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‪Aiden T'Aim Hotel‬

المسافر (7)
الغرفة والجناح (2)
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تقييم المسافر
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Un très grand Merci à toute l’équipe de l'hôtel. Une nuit dans la plus belle des suites. Moment inoubliable, j’ai été ravie par la beauté de cette suite. Le confort ainsi que la propreté était au rendez-vous. De plus, la chaleur des lieux est apaisante et reposante par cette vue sur l’eau. Tout le nécessaire était à porter de main, je me sentais comme à la maison. Personnel accueillant et chaleureux. J’ai aussi pu aller dîner dans le restaurant de l’hôtel qui était simplement divin. Merci à toutes et à tous pour votre attention et votre gentillesse auprès de vos clients
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Une cuisine de qualité à prix abordable, des plats légers et goûteux des serveurs à l'écoute de vos besoins. Nous avons passé un agréable moment la vue nous a fait redécouvrir l'Oise. Ne passez pas votre chemin arrêtez vous le temps d'un déjeuner ou d'un dîner pour une pause plaisir.
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Cadre et emplacement idylliques. Nourriture bonne et variée. Par contre, service horrible: 30 minutes avant de prendre notre commande, 1h et 5 rappels entre l'entrée et le plat. Le vin que nous souhaitions n'était plus disponible... Très déçus par cette 1ere approche d'autant plus que le restaurant est censé être l'un des points forts de l’hôtel. Pour ce qui est du reste, l'hôtel n'est pas fini. Donc difficile de juger toutes les fonctionnalités proposées. Je pense que l'ouverture s'est peut être faite dans la précipitation. Laissons le temps aux équipes d'être formées...
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Nous sommes venus pour la 1ere fois dans ce restaurant pour fêter notre anniversaire de mariage. Au moment de la réservation, pas de ligne fixe, uniquement un portable. A notre arrivée, 4 clients se plaignaient d'avoir laissé un message et de ne jamais avoir été rappelé. Réponse de la responsable : "Désolé, ce portable est vieux et fonctionne mal"... Nous sommes installés sur la belle terrasse, découvrons une belle carte, avec un menu à 24€ raisonnable. La carte l'est en revanche moins, mais les plats sont variés et originaux. Une jeune serveuse sympathique prend notre commande. Nous souhaitons commander une bouteille de Champagne en guise d'apéritif et pour accompagner notre dîner, et demandons des conseils pour nous aiguiller parmi les 7 bouteilles proposées. problème : personne n'est capable de nous renseigner. On nous annonce que le Chef va venir en personne nous aider. Entretemps l'entrée nous a été servie et nous n'avons rien à boire. Ayant fini de déguster mon entrée (délicieuse par ailleurs !), je suis obligé de me lever pour aller chercher ma bouteille qui attendait manifestement sur le comptoir depuis un moment. La suite du repas a été à l'avenant. Excellente cuisine mais service déplorable. Nous avons finalement mis 2h pour notre diner, alors que d'autres tables arrivées après nous avaient déjà terminé leur repas. A la table voisine, un autre client s'est également énervé car il n'avait toujours pas son entrée au bout d'une heure et demi. Pour couronner le tout, au moment de payer, l'addition était erronée : On nous a compté 2 bières au lieu de la bouteille de Champagne. Etant honnête je le leur ai indiqué. Pas un mot d'excuse ou de remerciement, et l'addition a été refaite. Nous avons vaguement eu une explication sur le fait qu'il venait d'ouvrir et que l'informatique avait des soucis... En synthèse : beau cadre et bonne cuisine, mais le service a réellement tout gaché. Je suis désolé pour le Chef qui fait du bon travail, mais il devrait brieffer son personnel et en particulier la responsable du restaurant sur la façon de gérer une clientèle, et en particulier lorsque qu'elle manifeste courtoisement son insatisfaction. Ce restaurant es situé dans un hotel 4*, les prix sont ceux d'une établissement de prestige pour la ville. Ce que nous avons vécu hier n'est pas acceptable et ne nous donne pas envie de revenir.
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Que des éloges pour ce nouvel hôtel...L'accueil, la gentillesse du personnel, le service, les chambres, les parties communes, le petit déjeuner en terrasse avec vue sur l'Oise...Tout était parfait ! Je suis pourtant difficile à satisfaire, j'ai enfin trouvé un hôtel qui mérite 'être noté "excellent".
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نطاق الأسعار
‪US$ ‎89‬ - ‪US$ ‎145‬ (بناءً على متوسط أسعار الغرفة القياسية)
الموقع
فرنسا‪Hauts-de-France‬‪Oise‬‪Compiegne‬‪Margny-les-Compiegne‬
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