Icon Hotel Santiago Icon Hotel Santiago



نبذة
إذا كنت تتطلع إلى فندق مناسب للأسر في سانتياجو، لن تجد أفضل من Icon Hotel Santiago.
نظرًا لقربه من معالم جذب شهيرة، مثل Paseo de las Esculturas و Corporación Cultural de Las Condes، يمكن لنزلاء Icon Hotel Santiago زيارة معالم سانتياجو الشهيرة.
يعتبر Icon Hotel Santiago فندق مناسب للأسر حيث يوفر في الغرف تكييف هواء وميني بار كما يُمكنك أيضًا أن تبقى مُتصلاً بالإنترنت أثناء إقامتك حيث يُتاح خدمة واي فاي مجانية للنزلاء.
تتميز الغرف في فندق بمكتب استقبال يعمل طوال اليوم وخدمات الاستقبال والإرشاد وتراس فوق السطح. كما يمكن للنزلاء الاستمتاع بحمام سباحة والإفطار، الذي يوجد به سانتياجو. للنزلاء الذين يستخدمون سيارة، تتوفر موقف سيارات.
يمكن للمسافرون الذين يريدون الاستمتاع بمذاق التوجه إلى Hard Rock Cafe Santiago أو Happening أو Cuerovaca. بخلاف ذلك، يمكنك التوجه إلى إيطالية مثل Pizzeria Tiramisu أو Romaria أو La Fabbrica.
إذا كنت تبحث عن أنشطة للقيام بها، توجه إلى لقضاء وقت ممتع، فهي على مسافة قريبة سيرًا من Icon Hotel Santiago.
يتطلع العاملون في Icon Hotel Santiago إلى خدمتك أثناء زيارتك القادمة.
المكان
التعليقات
- 396
- 212
- 102
- 68
- 100
- تصفية
- العربية





حصلتُ على سعر جيد للغاية لهذا الفندق، حيث حوالي 125 دولارًا أمريكيًا (بدون وجبة إفطار)، وهو سعر جيد.
والغرف جيدة، ولا شيء استثنائي، لقد كنت في الطابق الخامس، ومن المؤكد أنه يمكنني الحصول على غرف أعلى وأفضل مع إطلالات أفضل.
ومع ذلك، وعلى الرغم من مواجهة الطريق، فإنها لم تكن مزعجة للغاية، ربما بسبب النوافذ المزخرفة المزدوجة التي أفترضها.
والمخاطر الضخمة هي أن حوض الغسيل يقع في الغرفة الرئيسية مع السرير، لذلك لا توجد خصوصية إذا كنت ستشارك في الغرفة لشخص آخر، حيث يجب أن تكون غسيل أيديك ونظافة أسنانك في منطقة المعيشة/النوم الرئيسية. فهذا خيار التصميم غير عادي وليس عاديًا في سانتياغو.
يتميز رجل المطعم الموجود على السطح، والذي يجلس بمجرد مغادرة المصعد على الأرض، بموقف هائل، على الرغم من أنه المكان الذي يمكنك من خلاله الحصول على مشروبك الترحيبي. وقد حصلتُ على طبق سمك السلمون (السوشي)، والذي كان متفوقًا بسعر يبلغ 24 دولارًا أمريكيًا مقابل 6 إلى 8 قطع، كما أن السوشي ليس رائعًا أيضًا.
غير أن الأجواء رائعة بفضل الغني الحي والإطلالات المذهلة عند الغروب.
المنطقة رائعة مع مراكز التسوق والمطاعم القريبة.
ربما سأجرب فنادق مختلفة تمامًا لأنني لا أريد تجربة فنادق مختلفة أيضًا.
غير أن المكان رائع للإقامة الذي يناسب ميزانيتك إذا حصلت على السعر المناسب، حيث يقدم أكثر بكثير من العديد من الأماكن الأخرى بأسعار أعلى بكثير.



**مشاكل الدفع**
كانت عملية الحجز مضطربة بشكل غير لائق. وعلى الرغم من التخطيط للدفع باستخدام بطاقة خصم، فقد تم إجبارني على تقديم بطاقة ائتمان في اللحظة الأخيرة عبر خدمة Booking.com أو إلغاء أي مخاطر. ولقد كان حل هذا الأمر عبر WhatsApp أثناء سفرك إلى المطار أمرًا بعيدًا عن المكان المثالي، وهو ما جعل الرحلة غير سارة.
**تحقق مبكر - في حالة إحباط**
وصلنا مبكرًا وكننا قد أخطرنا الفندق مسبقًا. ومع ذلك، عندما استفسرتَ عن عملية تسجيل الوصول المبكر، كانت الرد الأولي مبهرًا وغير مفيدًا. وفي النهاية، قدم موظف آخر مساعدة، ولكن التفاعل ترك انطباعًا سيئًا. بالإضافة إلى ذلك، تم إغلاق البار وحمام السباحة للاستمتاع بفعالية خاصة، على الرغم من أن هناك ضمانات بأن هذا سيحدث مرة واحدة فقط خلال إقامتنا. ومع ذلك، حدث ذلك خمسة مرات أخرى، مما يقيِّم الوصول إلى المرافق الفندقية الأساسية.
**متاعب الغرف**
كانت الغرفة خيبة أمل أخرى. وعند دخول المطعم بعد الساعة 4 مساءً، وجدنا مشكلات تتعلق بالنظافة والصيانة، مثل رأس الدش القذيء والبطاطس الهشة والملابس التي أبدعها النزلاء السابقون، فضلاً عن عدم وجود عزل صوتي يؤدي إلى اضطرابات ضوئية مستمرة. وكانت هذه المشكلات أقل بكثير من المعيار المتوقع لغرفة فخمة.
**أجواء غير ترحيبية**
الأجواء في حمام السباحة والمشرب كانت غير جذابة. وفي مرة واحدة، تم تجاهلنا أو ترفضنا على الرغم من توفر الطاولات. ومن المثير للدهشة أن الخدمة تحسنت عندما قمنا بتبديل ملابسنا إلى ملابس أكثر ذكاءً، على الرغم من عدم وجود رمز ملابس معروضة. كان هذا العلاج غير متوقعًا وغير مقبولًا على حد سواء.
خدمات تنظيف الغرف للخارج**
وكانت خدمات تنظيف الغرف منخفضة باستمرار خلال إقامتنا لمدة 10 أيام. ولم يتم استبدال المناشف والأزياء بانتظام، كما تم توفير الماء بشكل غير متناغم، كما لم يتم تجديد وسائل الراحة مثل الصابون وجيل الدش. وهذه هي الخدمات الأساسية التي يمكن للمرء توقعها في منشأة فئة 4 نجوم.
**تحقق من فوضوية**
كانت عملية السداد واضحة، مع طوابير انتظار طويلة وقلة الدعم. تم توجيهني إلى تقديم شكاوى عبر WhatsApp، ولكن لم أتلقَ ردًا. بعد المتابعة لاحقًا، تم تعيين رقم مختلف يطلب مني البدء من جديد.
باختصار، لم يقدم فندق "آيكون هوتل" (Icon Hotel) حتى الأساسيات لتجربة فئة 4 نجوم. وعلى الرغم من أن هناك بعض اللحظات التي حظيت فيها بخدمة مفيدة، فقد كانت تظللها مشاكل عديدة واجهتنا. وأتمنى أن تأخذ الإدارة هذه الملاحظات بجدية لتحسين تجارب النزلاء في المستقبل. ولكنني أشك في ذلك نظرًا لأنهم لم يقرأوا حتى الشكوى التي تم إرسالها إلى وكالة الشكاوى WhatsApp.
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
اطلب إدراجك