فندق ذو جودة عالية المظهر من الخارج. لكن عدم قدرة الموظفين على استخدام وحدات نقاط البيع الخاصة بهم لمعالجة المدفوعات المسبقة على بطاقات الائتمان الغربية الخاصة بي ، أدى إلى توتر التجربة. لم يتم تدريبهم على إجراء التفويض المسبق على بطاقات فيزا الدولية التي تتطلب رمزًا سريًا. إنه أمر محرج دائمًا عندما لا تعمل بطاقاتك. في وقت لاحق ، قالت شركة البطاقة الخاصة بي إن بطاقتي كانت جيدة وأن المشكلة كانت الطريقة التي كان يقوم بها موظف الاستقبال بتنفيذ المعاملة. بدا أن المحاولة الثانية لحل المشكلة في اليوم الثاني كانت ناجحة وكان الناس جميعًا يبتسمون. لكن في الحقيقة لم ينجحوا إلا في الدفع المسبق لتمديد الغرفة الذي أحتاجه. في وقت لاحق من تلك الليلة في الساعة 11 مساءً ، عدت إلى الوراء لدفع ثمن وجبة خفيفة من خدمة الغرف لأنهم لم يأخذوا وديعة بعد. الموظفون مهذبون ومحترفون لكنهم يفتقرون إلى بعض التعاطف والمرونة للتعامل مع مثل هذه المواقف.…
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
اطلب إدراجك