المالك والموظفين غير أمناء! لا تبقى هنا! ! حجزت أنا وزوجي إقامة لمدة ليلتين في "الجناح الفاخر". حجزنا عبر Orbitz. عند تسجيل الوصول ، قادنا جيوفاني إلى الغرفة ، والتي من الواضح أنها لم تكن الجناح الفاخر (علمت لاحقًا أنها غرفة ديلوكس مزدوجة). سألته عن ذلك ، وفي البداية ، حاول أن يخبرنا أنه نفس الجناح الفاخر ، والذي كان من الواضح كذبة لأن الجناح الفاخر كان عبارة عن شقة فسيحة من مستويين والغرفة التي وضعنا فيها كانت كثيرًا أصغر غرفة من طابق واحد. ثم اعترف جيوفاني بأنه تخلى عن غرفتنا. قال إن الأشخاص الذين حجزوا الغرفة في الليلة السابقة طلبوا البقاء ليلة أخرى. وبدلاً من إخبارهم بأن الغرفة قد تم حجزها بالفعل (من قبلي) ، سمح لهم بالبقاء هناك. لم أكن ممتنًا للكذب ، ولم أكن أقدر أن جيوفاني حاول التقليل من شأن Luxury Suite لحملني على قبول Deluxe Double. لقد طلبت استرداد الفرق بين الغرف (كان الاختلاف كبيرًا) ، وقال إنه يجب أن يسأل المالك ، غابرييلا ، ويرى. في وقت لاحق ، قال إنه سيكون قادرًا على رد إجمالي 70 دولارًا لنا. 70 دولار ليس المبلغ الصحيح. لقد دفعنا 357 دولارًا لمدة ليلتين. وفقًا لإيصال الفندق الخاص ، كانت قيمة الغرفة الديلوكس المزدوجة التي مكثنا فيها لمدة ليلتين 227 دولارًا ، شاملة الضرائب ورسوم الخدمة وما إلى ذلك. الأشياء الوحيدة التي قدمها لنا هي الإفطار المجاني وخدمات الغسيل المجانية. لقد رفضنا كليهما من حيث المبدأ (على الرغم من أننا علمنا لاحقًا أنه يحق لنا الحصول على إفطار مجاني مع حجزنا على أي حال). جادلنا بأن المبلغ المسترد كان يجب أن يكون 357 دولارًا - 227 دولارًا = 130 دولارًا ، لكن جيوفاني قال إن هذا كان أفضل ما يمكنه فعله. في الختام ، لا تبقى هنا إلا إذا كنت تحب الكذب والخداع. حتى الآن ، لم يقم المالك بتصحيح الموقف ، ولا بد لي من المرور عبر بطاقتي الائتمانية لاسترداد أموالي الجزئية.…
وصلنا في وقت متأخر بعد الساعة 9 مساءً بعد أسبوع طويل من السفر في جميع أنحاء الإكوادور في الليلة الماضية قبل رحلتنا في اليوم التالي من كيتو. لقد حجزت في هذا الفندق لأنه وفقًا لموقعهم على الويب ومراجعاتهم ، فقد عرضوا تسجيل المغادرة المتأخر مجانًا إذا كان ذلك متاحًا. لقد حجزت الغرفة العائلية التي كانت أغلى غرفة في الفندق من حوالي 7 غرف. بعد وصولنا ، سألت دييغو إذا كان أي شخص يقيم في الغرفة في اليوم التالي وإذا كان بإمكاننا القيام بتسجيل المغادرة في وقت متأخر. قال إن لا أحد كان يقيم في الغرفة ، لكنه سيحتاج إلى مراجعة المالك. الغرفة نفسها دفعنا حوالي 160 دولارًا (كانت الغرف الأخرى حوالي 70 دولارًا لكل ليلة) للمساحة الإضافية المتصورة. لا أوصي بهذه الغرفة لأنها تحتوي على درجتين ضيقتين من السلالم للصعود للوصول إلى المستوى الثاني وهو غرفة صغيرة بها سريرين توأمين. التلفزيون لا يعمل ولم يكن هناك نافذة في المكان بأكمله تفتح أو تنظر إلى الخارج. في صباح اليوم التالي ، أرسل لي دييجو رسالة نصية في وقت مبكر تفيد بأن المالك قال إنه سيكون هناك رسوم 60 دولارًا لأننا حجزنا عبر Expedia. نظرًا لأننا دفعنا بالفعل مقابل الغرفة ، لم يكن هناك طريقة للإلغاء والحجز مباشرة معهم. كانت المالكة ، Gabriela Vaca ، وقحة للغاية وكذبت قائلة إن هناك حجزًا آخر للغرفة في ذلك اليوم ، ولهذا السبب سيتم تحصيل 60 دولارًا منا. لقد تحققت عبر الإنترنت وكانت الغرفة لا تزال متاحة ولم يتم حجزها (لاحظنا أن الفندق كان فارغًا) وشعرنا بالضيق لأنها كذبت بشأن ذلك ، لذلك قررنا فقط تسجيل المغادرة في تلك المرحلة. المرأة العاملة في اليوم التالي لم تكن تتحدث الإنجليزية ولم تستطع الإجابة على أي من أسئلتنا. لقد صدمت من الرسائل الوقحة من المالك ، غابرييلا ، وأفسدت يومنا الأخير في كيتو. أتمنى لو بقينا مرة أخرى في Old Towne Quito Suites. بقينا في أماكن في جميع أنحاء الإكوادور ، وكان لدينا خدمة رائعة. كان هذا المكان هو الأسوأ. الرد على المالك: فقط رأيت الرد من المالك الآن. من المؤسف أنها تكذب بشأن الوضع. حتى أنني راجعت الإيصال مرة أخرى لتأكيد ما دفعته. توجد نافذة صغيرة في الجزء العلوي من الدرج الضيق ، لكنها مرتفعة للغاية بحيث لا يمكن النظر إليها من الخارج. كان هناك تلفزيون يعمل في الطابق السفلي ، لكن التلفزيون في الطابق العلوي لا يعمل. وضعنا أيضًا معلومات حساب Netflix الخاصة بنا في التلفزيون وقام شخص ما من الفندق باختراق حساب Netflix الخاص بنا وما زالوا يستخدمون حسابنا ، على الرغم من أننا حاولنا حذفه عدة مرات. لقد نشرت للتو هذه المراجعة لتحذير الآخرين. كل هذا صحيح. المالك لا يصدق.…
لم نتمكن من العثور على مكان أفضل لاكتشاف قلب المدينة. الترحيب بالموظفين والموقع المثالي والبنية التحتية الرائعة (مع منظر رائع) مما جعلنا نشعر بأننا في المنزل. في المرة القادمة نأتي إلى كيتو ، سنبقى بالتأكيد هنا مرة أخرى! ينصح به بشده!
نوصي بشدة ، Adamas House Hotel ، موقعه مثالي للوصول إلى جميع المعالم الأثرية الرائعة التي تحتوي على مدينة كيتو ، وكان موظفوها دائمًا مهذبون ومهتمون بكل شيء ، فطورهم كان جيدًا حقًا ، حيث يمزج الطعام العالمي مع الأطعمة المحلية مما يجعله استثنائيًا الإفطار لبدء اليوم في هذا الفندق الرائع.
بقينا في هذا الفندق الجميل ، حيث أردنا أن نعرف مدينة كيتو. الفندق ساحر للغاية ومصمم جيدًا ويحتوي أيضًا على تراس يمكنك منه رؤية المدينة. موقعه ممتاز لأنه على بعد بضعة أمتار يمكنك أن تجد أهم الأماكن مثل: الكنائس والمتاحف والمطاعم وأكثر من ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يتسم الموظفون باليقظة ومفيدة للغاية حيث ساعدونا في الحصول على جميع المعلومات اللازمة للتعرف على المدينة الاستعمارية ، لقد مررنا بالتأكيد بلحظة لا تنسى. ينصح به بشده ! !
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
اطلب إدراجك