هذه هي المرة الثانية التي أقيم فيها هنا منذ 3 سنوات. مع ماريوت و SPG بدأت للتو الاندماج مؤخرا ، وبالتالي قررت تجربة خاصية SPG مرة أخرى. تحقق رهيب جدا وتجربة شاملة غير سارة. لا يوجد أي تحيات ، أي اعتراف ، لا مقدمة وقيل...فقط سرير مزدوج متاح رغم أنني حجزت وتأمين لغرفة سرير ملك لمدة 3 ليال. واصل الموظفون غير الصادقين الإصرار على عدم توفر غرفة نوم كينغ ، على الرغم من أن الحجز الخاص بي يظهر تأكيدًا لغرفة نوم كينغ. اسأل عن بطاقة الائتمان دون حتى تبين لي كم سعر الغرفة ، وأسوأ من هناك كان هناك مبلغ آخر يجري عقده على بطاقتي دون إبلاغ لي عن الرسوم الطارئة. يالها من مزحة. وصمة عار على فنادق ويستن الأخرى حول العالم ؛ حتى أربع نقاط ، والفناء وجميع فنادق Marriott / SPG الأخرى في فئة أقل يمكن أن توفر تجربة تحقق أفضل بكثير وأكثر احترافًا وانسيابية. عند الوصول إلى الغرفة ، تبدو باهتة جداً ومؤرخة ومع خيوط شعر في عمود المصباح. كما تم دعامه قضيب مقبض الستار. قررت الاتصال بمكتب الاستقبال وطلب التحدث إلى مدير العمل. إنتظر أكثر من 30 دقيقة لمدير العمل في الغرفة ولا يوجد أي منظر. علينا أن ندعو مرة أخرى إلى "المطاردة" للحصول على تغيير غرفتي. على الرغم من أننا تمكنا من الحصول على تبديل غرفة ، ونحن ما زلنا لم يعط نوع الغرفة كما وعدت خلال محادثتنا الهاتفية. مخيبة للآمال جدا. لم يكن هناك أيضا متابعة طوال فترة إقامتنا. يجب تقديم قسائم إفطار مجانية في المطعم ، ولكن لم يتم إخبارنا بها أو تقديمها عند تسجيل الوصول. يلزم القيام برحلة أخرى إلى مكتب الاستقبال وطلب مرة أخرى. لا يوجد ذكر لنقاط المكافأة الخاصة بي أو اختيار وسائل الراحة لهدية الترحيب عند تسجيل الدخول. حفظ المنزل أيضا لم يتم بشكل صحيح. فقط تم الانتهاء من السرير! عند تسجيل المغادرة ، كانت هناك رسوم قدرها 35 دولارًا أمريكيًا. 00 ++ في الليلة الواحدة للرحيل (سرير إضافي) ، والتي لم أطلبها. لحسن الحظ ، لقد قمت بمراجعة الفواتير ، إن لم يكن الأمر كذلك ، فإنهم قد "سرقوا" مبلغ إضافي قدره 105 ++ دولار أمريكي مقابل لا شيء. الإطراء الوحيد هم الموظفين من جاك ومطعم إيلي الذين هم الودية والمخلصة. للأسف هذه الخاصية تفشل في جميع المجالات الأخرى من جوانب العمل والكثير من العمل الذي يتعين القيام به. كنت قد اخترت كوزموبليتان (التي أذهب دائماً كلما أنا في فيجاس) بسهولة إذا لم يكن لحقيقة أنها بيعت بالكامل في الأيام التي أزورها! ستكون هذه آخر مرة أقيم فيها في هذا العقار. سوف أقوم بكتابة تعليق رسمي من خلال خدمة العملاء في ماريوت مع التفاصيل الكاملة. سوف تنتظر الرد.المزيد

الفندق على بعد بنايتين من الشريط. انها ليست نزهة طويلة. ومع ذلك ، يمكن أن تكون غير سارة بعض الشيء عندما كنت تمشي طوال اليوم. بسبب الموقع ، أكثر هدوءا من الفنادق الأخرى على القطاع وفي رأيي ، أقل تعقيدا أيضا ، التي استمتعت بها....لا يوجد كازينو ضخم في اللوبي ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الدخان أو الضوضاء. إنه رائع لرحلة عائلية. الغرفة نفسها كانت لطيفة. كان لي غرفة سرير الملك الذي يأتي مع أريكة إضافية ، تلفزيون ، مكتب ، ثلاجة (فقط للشرب ، وليس للأغذية) ، مجفف شعر ، صانع القهوة وآمنة. لا أذكر رؤية الحديد أو الميكروويف. عزل الغرفة جيد جداً ولم أسمع جاري (فقط جاري يصفق الأبواب). هناك مطعم وستاربكس في البهو ، ومنتجع صحي (ساونا وغرفة بخار مجاناً) ، وحمام سباحة ، ومركز لياقة بدنية في الطابق الثاني. الكثير من وقوف السيارات بالقرب من الفندق. الشيء السلبي الوحيد الذي واجهته كان أثناء الخروج. كانت هناك ست محطات استقبال ولم يتم استخدام سوى اثنين فقط بينما كان ستة من العملاء ينتظرون. شعرت أنهم بحاجة إلى تحسين تجربة خدمة العملاء. بخلاف ذلك ، كان لدي إقامة سعيدة.المزيد