Решили отметить НГ семьями с детьми на турбазе "Надеждино". Сама работаю турагентом, и всё подробно и правдиво рассказываю туристам, данной подставы не могла ожидать! Общалась с менеджером - Ольга, которая вообще находится в Москве (как мы поняли , там у них целая цепочка, кто как связан друг с другом). Ольга всё рассказывала в ярких красках. Но, приехав, в свой коттедж, который находится в нежилой деревне, где нет ни одного фонаря, и ни одного человека, мы поняли, что все не так сладко. В доме: 1. Огромное кол-во мух. 2. Разбиты плафоны 3.Дом холодный (мы не могли детей раздеть) 4. Дрова, чтобы топить печку, находятся в темноте, за домом. 5. Нас никто не проводил до коттеджа, искали по карте. 6. Предоплату не вернули, сказали, что вы можете отдохнуть на ваш аванс, но так и не выполнили обещание и это! Услуга в итоге не была оказана! Проблема с туристами не решена! Я не советую вам данное место для вашего отдыха, выбирайте тщательно и прочитайте все отзывы, прежде чем отправиться сюда.…
Решили отдохнуть на 8 марта пару дней. Арендовали апартаменты по телефону , ехали 320 км из Москвы. По телефону рассказали, что баню можно заказать, там же и можно покушать, будет 8 марта праздничный ужин, будут ещё масленичные гуляния с блинами и самоваром (7 марта я позвонила ещё раз, уточнив все моменты) . Что по итогу имеем, проехав 6 часов: 1. Дом, который стоит одиноко на краю деревни (внимание 5тр сутки). Сама база отдыха в метрах 500 от дома, стоит пустая, зимой кроме охранника никто не живёт. Коттеджи вообще в 10 км от самой базы. 2. Кровати накрыты шторами для окон 3. ГРЯЗНО! 4. баню заказать нельзя, якобы её нужно топить весь день.(1400р час) 5. Питание нет. 6. Связи нет. Интернета нет. ПО телефону, разбираясь с менеджером Ольгой, я выясняю :Все, кто собирался приехать, якобы в один момент отменились, питание надо было якобы ЗАРАНЕЕ бронировать,(зимой у них столовая не РАБОТАЕТ это я уже узнала на месте ) сама Ольга (наёмный менеджер) вообще в Москве. За дом на краю деревни 5тр, в не сезон - это наглость. Далее попросив скидку, мне отказали. Надеюсь мой опыт кому нить пригодиться.…
Добрый день! В начале сентября я забронировала коттедж на б/о "Надеждино" на 02-05.01.2019 на booking.com. Мне перезвонили с б/о "Надеждино", отговорили от коттеджа, предложив другой вариант, и попросили отменить бронь на booking.com. Я согласилась. Далее меня попросили внести предоплату (9900). Я перечислила предоплату. В связи с форс-мажорными обстоятельствами, мне пришлось отменять бронь. Я в начале декабря написала письмо на б/о, сообщив об отмене брони (на сайте б/о указано, что отмена брони не менее чем за 7 дней БЕСПЛАТНА и предоплата возвращается в полном объеме), и попросила вернуть оплату. Сначала мне говорили, что передадут мою просьбу руководству, затем сообщили, что предоплату не вернут, вместо этого предлагают перенести даты бронирования. Меня такой вариант категорически не устроил. Прочитав все условия на сайте, я стала практически ежедневно звонить, писать с просьбой вернуть мне деньги. НО! деньги мне не возвращали. Далее (20.12) я оформила официальное заявление на отмену брони и возврат предоплаты и по эл. почте отправила. в конце декабря мне сообщили, что мое заявление передано руководству, и что возврат оплаты будет осуществлен в первую рабочую неделю января 2019. ИТОГ: оплату мне до сих пор не вернули, ссылаясь на то, что оплата за бронирование на новогодние праздники не возвращается. Я отправила обращение в Роспотребнадзор.…
Отдыхал в конце сентября начале октября, дом 27 первый этаж. Хочу высказать свое мнение о достоинствах и недостатках! Сначала что понравилось: 1 Место расположение для моих целей (охота) просто великолепное. 2 Подъезд супер, дорога хорошая, спокойно проезжал на паркетнике даже в дождь. 3 Дом комфортный, есть душ, туалет, печка, кухня, холодильник, СВЧ, газовая плита. 4 Цена приемлемая, даже дали скидку 500 руб. в день, поскольку приехал на 2 недели. Далее что не понравилось: 1 Огромное количество мух, пришлось ехать на Горбатку покупать раптор и клейкую ленту. Почему персонал не может хотя бы открыть окна и выпустить все это хозяйство на улицу перед заездом. 2 Дрова лежат под крыльцом, туда нужно залезать на карачках через дырку как в конуру, иначе не достать. По-моему не сложно сделать небольшой навес рядом с домом и сложить дрова туда. 3 Лампочки в светильниках на 70% сгоревшие. 4 У душа была сломана лейка, поменяли. 5 Нет ручек на окнах, на весь дом одна ручка. 6 Самая основная проблема с ТВ, он просто не работал, точнее антенна, я обратился в администрацию, там кормили завтраками и за две недели, так ничего и не сделали. Тому кто вешал телевизор и прокладывал антенну, нужно оторвать руки, когда я снял ТВ, в стене была огромная дыра. 7 Территория не благоустроена, без слез не взглянешь, из достопримечательностей на участке стоит унитаз с цветами, а также дурацкий забор, который походу стоит денег, сделан с помощью топора и лопаты. 8 Коврик в ванной просто черный, его походу никогда не стирали, на такой опасно ногами вставать. Рекомендация администрации: Вам нужно улучшить качество сервиса и обратить внимание персонала, чтоб обращали внимание на мелочи, которые влияют на общее впечатление об отдыхе. Также спальня в 27 доме находится в престройке, поэтому думаю, что зимой в сильный мороз там будет холодно, есть обогреватель но он выжигает воздух. Ночью температура была 2-3 градуса, топил печь каждый день, к утру было уже не жарко, печь находиться в другой комнате и отделена от спальни корридором.…
Отдыхали в апартаментах,стоимость апартаментов не соответствует действительности,все дело в том что когда бронировали апартаменты нам сказали что в стоимость входит бильярдная комната и сауна,но на деле оказалось что бильярдная комната была закрыта на ремонт якобы,и сауну нам не затопили.Мало того прежде чем нам отдыхать мы отмывали стол и скамейки в беседке,подметали.В беседке валялись стекла от выбитого окна персонал даже не соизволил убраться.А в остальном всё не плохо.
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
اطلب إدراجك