Residence Inn London Kensington Residence Inn London Kensington



نبذة
إذا كنت تتطلع إلى فندق مناسب للأسر في لندن، لن تجد أفضل من Residence Inn London Kensington.
أثناء الإقامة في Residence Inn London Kensington، يمكنك زيارة Garden Lodge Queen, Londra و Holland Park، إحدى معالم لندن الأكثر شهرة.
يعتبر Residence Inn London Kensington فندق مناسب للأسر حيث يوفر في الغرف تليفزيون بشاشة مسطحة ومطبخ مصغر كما يُمكنك أيضًا أن تبقى مُتصلاً بالإنترنت أثناء إقامتك حيث يُتاح خدمة واي فاي مجانية للنزلاء.
كما يمكن للنزلاء الاستمتاع بمركز لياقة بدنية والإفطار، الذي يوجد به لندن. للنزلاء الذين يستخدمون سيارة، تتوفر ساحة انتظار السيارات.
يمكن للمسافرون الذين يريدون الاستمتاع بمذاق التوجه إلى Restaurant Gordon Ramsay أو Sketch Gallery أو Sexy Fish. بخلاف ذلك، يمكنك التوجه إلى متوسطية مثل Locanda Locatelli أو Macellaio RC South Kensington أو NOPI.
أحرص على زيارة معالم الجذب الشهيرة مثل متحف التاريخ الطبيعي و Science Museum و Kyoto Garden خلال رحلتك، والتي تقع على مسافة قريبة سيرًا من فندق.
يتطلع العاملون في Residence Inn London Kensington إلى خدمتك أثناء زيارتك القادمة.
المكان
التعليقات
- 588
- 253
- 109
- 59
- 106
- تصفية
- العربية
مضيفو الاستقبال محترفون للغاية
علاوة على ذلك، وعدتنا المساعدة في مكتب الاستقبال بأنها قد قمنا بترقية غرفنا (وهو عضو في برنامج Titanium Elite (تيتانيوم إليتيوم) هنا مرة أخرى)، ولكن عندما عدنا إلى الفندق لتسجيل الوصول والحصول على غرفنا، فقد تم تخصيص تلك الغرف التي تم ترقيةها لبعض شركاء آخرين. عندما أبحث عن الغرف المُرممة المذكورة أعلاه، وجدوا لنا غرفة واحدة من بين الغرف الأربعة التي حجزناها. ومع ذلك، لم يكن يوجد بغرفة تم تجديدها التي اكتشفناها تكييف هواء ولم يكن لديها منشفات وأغطية سرير كافية لأشخاص 3 في غرفتنا، حيث كان لدينا غرفة لثلاثة أشخاص. وسوف تظن أنه عند الدفع إضافيًا لشخص يتألف من 3 أسرّة، سيكون هناك منشفات وبياضات كافية للأشخاص الثلاثة. كان يتعين علينا الاتصال عدة مرات بشأن كلاهما، وبعد ذلك تم إرسال أحد البائعين الذين لديهم منشفات، ثم خدمة تنظيف الغرف منشفات، كما لو أن مكتب الاستقبال لم يقدم على النحو الصحيح إحتياجات النزلاء. حاول البوابة بكل قوته إيجاد حلول لمشكلة تكييف الهواء لأنها كانت دافئة ومليئة بشكل لا يصدق في الغرفة من خلال إحضار ثلاجات ومراوح محمولة إلى الغرفة، ولكن هذه لم تساعد كثيرا، مما خلق تجربة نوم سيئة عندما قالنا في النهاية "ذلك يكفي"، حيث لم يتم تزويدنا بغرفة بديلة (حتى الغرفة الأصلية التي كان من المفترض أن نمنحها) أو أي ملاذ آخر. علاوة على ذلك، سأل موظفو مكتب الاستقبال عما إذا كان هناك أي شيء يمكنهم القيام به لنا أيضًا، وسألني: "هل تحب ذلك؟" " وقد حظي بالإحراج لتقديم النعال. هل تود الحصول على أحذية لغرفة مثيرة؟ بعد ذلك طلبتُ بعض الثلج، وقد وضع الثلج في حقيبة غسيل ملابس - وحقائب غسيل الملابس بها حفرة - وكان حقيبة نقود من شأنها أن تكون حلقة أفضل. لقد حان الوقت بعد منتصف الليل في هذه النقطة، ولم نكن لنستمتع بالفعل بأفضل النوم بعد أن وصلنا للتو من رحلة طائرة مترو الأنفاق خلال الليل.
ونظرًا لأماكن الإقامة لدينا وتحديد المشكلات في وقت متأخر من الصباح، فقد انبسطنا عن طريق الخطأ في النوم وتأخرنا في موعدنا في الصباح التالي. وعد فريق الاستقبال في ذلك الصباح بإصلاحها في ذلك اليوم. عدنا إلى الفندق بعد ظهر ذلك اليوم، وكانت الأجواء ما تزال حارة. ولم يبدو أن الشخص الذي كان يعمل بمكافحة الهواء الطلق قد دخل المبنى حتى، ناهيك عن محاولة إصلاحه، وذلك استنادًا إلى ما ورد في مكتب الاستقبال. لقد طلبنا مرة أخرى الإقامة. كان أيضًا موظفو مكتب الاستقبال سيقومون بزيارة المكتب بالكامل مجددًا وحاولوا تجربة أدوات التبريد، ولكنني طلبتُ مني التحدث إلى المدير وأطلب منهم أن يجدوا لنا غرفة أخرى، حيث تم وعدنا بزيارة غرفة جديدة في اليوم السابق إذا لم يتم إصلاح تكييف الهواء. خرج المشرف وحاول منحنا غرفة أخرى. أخبرته أنني أردت التحقق من الغرف قبل أن أجعل والدي الأكبر سناً يحرك جميع أدواته خارج الغرفة. وفي الغرفتين الأوليتين التي نظرتُ إليها أنا والمرشد (لم يأتي "المدير" معي أو يتحقق من الغرف بنفسه، ولكنه أرسل المرشد بمفرده، على الرغم من أنني طلبتُ الذهاب إليه) كان هناك نفس مشكلة في تكييف الهواء، ما يعني أنه لم يكن هناك أي منها. وأخيرًا، كان الخيار الثالث يتمتع بتكييف هواء. لذلك، كان يتعين علينا تخصيص المزيد من الوقت من عطلتنا لنقل جميع أدواتنا إلى الغرفة الأخرى والتجهيز. بعد ذلك، كان يتعين علينا الانتظار للمناشف والمفارش مرة أخرى. أعلم أن غرفتنا لم تكن الوحيدة التي تواجه مشكلات في التبريد لأننا التقينا أشخاص على المصعد كانوا يشعرون بنفس القدر، كما حُرموا من غرفة أخرى أو مكان إقامة معقول.
يمكنني القول إن مضيفو الرحلات كانوا متعاونين للغاية، وهم الوجهات المشرقة الوحيدة في هذا الفندق، على الرغم من أنه لم يتمكنوا من تحديد موقعنا على خريطة! وقد حاولوا كل ما بوسعهم للتأكد من أننا لدينا الغرف المناسبة والخدمات المناسبة، والوجهات التي ينبغي تضمينها (لا شيء أكثر من ذلك).
علاوة على جميع المشكلات المتعلقة بالفندق نفسه، كان من المهم نقل أحد الغرف إلى حساب مختلف في بونفوي، بدءًا من والدي إلى عمتي، وهو أحد الأعضاء الآخرين في برنامج Titanium Elite. وقد قال جميع موظفي مكتب الاستقبال ما عدا واحد إنهم لا يستطيعون القيام بذلك، ولكن يجب علينا الاتصال بشبكة ماريوت؛ فمن الواضح أنه لم يتم تدريبهم بشكل صحيح على القيام بأمور بسيطة مثل إرفاق أرقام حسابات "بونفوي" أو حل المشكلات المتعلقة بالخدمات (حذاء بدون تكييف هواء؟ حقا؟).
وقد استمتعنا بتناول الإفطار في أحد صباحيْنا الذي كنا فيه هناك (وبعد ذلك، كاننا على عجلة في الصباح بعد عدم الاستمتاع بما يكفي من النوم بسبب الغرفة الساخنة بشكل لا يصدق)، وكانت رائعة. كان فريق العمل جيدًا، وكان الاختيار متنوعًا حسب عدد المسافرين الذين يمرون ببعضهم البعض، على الرغم من أن المدير يبدو متواضعًا للغاية. بشكل عام، لن أقيم في فندق "ريزيدنس إن" هذا مرة أخرى. إذا كان الأمر كذلك بالنسبة لأعضاء برنامج Titanium Elite، فإنني سأكره ألا أكون عضوًا في برنامج Titanium Elite أثناء الإقامة في هذا الموقع.
لقد تعاملت مع العديد من موظفي الفندق في وقتي، ويمكنني بصدق القول إنني لم أتعامل مع أيًا من هؤلاء.
ونصيحتي أن أجد مكانًا آخر، أي مكان.
الغرف نظيفة والمكان كبير، مع أكثر من 300 غرفة. صالة ألعاب رياضية رائعة ومرافق لغسيل الملابس مجانًا. وهو مثالي للإقامة لمدة أسابيع - أو أطول. مثل المكان، ستشعر بأجواء رائعة وقريب جدًا من منطقة ويست إند. 7 دقائق من المترو.
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
اطلب إدراجك