كاستيلو هوتل سون فيدا،لوكشري كولكشن هوتل Castillo Hotel Son Vida, a Luxury Collection Hotel, Mallorca
عرض الأسعار المتعلقة بتواريخ سفرك
نبذة
كاستيلو هوتل سون فيدا، لوكشري كولكشن هوتل خيار رائع للمسافرين إلى بالما دي مالوركا، حيث يوفر جو فاخر بالإضافة إلى العديد من سبل الراحة لكي تنعم بإقامة مميزة.
يقع Castillo Hotel Son Vida بالقرب من معالم بالما دي مالوركا الشهيرة، مثل Son Moix Stadium و Bellver Castle ويعد وجهة رائعة للمسافرين.
تتوفر في الغرف تليفزيون بشاشة مسطحة وتكييف هواء وميني بار، كما يُمكن الاتصال بالإنترنت، حيث يتوفر خدمة واي فاي مجانية مما يُتيح لك التمتع بالراحة والانتعاش بكل سهولة.
تتميز الغرف في كاستيلو هوتل سون فيدا، لوكشري كولكشن هوتل بخدمات الاستقبال والإرشاد وخدمة الغرف وتراس فوق السطح. بالإضافة إلى هذا، بصفتك نزيل لدى Castillo Hotel Son Vida يُمكنك الاستمتاع حمام سباحة ووجبة إفطار التي تتاح في المنشأة. يتمتع النزلاء الذين يصلون بسيارتهم بصلاحية الدخول إلى موقف مجاني للسيارات.
إذا كنت تحب إيطالية، فإن كاستيلو هوتل سون فيدا، لوكشري كولكشن هوتل يقع بالقرب من LA PERLA - INGROSSO و L'Artista Pizzeria و Mercado Gastronomico San Juan.
تذكر أن تتوجه لبعض مبانٍ حكومية الشهيرة خلال رحلتك، مثل Consolat de Mar و Can Bordils و Palau de Congressos de Palma de Mallorca.
تمتع بإقامتك في بالما دي مالوركا!
المكان
التعليقات
- 850
- 221
- 78
- 27
- 25
- تصفية
- العربية
كانت أفضل تجربة استمتعتُ بها في حمام السباحة لأن فريق العمل كان يقظًا للغاية ومريحًا أيضًا، وخاصة "غابريلي". وكان يتمتع بأفضل طاقة واستمر في تلبية أي إحتياجات، وهو ما جعل هذه التجربة استثنائية حقًا. شكرًا لك.
وكان جميع رجال خدمة البوابة متعاونين للغاية، حيث كانوا يتعاملون مع أمتعتي وحصولهم على سيارتي، كما كانوا يتسمون بالكرم والود، وهو أمر رائع حقًا. كما كان "شافيير" في مكتب الاستقبال مذهلاً للتفاعل معهم، وقد ذهب أكثر من ذلك لحجز جلسة تنس في اللحظة الأخيرة في أحد الفنادق المجاورة.
ربما كان المدير، ديفيد، أعتقد أنه كان بإمكانه العثور على ابتسامة ولمسة من تلامس عينيك مع النزلاء، في جولاته المتكررة؟
ولكن الرجوع إلى الأشياء المهمة لمحبي برنامج الرسوم الكلاسيكية القدامى مثلنا، مثل الأناقة والأجواء الهادئة (بدون أي أطفال)، على الرغم من أنها قد تكون واحدة. المشكلة، كيف يمكن للكبار، الذين يجلسون في أجواء هادئة بجوار حمام السباحة، أن يجدوا ضرورة الصراخ في محادثاتهم عند الوقوف في حمام السباحة؟ هذا يُعزز، وأنا لا أريد أن أسمع محاضرات يتم تقديمها من حمام السباحة. طاقم حمام السباحة رائع للغاية. وتم فرز المناشف والمظلات في وضعها حتى دون أن تسأل.
لا أطيق الانتظار للعودة مرة أخرى.
لذلك، بالنسبة للرجل الذي اشتكى، والذي أثار هذا الإنفجار، لا بد أنك كنت في فندق آخر
وعند الوصول، لم يكن هناك أحد يستقبلنا بكل ترحاب، حيث كان من المتوقع أن يكون هناك فندق خمس نجوم. وتم تركنا في الانتظار في منطقة الاستقبال، بينما وقف نزيلا آخر يشكك في بطاقاته المصرفية خلال الثلاثين دقيقة التالية.
وأخيرًا، عندما أخذ شخص ما في النهاية الوقت لتفقدنا في غرفتنا، لم يكن مستعدًا، ولم يتم تقديم أي مشروبات رائعة بعد رحلتنا الطويلة بالسيارة إلى المنشأة. لقد تم توجيهنا فقط إلى مساعدة نفسك في محطة مائية.
بعد ذلك، توجهنا إلى التراس للحصول على الأطعمة والمشروبات أثناء انتظار إعداد غرفتنا، وكانت الطاولات قذرة للغاية، وعندئذ يتعين علينا مرة أخرى الجلوس لأننا لم يكن هناك أحد ليحيينا ويجلسنا. وكانت الطاولات غير المُعتنى بها ذات اللون اللزج تجذب طيور الصلصة، وهو ما جعل الأشخاص الذين يعانون من حساسية بالصلصة مزعجة للغاية. ومن شأن النظافة أن تمنع ذلك أو على الأقل أن لا تشجع على ذلك. وأخيرًا، ولكن بعد الدعوة إلى تقديم بعض الخدمة إلى مجموعة من الموظفين الذين كانوا يبدون اهتمامًا أكبر بالضحك والتحدث مع بعضهم البعض، فقد طلبنا في النهاية بعض المشروبات والأطعمة.
والطعام الذي يتم تقديمه غير قابل للطعام تمامًا، بل إن بعض البطاريق كانت سوداء من البطاطس القذرة. وقد تم ملء هذه الحلوى بالشراب الرخيص الذي لم يتم إرجاعها، كما أن أغطية الضأن تشبه طعام قط. في الواقع، لم أكن لأطعم هذا حتى للقطة.
وكان الموظفون غير مساعدين للغاية وكسولين، ولم يكن هذا الخدمة المعتادة التي نقدمها من فندق فئة خمس نجوم.
الخدمة والطعام والشراب والنظافة والضيافة لن تحصل في رأينا على تقييم 1 نجوم.
لسوء الحظ، اتخذنا قرارنا استنادًا إلى ما سبق عدم الإقامة في هذا الفندق، وطلبنا التحدث إلى مدير الفندق الذي تم إخبارنا أنه لم يكن متاحًا في الفندق في هذا اليوم لإبداء رأيك. كضيوف غير راضين، لدينا الحق في الشكوى، وكضيوف يدفعون في انتظار الحصول على خدمة فائقة الجودة فئة خمس نجوم لم يتم الوفاء بحق المغادرة، فضلاً عن استرداد المبلغ المدفوع على الأقل بغض النظر عن سياسة الفندق. كانت جميع الأدلة هناك قبل موظفي الفندق في ذلك اليوم.
ونظرًا لذلك، فقد شعنا أنه من المناسب أن نعرب عن إعجابنا والبحث عن حل مع أحد أعضاء فريق عمل رفيع المستوى، والذي كان رئيس خدمة الكونسيرج فقط. لقد أوضحت لنا أننا لن نُقيم في هذا الفندق لأنه من الواضح أنه لم يفي بالتوقعات لدينا وكما ذُكر أعلاه، كان لديه مشاكل شديدة في الضيافة ولم يستحق التقييم الخمس نجوم الذي يحتفظ به والذي كنا ندفعه.
أعتذر رئيس خدمة الكونسيرج عن تجربتنا وأخبرنا أنه بالرغم من عدم استرداد المبلغ المدفوع لنا نظير ثلاث ليالٍ كاملة، فمن المؤكد أننا سنحصل على مبلغ تعويض نظير ليلتين على الأقل. بعد ذلك واجهتنا إزعاجًا في العثور على مكان للإقامة في هذا الإعلان القصير.
عند عودتنا، أخطرنا وكيلنا بأن الفندق رفض الآن الوفاء بهذا الاتفاق الشفهي. ولا داعي للإشارة إلى أننا خائفون للغاية من هذا النتيجة وتغيير القرار، ولن نقوم بالزيارة مرة أخرى.
هذا الفندق يتميز بوضوح بموقعه ولا يستحق بالتأكيد التقييم الذي يحملونه.
لقد حجزنا هذا الفندق مسبقًا تمامًا، وكننا سعداء حقًا بوقوعنا في هذا الفندق. وكان جميع أفراد فريق العمل غاية في الترحاب والتعاون.
ويقع الفندق على بُعد حوالي 15 دقيقة بالسيارة من المطار وبلما وغير ذلك، وهو في أجواء رائعة.
استأجنا سيارة كانت رائعة وجعل الانتقال في الأرجاء أمرًا سهلاً للغاية.
كانت الغرفة كبيرة ومشرقة ونظيفة للغاية. كانت خدمة تنظيف الغرف رائعة، وكان الصباح والصباح غاية في الكفاءة، ولم نتمكن من طلب المزيد من الخدمات.
صالة ألعاب رياضية رائعة وحمام سباحة رائع مع الكثير من كراسي الاستلقاء للتشمس. كما يوجد حمام سباحة داخلي وسبا، ولكننا لم نستخدمها.
عروض موسيقى حية كل مساء وخيارات طعام طازجة جيدة.
سوف نوصي بأن : )
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
اطلب إدراجك