فندق حياة بليس سانتا باربرا لا يرقى إلى مستوى التوقعات في حجز فندق حياة. لا يتوقع المرء وجود غرفة بها عواصف شديدة وبجوار 101 بحيث يكون هناك ضوضاء مرورية طوال الليل. لا يتوقع المرء تسرب أنابيب السقف في غرفة النوم لذلك من الضروري الانتقال إلى غرفة أخرى. (في حالتنا فائدة لأنها كانت هادئة ولم تعد عاصفة). في غرفة الطعام ، لا يتوقع المرء طاولات مدببة ، لذا يجب على المرء أن يكون حريصًا على عدم سكب الحليب في كل مكان عند تناول الإفطار. لا يتوقع المرء أن تطلب التعليمات من الموظفين المساعدة في الحصول على شطيرة الإفطار في حين أنه في الواقع لا يوجد موظفون حاضرون.
طيب فندق. ليس بالقرب من وسط المدينة أو أي مطاعم لائقة. مكتب الفندق ليس لديه معلومات عن المطاعم المحلية. إضاءة الغرفة كانت مروعة. أقل لمبات كهربائية في كل شيء ما عدا الحمام. نقطة عالية كانت التدبير المنزلي. تم تنظيف الغرفة يوميًا وتم بالفعل القيام به بشكل صحيح. لا يوجد قلم أو ورقة في الغرفة حتى لترك ملاحظة.
موقع جيد. وسائل الراحة بالتأكيد ليست فئة 5 عيار. حمام السباحة يشبه حجم الجاكوزي. لا يلجأ مثل الأجواء على الإطلاق. وحدات التدفئة صاخبة حقًا ويمكنك سماع صوت كل جيرانك. كان المكان نظيفًا. طلبت غرفة مفضلة ، قيل لي إنهم ليس لديهم أي غرفة.
نظيفة للغاية وكان فريق العمل محترم للغاية. كان الإفطار قليلًا قليلاً. لا يوجد طعام ساخن. كان لدي شخص صاخب في الردهة في الساعة 3 صباحًا. اتصلت بالمكتب الأمامي حول. تم حل المشكلة في 5 دقائق.
كنت قد حجزت إقامة سابقة لكني لم أتمكن من الحضور بسبب حالة طوارئ عائلية. اتصلت بالفندق وطلبوا مني معاودة الاتصال في اليوم التالي للتحدث إلى أحد المديرين. لقد تحدثت مع وكالة الأسفار الخاصة بي ، حيث تم حجز هذا للعمل ، وأخيراً حصلت على عقد من المدير في اليوم التالي ، الذي ذكر أنه لم يتبق له أي ملاحظات. تحدثت لاحقًا مع ممثل خدمة العملاء ، جايدن ، وقال ، "عادةً إذا طُلب منك التحدث مع مدير للحصول على الموافقة على شيء ما ، فلا يتم إدخال الملاحظات." هذا أمر محبط للغاية لأن المدير ، توم ، على وجه التحديد قال إنه لا يستطيع فعل أي شيء بسبب عدم وجود أي سجلات أو ملاحظات. لست متأكدًا من سبب وجوب الإشارة إلى الملاحظات إذا لم تكن هذه ممارسة مطبقة. أخبرتني ممثلة السيدة أنه سيتعين عليّ الاتصال في اليوم التالي للتحدث مع المدير عندما كان موجودًا ، ولهذا السبب اتصل وكيلي في اليوم التالي نيابة عني. بصفتك عضوًا جديدًا في عالم حياة وحامل بطاقة ، فمن المخيب للآمال تمامًا أن تكون لديك مثل هذه التجربة المحبطة ، خاصةً مع عدم وجود أي أماكن إقامة أو خيارات أخرى. أتفق مع التعليقات الأخرى حول عدم وجود خدمة عملاء سيئة لهذا المدير وفريقه.…
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
اطلب إدراجك