جرايس بنما Global Hotel Panama
عرض الأسعار المتعلقة بتواريخ سفرك
نبذة
إذا كنت تتطلع إلى فندق فاخر في Panama City، لن تجد أفضل من جرايس بنما.
يقع جرايس بنما بالقرب من معالم Panama City الشهيرة، مثل Iglesia del Carmen و Habla Ya Spanish for Travelers - Day Classes، ويعد وجهة رائعة للمسافرين.
غرف النزلاء توفر سبل راحة مثل تليفزيون بشاشة مسطحة وتكييف هواء وميني بار كما يستطيع النزلاء الاتصال بالإنترنت من خلال خدمة الخدمة واي فاي مجانية التي تقدمها فندق.
تتميز الغرف في جرايس بنما بخدمة الغرف وخدمات الاستقبال والإرشاد، لإقامة ممتعة حقًا. تتميز المنشأة أيضًا بتجهيزات مثل حمام سباحة فوق السطح ومطعم. إذا كنت تستقل السيارة إلى جرايس بنما، تتوفر موقف مجاني للسيارات.
أحرص على زيارة مطاعم متوسطية خلال رحلتك، مثل Beirut و La Vespa و Caliope، والتي تقع على مسافة قريبة من جرايس بنما.
والأمر الرائع حقًا، هو أن جرايس بنما يسهل زيارة العديد من معالم Panama City الرائعة مثل Centro de Interpretación de Ciudad del Saber، والذي يعد متحف حربي شهير.
يتطلع العاملون في جرايس بنما إلى خدمتك أثناء زيارتك القادمة.
المكان
التعليقات
- 589
- 154
- 47
- 16
- 15
- تصفية
- العربية
وكانت إحدى المفاجآت الرائعة أن لديهم مطعم/بار في الطابق السفلي في ردهة الفندق، والذي يمكنك الذهاب إليه من الساعة 6 صباحًا: 30 صباحًا حتى 10: 30 مساءً، والتي تقدم أيضًا خدمة غرف حتى غرفتك إذا أردت تناول الطعام في وقت لاحق من الليل. كانت خدمة البار وخدمة التنظيف مثالية. لم أكن لأطلب موظفين أفضل لضمان الاعتناء بنا. تأكد من أنك تحصل دائمًا على نصائح عندما يهتم بك الآخرون جيدًا، وخاصة في هذا الفندق، فهناك الكثير.
الآن، فيما يتعلق ببعض الأشياء التي أشعر بأن الفندق كان بإمكانه القيام بأفضل ما في الأمر، نظرًا لأن هذا الفندق فندق خمس نجوم، فإنني أتوقع منهم أن يقدموا ميكروويف في كل غرفة لم يقدموا لها ذلك عندما تطلب طعامًا، فيتعين عليك الذهاب إلى الردهة وتدفئةها. كان هذا أمرًا غير مريح للغاية عندما يكون الوقت متأخرًا في الليل، وأنت ترتدي ملابس ليلية لا ترغب في الذهاب إلى الردهة لتدفئة بقايا منشأتك. علاوة على ذلك، كانت هناك رائحة مميزة على طابق الفندق، وفي غرفه عندما تعود من الداخل، قد يكون هذا أمرًا يمكن إصلاحه، خاصة عندما تأتي من رحلة طويلة أو تأخذك إلى المدينة وتتوقع رائحة أفضل. أوصي بأن يكون معك منعش هواء في كل طابق وفي الغرف وفيها للتخلص من أي رائحة.
وعلى الرغم من هذه التعليقات، فإنني لا زلت أحرص على الذهاب إلى هذا الفندق مرة أخرى. استمتعتُ تمامًا بإقامتي، وقد شاركتُ تجربتي على موقع TikTok. كما أن مكتب الاستقبال يعمل جاهدًا لضمان حصولنا على إحدى المعالم البارزة في هذا الفندق، والتي تتمثل في خدمة المظلات، والتي يتم طلبها لأن بنما تمطر 9 أشهر في العام، ويمكنك إستئجارها وإعادتها عند العودة إلى الفندق. وأبرز ما في الأمر أيضًا أن صديقي ترك كوب "ستانلي" النادر لديها، كما أن الفندق كان يعرف أنها ليست من حفلةنا، وأحرص على أن نمنحه لي في الولايات المتحدة. علاوة على ذلك، يبقي الفندق حقائبك مغلقة عند تسجيل المغادرة بدلاً من حملها في جميع أنحاء المدينة حتى تصلك رحلة طيران، ويمكنك تركها في مكتب الاستقبال والعودة إليها مباشرةً قبل رحلتك.
زيارة واحدة لمهندس الشارع.
عند تسجيل الوصول إلى غرفتنا، اكتشفنا أن الدش لم يعمل بشكل صحيح بسبب ضغط المياه المنخفض. وعندما حاولنا التواصل مع مكتب الاستقبال لمعالجة المشكلة، لم يكن الهاتف يعمل، ولذلك كان يتعين عليه النزول من الطابق 17 للإبلاغ عن ذلك شخصيًا.
الزيارة الهندسية الثانية والثالثة والرابع.
اقترح مكتب الاستقبال نقلنا إلى غرفة مختلفة، ووافقنا على ذلك. ومع ذلك، فإن الدش الموجود في الغرفة الجديدة لم يكن يعمل أيضا، لذلك كان يتعين على فريق المهندسة القدوم إلى هناك لمعالجة المشكلة. وبعد مغادرتهم، حاولنا الاستحمام، فقط لاكتشاف أنه لم يكن هناك مياه ساخنة. وقد عادوا إلى هناك لمعالجة المشكلة، ولكن بعد أن استحم شقيقي، توقفت الدش عن العمل مرة أخرى. كان يتعين على فريق المهندسين العودة للمرة الرابعة، وعلى الرغم من أنهم في النهاية نجحوا في ذلك، فقد تم إخبارنا بأننا يمكننا إما استخدام الدش الساخن أو الحوض، ولكن ليس كلاهما في وقت واحد، حيث أن استخدام الحوض سيؤدي إلى فشل المياه الساخنة. ونتيجة لذلك، لم نتمكن من الاستحمام في الصباح. وقد عُرض علينا غرفة أخرى، ولكن رفضتُ ذلك، طالع أدناه عن السبب.
يمكن أن تحدث مشكلات فنية في أي فندق، غير أن مخاوفي الرئيسية كانت طريقة التعامل مع هذه الوضعية. بعد تقديمنا غرفة ثالثة، توقعتُ من موظفي الفندق التحقق من كل شيء شخصيًا قبل اقتراح نقل آخر. ومع ذلك، كان مكتب الاستقبال سريعًا في اقتراح غرفة أخرى دون تقديم رد واضح عندما سألت ماذا سيحدث إذا استمرت المشكلات. وكان الرد ببساطة: "هذه الخيار الوحيد الذي يمكنني أن أعطيه لك" (أتمنى أن يكون قد تم تسجيل المكالمة الهاتفية).
يحتاج فريق الاستقبال إلى تدريب إضافي حول الخدمة فئة خمس نجوم وتحسين التواصل مع النزلاء، حيث كانت طريقة معاملتي أقل بكثير من التوقعات. وإذا كان هناك حاجة إلى نقل لغرفة ثالثة، فيجب أن يتأكد الموظفون من التحقق الدقيق من الغرفة مسبقًا.
ولم يتم متابعة ذلك من مكتب الاستقبال بعد السداد، ولم يتم تقديم أي تعويض أو استرداد أو اعتذار.
وهذا ليس المستوى الذي يمكن توقعه من فندق خمس نجوم في مدن مثل لندن أو نيويورك. أتمنى حقًا أن يتم تسجيل المكالمة حتى يمكن استخدامها كأغراض تدريبية حول كيفية عدم التعامل مع الحالات على حد سواء.
يُرجى ملاحظة أننا لن نكون ضيوفًا صعبًا ونحن ندرك تمامًا المشكلات داخل المرافق الفندقية التي قد تنشأ من وقت لآخر وفي كثير من الأحيان خارج نطاق سيطرة أعضاء الفريق في الخدمة. غير أن المسؤولية تقع على عاتق المديرين المعنيين لضمان الاعتناء بالنزيل ومعالجته وفقًا لذلك. شيء طالعتُه كان غير مكتمل.
كان فريق العمل مساعدًا بشكل لا يُصدق من البداية.
كانت الغرفة رائعة مع إطلالة رائعة على مدينة بنما سيتي، وكانت صالة الألعاب الرياضية رائعة، وكانت حمام السباحة/الجاكوزي مذهلة!
كانت بوفيهات الإفطار باهظة الثمن مقابل ما تشتريه، وأوصي فقط باصطحاب شيء قريب نظير أموال أقل بكثير. وإلا، فلن تجد أي شكاوى، فمن المؤكد أنني سأقيم في هذا الفندق مرة أخرى.
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
اطلب إدراجك