. حاولت مرة أخرى بعد 5 دقائق - لم يرفع أحد. بعد 15 دقيقة ، جربت الهاتف الآخر في الغرفة معتقدًا أن هناك خطأ ما في الهاتف ، وما زال يرن ويصدر رنًا. اعتقدت أن "بالنسبة لفندق به إشغال منخفض يجب أن يكونوا مشغولين حقًا". بعد 30 دقيقة ، عندما كنت لا أزال غير قادر على المرور ، اتصلت بمكتب الاستقبال. قالوا لي "أوه - هذه الأزرار على الهاتف لا تعمل لخدمة الغرف بعد الآن - عليك أن تطلب عبر الإنترنت". تمكنت أخيرًا من الطلب ، وتأتي الوجبة في كيس ورقي مع أواني بلاستيكية. في الماضي كانت وجباتهم تقدم على أطباق عادية مع صينية وأدوات فضية. للحصول على طعام من كيس ورقي ، يمكنني طلب صرة اليرقة أو لوحة الباب. إذا كنت ستفصل الأزرار الموجودة على الهاتف ، فمن المحتمل أن تأخذ الوقت الكافي لإزالة اللافتة الموجودة على الهاتف التي تقول "اضغط هنا لخدمة الغرف". كنت سأغفل العديد من هذه العناصر إذا كانت الغرفة نفسها لطيفة - ترقية أم لا - ولكن بعد كل هذه المشكلات الأخرى ، كانت الغرفة نفسها متهالكة للغاية. يبدو أنه لم يبق أحد في هذه الغرفة منذ Covid ، لذا فقد مر بعض الوقت منذ تنظيفها. كان هناك حطام على السجادة وكانت مغبرة للغاية. السجادة نفسها كانت ممزقة في مناطق قليلة وبها عدد قليل من البقع الصغيرة. كانت هناك بقع على الألواح ولسوء الحظ ما بدا وكأنه قطرات دم صغيرة على الحائط ، مثل شخص ما قد عطس. لم تكن المروحة في الحمام تعمل ، لذلك كانت بقع الصدأ مغطاة بمصابيح ومفصلات الأبواب في الحمام. أنا متأكد من أن الفندق يعاني من مشاكل التوظيف وكل شيء آخر متعلق بـ Covid ، ولكن إذا لم يتمكنوا من التأكد من أن الضيوف العائدين يتمتعون بتجربة إيجابية ، سواء أكانت Diamond أم لا ، أعتقد أنهم سيستمرون في مواجهة المشكلات. لإنهاء الإيجابيات - إنه متصل بـ Ruth's Chris Steakhouse وهو رائع ، ويقع على مسافة قريبة من كل شيء تقريبًا. تكلفة خادم كل ليلة مرتفعة ، ولا يوجد موقف سيارات ذاتي ، لكن خدمة صف السيارات سريعة جدًا. المناظر من الطوابق العليا لطيفة للغاية ، ونأمل في وقت ما أن يعودوا لفتح الصالة التنفيذية كل ليلة - أو على الأقل تأكد من عدم وجود هذه الراحة معروض بشكل بارز على موقع الويب الخاص بهم.…
لقد أصبحنا بالتأكيد من موظفي هيلتون. في بعض الأحيان ، قد تكون فنادق وسط المدينة بسيطة بعض الشيء ، ولكن هذا الفندق تم صيانته وجميله دون التظاهر. كانت الغرفة جميلة وعملية بجودة نوم عالية. لقد أتيحت لنا الفرصة لاستخدام الصالة التنفيذية التي جعلت إقامتنا لطيفة للغاية! كان من الرائع أن أكون قادرًا على تناول الطعام في الصالة أو التسكع هناك بعد العشاء ، فهذا يضيف حقًا إلى التجربة. اعتقدنا أنه كان علينا استخدام خدمة صف السيارات ولكنه كان اختياريًا بمجرد وصولنا إلى هناك وهو أمر رائع ، وقد أحببنا ذلك وأرخص بحوالي 15 دولارًا. كان من السهل العثور على الموقع خارج موقف سيارات Don Valley ، وشاهدنا العديد من الأشخاص يصلون من Union Station. بالتأكيد خيار رائع للإقامة في وسط المدينة!
فندق ذو موقع ممتاز يناسب كل ما توفره تورونتو. منطقة الاستقبال نظيفة وتوفر استخدامًا مريحًا وفعالًا. كانت الغرف نظيفة وجيدة التهوية مع أهم شيء لأي إقامة في الفندق - سرير مريح! ! ! كانت المناظر مذهلة توفر إطلالة على المدينة المطلة على البحيرة والقدرة على مشاهدة المناظر من الطابق الثاني والثلاثين! كان الموظفون اليقظون سريعون في الخدمة والدعم لضمان إقامة لا تُنسى ومريحة. بينما سقطت زيارتنا في عطلة مصرفية مزدحمة ، لم يتم المساومة على مستوى الخدمة والنظافة.
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
اطلب إدراجك