يتم تصنيف أماكن الإقامة حسب مقياس درجات من 0 إلى 100. وكلما زادت درجة التصنيف، كان من الأسهل للمسافرين العثور على المطاعم والأنشطة التي يمكن ممارستها على بعد مسافة قصيرة يمكن قطعها سيرًا.
لقد شهدتُ على الإطلاق أكبر نزاع على الإطلاق في مجال خدمة العملاء على الإطلاق. حجزتُ قبل الذهاب إلى الخارج ولم تتلقَ أي تأكيد لأن (كما اكتشفت لاحقاً) قام الوكيل بكتابة بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ حتى بعد تأكيده عبر الهاتف. لم يكن لدي خدمة هاتفية في الخارج للحصول على الأرقام الأمريكية لذا استخدمت خدمة المحادثة عبر الويب للتحقق مما إذا كان لديه حجزي قبل 6 أيام. بعد أن تأكدت أماندا عدة مرات أنها لم تتمكن من العثور على حجزى من تواريخ إقامتى وأسمى (وهو ما وجدته غريبة للغاية) سألتها إن كان هناك أي طريقة أخرى يمكنها التحقق منها. قالت "لا"، وقالت في المقام الأول إنه لا يوجد شيء يمكنها القيام به. أكدتُ آخر مرة أنها لم تتمكن من البحث عنها ولا العثور عليها، وأنه لن يتم خصم أي رسوم من بطاقتي قبل الحجز في فندق مختلف.
في الطريق السريع إلى مؤتمري، أستيقظ على رسم بقيمة 267 دولار على بطاقتي لهذا الفندق، وأنا صدمت عندما تم إخباري بأنني لم يكن لدي رقم حجز أو تأكيد. اتصلتُ وأخبروني أن المدير غير متاح، ولكن أخيرًا أعطاني رقم التأكيد وأخبروني بالرد خلال ساعتيْن. إنني أفعل كما أوصى به، ولا يزال لديهم موظفون متوفرون ويخبروني أن شخص ما سيتصل بي في الصباح. لذلك أذهب إلى الفراش لأن الأمر كان متأخرًا في الليل، ويتصلون بي أثناء نومي، لذلك أفتقد المكالمة. أستيقظُ وأحاول إتصالهم مرة أخرى، ولكن الوكيل يقول ببساطة أنهم حاولوا الاتصال بي مسبقًا، ولم أستخدم خدمة التوصيل. أطلب أن تكون متصلاً بالمنشأة، كما يقول الوكيل "يمكنني المحاولة، ولكن يمكنني ضمان أن يُقال إنه لا يوجد أحد للتحدث معك. " أطلب أن يلاحظ أنهم يتصلون بي في الصباح التالي، وليس في المساء. وهي تقول أنها ستلاحظ ذلك وسوف يتصل بي. ولم يفعلوا ذلك، وأمنحتهم عطلة نهاية الأسبوع حتى الثلاثاء.
أحرص على الوصول إلى يوم الثلاثاء، وأتصل به لمعرفة ما إذا فاتني الاتصال للتو، وما إذا كان بإمكاني التحدث مع المنشأة. وقد قال الوكيل إنهم، مرة أخرى، لم يكن لديهم أي شخص متاح للتحدث معي حتى اليوم التالي (تذكر أن كل هذا كان تقريبًا خلال ساعات العمل). لذا، يبدأ يوم الأربعاء ولا شيء حتى أعيد الاتصال بهم وأخبروني أن مدير المنشأة سيتصل بي الساعة 11 مساءً (لقد أعطاني اسم "روبي" (Ruby)، ولكنني لم أكن متأكداً حتى إذا تم إخبارها في هذه المرحلة). إنني انتظر حتى الساعة 5 مساءً والاتصال، وفي هذه النقطة أشعر بالحنين إلى تجربة خدمة العملاء بأكملها. إنني أتحدث إلى وكيل آخر يطلب مني الحصول على مكان إقامة قصير، حيث يتم نقلني إلى وكيل آخر آخر يمكنه فعلاً تقديم بعض المساعدة في النهاية. وهو يجمع المعلومات المتعلقة بوضعي (التي أخبرتها بالفعل إلى ما يقرب من 4 أو 5 وكلاء آخرين) ويضعني في موقف تأجيلي بعد ذلك يقول إنه كان ينبغي أن أتصل به (حتى بعد أن أخبرته بأنه لم يكن لدي خدمة في فرنسا) وأنه ليس لديه سجلات أحاول تأكيدها أو إلغائها حتى لا يعودون لي الرسوم. بعد أسبوع من محاولة للعثور على شخص ما، هذا ليس جوابًا مقبولًا بالإضافة إلى أن أُخبرت بأنني كذبت بشكل أساسي بشأن أماندا التي قالت لي أنها لم تتمكن من العثور على حجزي (ليس تلك الكلمات بالضبط ولكن قال أنه من المستحيل أنها لم تتمكن من العثور على حجزي). قال إنه كان ينبغي أن أتصل بالفندق مسبقًا للإلغاء (عند وجود حجز لم أعرف حتى أنه كان موجودًا لأنني كنت تحت انطباع أنه لم يكن موجودًا). كما أبلغني بأنهم حاولوا عدة مرات التواصل معي عبر البريد الإلكتروني (وهو أمر غير صحيح في المرة الأولى حتى لا تصلني أيضًا جميع رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة).
وكان مهذبًا بما يكفي لمنحني ممرًا للتحدث إلى أحد المديرين مباشرةً، ولكن هذا كان بعد حوالي ساعة على الهاتف.
لقد عملتُ في مجال الضيافة في شكل أو صورة أخرى طوال حياتي وحتى في مجال مهنتي في مجال الضيافة في العسكريين، ولم أشاهد قط هذا الانخفاض في خدمة العملاء. لا ينبغي أن أضطر إلى قضاء أسبوع فقط لربما يكون لدي الأمل في مناقشة وضعي مع مدير المنشآت. سوف أتحديث مع النتيجة، ولكن لا تحجز عبر الهاتف. وستكون كابوسًا إذا حصلت على أي من معلوماتك خاطئة، وقد تكون هناك رسوم مفاجئة ستكون كابوسًا سيئًا يمكن تصحيحه إذا وجدت نفسك في وضع مماثل.
طالع المزيد
تمت الترجمة تلقائيًا
تاريخ الإقامة: أغسطس 2024
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
نوع الرحلة: سافر بمفرده
نصيحة بشأن الغرفة:Do NOT book over the phone!!
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
إنه فندق لطيف للغاية ويبدو جديدًا على بعد خطوات من مركز مؤتمرات فيجاس وعلى بعد 10 إلى 15 دقيقة سيرًا على الأقدام من الخط الأحادي الذي يوصلك إلى القطاع. الأجنحة نظيفة ومريحة وتحتوي على ثلاجة كبيرة وفريزر بالإضافة إلى ميكروويف. الإفطار المجاني كان قوياً بالنسبة لهذه الفئة من الفنادق (قم بإعداد كعكة الوافل والخبز المحمص والكعك ولحوم الإفطار والفواكه والبيض). كان الحمام كبير وحديث. أقمنا هنا قبل الذهاب لرؤية U 2 في The Sphere. وصلنا في الصباح بعد رحلة طيران مبكرة وكانوا طيبين بما يكفي لتسجيل وصولنا قبل وقت طويل من تسجيل الوصول المنتظم. لم نقم بتأجير سيارة، وهذا ليس جزءًا يمكن المشي فيه بشكل خاص من لاس فيغاس (وليس الكثير من الباقي أيضًا). ستحتاج إلى اجتياز المساحة الهائلة من مواقف السيارات في مركز المؤتمرات للوصول إلى القطار الأحادي والأشياء الموجودة في القطاع. لقد حاولنا السير في مكان آخر في هذه المنطقة العامة، التي كانت حمقاء وغير سارة. إنها ليست مصممة للمشاة.
طالع المزيد
تاريخ الإقامة: فبراير 2024
القيمة
الموقع
الخدمة
نوع الرحلة: سافر مع زوجته
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
موقع لا يملأ وودود ومجهز جيدًا للإقامة. تحتوي الشقق على معظم المطبخ (لا يوجد موقد/فرن ولكن كل شيء آخر). فريق العمل سيكون متعاون و ودود. متجر صغير في الموقع. الإفطار جيد. موقع ملائم إذا كنت تزور مركز المؤتمرات.
طالع المزيد
تاريخ الإقامة: فبراير 2024
القيمة
الموقع
الخدمة
نوع الرحلة: سافر في رحلة عمل
نصيحة بشأن الغرفة:There's a 7/11 and a Walgreens within easy walking distance.
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
كانت إقامتي في فندق Home 2 by Hilton في Las Vegas NV ممتازة ولكني لم أكن سعيدًا بعدم وجود خدمة نقل مكوكية من وإلى المطار. مشيت عبر 7 شقق للوصول إلى السكة المفردة لزيارة القطاع وبعد ذلك عدت إلى الفندق ومركز الشرطة ومركز المؤتمرات الجنوبي عبر الشارع. الإفطار المجاني كان جيدا. استقلت الحافلة المحلية رقم 108 ثم حافلة Deuce إلى Fremont Street Experience في منطقة وسط المدينة. لم أتمكن من السباحة في حمام السباحة، وقمت بزيارة عائلتي بدلاً من ذلك. كانت أسعار المتاجر الصغيرة 4 دولارات للواحدة في الغالب، وهي مرتفعة. فريق العمل كان رائعا، ساعدني في استدعاء سيارة أجرة. مكثت أسبوعًا كاملاً.
طالع المزيد
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2023نوع الرحلة: سافر بمفرده
نصيحة بشأن الغرفة:Parking for my relatives just to visit me cost $18 a day so we had to do pick me up and go then...
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
تعتبر فنادق هيلتون هوم 2 سويتس ذات العلامة التجارية الجديدة ذات قيمة ممتازة. لقد قمنا مؤخرًا برحلة إلى تكساس، ثم توقفنا في لاس فيجاس. الانتقال من فندق إلى آخر، بدا الأمر وكأننا لم نغادر أبدًا. كانت الغرف متطابقة تقريبًا. كانت المشاكل الوحيدة التي واجهناها في فندق لاس فيغاس هي أن المصاعد كانت بطيئة. في الواقع، كان أحد المصاعد الثلاثة خارج الخدمة خلال النصف الأول من إقامتنا. لم تتم محاذاة باب الدش بشكل صحيح وكان لا بد من فتحه وإغلاقه بالقوة في كل مرة. وكما هو الحال مع الكثير من الفنادق، فإن ضغط ماء الدش لم يكن رائعًا. ما عدا ذلك، كانت إقامة لطيفة. غرف نظيفة، خدمة جيدة. إفطار لطيف. أعجبتني حقيقة أن موقف السيارات قد خصص موقف سيارات لأعضاء HHONORS Diamond.
طالع المزيد
تاريخ الإقامة: أغسطس 2023
القيمة
الموقع
الخدمة
نوع الرحلة: سافر مع زوجته
نصيحة بشأن الغرفة:Get a low floor. The elevators are slow. Parking is $17 a night.
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
هناك أماكن أخرى يمكنك الاختيار من بينها في لاس فيجاس.
نطاق الأسعار
533 د.إ. - 1,095 د.إ. (بناءً على متوسط أسعار الغرفة القياسية)
الموقع
الولايات المتحدةنيفادالاس فيجاس
عدد الغرف
100
الأسعار مُقدمة من شركائنا وتعكس متوسط أسعار الغرفة في الليلة، وتشمل الضرائب والرسوم الثابتة، المعلومة لشركائنا، والمستحقة في وقت الحجز. يرجى مراجعة شركائنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
هل هذا إدراجك على Tripadvisor؟
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
