يمنح Tripadvisor جائزة Travellers’ Choice لأماكن الإقامة ومعالم الجذب والمطاعم التي تحصل باستمرار على تعليقات رائعة من المسافرين ويتم تصنيفها ضمن أفضل 10% من المنشآت على Tripadvisor.
يعكس متوسط الأسعار الأخيرة في الليلة التي أبلغ عنها شركاؤنا، وقد لا يشمل الضرائب أو الرسوم المقدرة. قد يختلف السعر عند السداد.
أرخص
متوسط
أعلى
نبذة
4.5
رقم 1 من بين منتجعيْن في بالاكلافا
الموقع
الغرف
القيمة
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
يمنح Tripadvisor جائزة Travellers’ Choice لأماكن الإقامة ومعالم الجذب والمطاعم التي تحصل باستمرار على تعليقات رائعة من المسافرين ويتم تصنيفها ضمن أفضل 10% من المنشآت على Tripadvisor.
يتم تصنيف أماكن الإقامة حسب مقياس درجات من 0 إلى 100. وكلما زادت درجة التصنيف، كان من الأسهل للمسافرين العثور على المطاعم والأنشطة التي يمكن ممارستها على بعد مسافة قصيرة يمكن قطعها سيرًا.
إقامتنا في فندق ويستن كانت مخيبة للآمال بشدة رغم مظهره الرائع. وجبات العشاء ذات الأسعار المبالغ فيها، خصوصاً في مطعم فيوجن، شعرت بأنها استغلالية، وبوفيه الإفطار يحتاج إلى تحسين جدي. الخدمة كانت بطيئة جداً. خدمة ترتيب الغرف في المساء كانت تأتي دائماً في وقت مبكر مما يعطل أمسياتنا، ومناطق المسبح كانت سيئة الصيانة وهناك نقص في المناشف. المسابح المدفأة لم تكن في الواقع مدفأة، وحتى أننا وجدنا أوساخ تطفو في المسبح العائلي. الشاطئ تم الإعلان عنه بشكل مضلل على أنه منطقة رملية جميلة لكنه تبين أنه قسم صغير من صنع الإنسان مع وصول محدود للسباحة. طلباتنا لتمديد وقت تسجيل الخروج تم رفضها دون أي تفسير. الغرفة تبدو قديمة. كل هذه المشاكل أثرت بشكل كبير على تجربتنا في الفندق والتي كان يمكن أن تكون رائعة.
طالع المزيد
تاريخ الإقامة: مايو 2024نوع الرحلة: سافر مع العائلة
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
رد من Shiksha De St Pern، Marketing في منتجع وسبا ذا ويستن موريشوس تيرتل باي
تم الرد بتاريخ 22 يوليو 2024
Dear ahyaana2024, Thank you for taking the time to share your feedback. Your comments about the Fusion Restaurant, breakfast buffet, and the overall service are very concerning and we will ensure they are addressed with the respective teams to make necessary improvements. Regarding the evening turndown service, pool maintenance, and beach area, we apologize for any inconvenience these issues may have caused. We take cleanliness and maintenance very seriously, and we will be investigating these concerns further to ensure that such issues are promptly resolved. I regret that we were unable to accommodate your request for a late check-out as we were running on high occupancy. Thank you once again for your feedback. It is through comments like yours that we can continue to improve and provide better experiences for our guests. We hope you might consider giving us another chance to demonstrate the high standards of service we aim to uphold. Generously Yours The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius
طالع المزيد
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
المدخل فيه حوض اسماك وصخ ولا هو نظيف وتجد احيانا الصراصير وتجد كلب معتاد ه المكان
المنتجع ليس بالتصنيف المعطى له بداية في السكن اثاث قديم الوصول الى غرفتك عندما تذهب للمسبح قد يكون بعيدا اذا كانت غرفتك بعيده السكن في شمال موريشيوس غالباً يكون مشمس
الشاطئ والمسبح / المسبح مناسب للاطفال لكن لايوجد حوله خدمات ويكونون منتشرين بحيث تجد من يخدمك في كل مكان الكراسي التي حول المسبح ليست بالنظيفة وبحاجة للتغيير ، الشاطئ سيء صخور منتشره لاتجعل منك فرصة للسباحة والشاطئ ليس بنظيف الذي يحتوي على جزء رملي
المطعم / سيء جدا جدا لا يوجد تنوع في الاكل محدود وصغير السرا عند اللي تسوي مكرونه تقول بوفيه العاملين يوجد بهم من يرتدي ومن لايرتدي القلافز بالمزاج طاولات الطعام يوجد حشرات فيه قطه ، والعاملين مزعجين في اخذ الصحون كل شوي يقاطعك احدهم انتهيت من هذا الصحن ويكون باقي فيه كان الوقت محسوب علينا
احد الايام وقت العشاء منعني من الدخول والسبب اني لابس تشيرت كت قلت ليه قال ممنوع قلت هنا النساء يلبسون قدامي ثنتين قال هذي حرمه عادي ! شافني ماتقبلت وعصبت دخلني وتعامله كان سيء ومن بكره سويت تسجيل خروج مع انه باقي في حجزي ثلاث ايام ومدفعوه ومارجعوها
نادي الاطفال / اطلقت عليه نادي المشاغبين فيه رجال يدخولن عاملين ويسولفون مع العاملات اللي بالنادي ! اشوف الحوسه وعدم النظافة فيه ومافيه انشطة يعملون عليها مجدولة لكن فيه اهمال والسبب كله ادارة المنتجع سيئة لذلك كل ماذكرته هو سيء
طبعا انا كنت في السابق في منتجع lux belle mare هذا منتجع يصنف خمس نجوم من الظلم له ان ويستن يكون بنفس التصنيف فرق كبيررر لذلك تصنيفي لويستن نجمتين
عندي تصوير فيديو للمطعم والعاملين له وعندي اشياء للتجارب السيئة اللي شفتها
طالع المزيد
تاريخ الإقامة: يونيو 2024نوع الرحلة: سافر مع العائلة
نصيحة بشأن الغرفة:نصيحتي اللي يروح موريشيوس يبي اجواء عليه بالجنوب والشرق
اما اللي يبي شمس وتان وحر يروح شمال...
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
رد من Shiksha De St Pern، Marketing في منتجع وسبا ذا ويستن موريشوس تيرتل باي
تم الرد بتاريخ 26 يونيو 2024
Dear Pioneer57422258809, Thank you for sharing your detailed feedback about your recent stay with us. We deeply regret to learn about the challenges you encountered during your visit, and we sincerely apologize for any inconveniences caused. We hope that you would consider giving us another opportunity to exceed your expectations in the future. If there is anything else you would like to discuss or if you have further feedback to share, please feel free to reach out to us directly. Warm regards, The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius
طالع المزيد
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفندق يبعد عن المطار تقريبا ساعة بالمركبة ويعتمد على زحمة الطريق،
والتنقل من المطار الى الفندق بحد ذاته متعة لمشاهدة المناظر الطبيعية التي تتمتع بها هذه الجزيرة،
الإستقبال كان رائعا من قبل الموظفين وصلنا الفندق تقريبا الساعة 11 صباحا وتوجب علينا الإنتظار لتجهيز الغرفة وهى من نوع فاميلي روم،
الغرفة واسعة تتسع لأربعة أشخاص بالغين بكل أريحية، الإطلالة رائعة على الحديقة وأشجار جوز الهند والشاطئ،
ما يعيب الغرفة عدم وجود حاجز أو فاصل مع دورة المياه فهي مفتوحة مع الحمام و المسبح، وحاجز الحمام زجاجي والمسبح ايضا زجاجي،
من وجهة نظري الخاصة الغرفة لا تصلح أن تكون عائلية لإنعدام الخصوصية التامة مع دورة المياه،
النظافة بشكل عام ممتازة،
الفندق يوفر بعض الأنشطة البحرية المجانية، من ضمنها رحلة بحرية لمشاهدة المرجان،
شكل الغرف هو عبارة عن مباني متفرقة داخل المنتجع وكل مبنى يتألف تقريبا من 12 غرفة، وجميع المباني وممرات المنتجع محاطة بمسطحات خضراء وأشجار جوز الهند والزهور والشاطئ، المنظر جدا رائع حول الفندق،
الفندق رائع ولكن قديم محتاج الى التجديد إعادة الصيانة،
حجم المنتجع متوسط بإمكانك التنقل في مرافقه مشيا بكل اريحية ولا تحتاج لسيارة الغولف،
السعر مبالغ فيه مقارنة بحالة الغرف من الأثاث وارضية الغرف ومباني المنتجع مثل ما ذكرت آنفا فهى قديمة وتحتاج إلى التجديد،
إطلالة المطعم الرئيسي رائعة على الشاطئ والموظفين في المطعم وبشكل عام رائعين،
وبإمكانك اختيار أى طاولة في المطعم، وأيضا بإمكانك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان او نقدا ويمكن اضافة الحساب الى حساب الغرفة ودفع المبالغ المترتبة عليك يوم المغادرة وبكل أريحية،
شاطئ الفندق صخري ولكن المنظر رائع والشاطئ متصل مع شاطئ فندق آخر والشاطئ الأخر رملي ورائع،
الحجز كان مع وجبتين الفطور وهو رائع والعشاء من وجهة نظري مقبول لا بأس به،
الموظفين رائعين الكل مستعد لمساعدتك عند الحاجة،
لا توجد مطاعم ومحلات قريبة من الفندق التي تستطيع الوصول إليها مشيا على الاقدام،
الطقس رائع جدا فدرجة الحرارة ليلا تقريبا 18 وفي النهار تتراوح بين 22 و 24.
لا يوجد ما يمنعني من العودة إليه مرة أخرى ولكن أحب التغيير وهذه الزيارة الثالثة لي لجزيرة موريشيوس، وكل زيارة تتراوح بين 15 و 19 يوم.
لم اكرر السكن في منتجع مرتين وفي كل زيارة اسكن في منتجعان مختلفان وفي مناطق مختلفة لحبي في التغيير، ومشاهدة مناطق أخرى للجزيرة،
طالع المزيد
تاريخ الإقامة: يونيو 2019نوع الرحلة: سافر مع زوجته
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
فندق رائع وجميل سكنت انا وزوجتي واربع اطفال غرفتين متجاورتين على المحيط مباشرة وكانت اكثر من رائعه تصحى من النوم على صوت الموج والشمس تنعكس الوانها على المحيط في منظر مذهل سبحان الله خاصه وقت الغروب الموظفون ودودون لابعد حد ويقدمون لك جميع الخدمات بابتسامه المطاعم جميله ومنوعه واكلهم لذيذ جربت الفطور والعشا وكنت في غاية الرضا ادارة الفندق متفهمون جلست معهم، كل اربعاء الساعه 6 يوقفون بالمطعم ويستمعون للنزلاء بكل ود مع تقديم المشروبات والفطاير المجانيه. نظافةالغرف ومساحتها الشاسعه تعطيك راحة نفسيه خدمة الغرف رائعين ومهتمين جدا بعملهم تصميم الفندق رائع للغايه وكبير جدا ومن الصعوبه التنقل بدون استخدام عربة التنقل الخاصه بالفندق، يعيبهم فقط التاخر في وصول العربة عند الطلب فمن الممكن ان يصل التاخير الى 45 دقيقه
طالع المزيد
تاريخ الإقامة: أبريل 2019نوع الرحلة: سافر مع العائلة
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
رد من Emmanuel_Richardet، General Manager في منتجع وسبا ذا ويستن موريشوس تيرتل باي
تم الرد بتاريخ 22 أغسطس 2019
Dear abunaif8, Greetings from The Westin Turtle Bay Resort and Spa, Mauritius. Thank you for your review. We are delighted that you truly enjoyed your time at the resort and were able to enjoy several of the facilities. It certainly sounds like you were able to make the most of your holidays with us and delighted to hear that the team was so accommodating to you and your family. We will surely convey your message to the team. We will all be waiting for your return to our island sanctuary. Best regards. Emmanuel Richardet General Manager
طالع المزيد
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
من اروع الأماكن التي يجب زيارتها حيث الطبيعة الخلابة وشعب مسالم سكنا في فندق ذا وستن التابع لسلسلة فنادق الماريوت وزرنا وسط المدينة بورت لويس وحديقة السلاحف ومصنع الشاي ومن الفعاليات الأكثر روعة هي under sea walking و parasailing
طالع المزيد
تاريخ الإقامة: أبريل 2019نوع الرحلة: سافر مع العائلة
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
رد من Emmanuel_Richardet، General Manager في منتجع وسبا ذا ويستن موريشوس تيرتل باي
تم الرد بتاريخ 8 يوليو 2019
Dear huda4uae, Greetings from The Westin Turtle Bay Resort & Spa, Mauritius! What a great review! Thank you so much. We are so delighted to hear that you had a wonderful stay with us. We appreciate you writing your review, with some great feedback about the great service we provide. We will surely convey your nice message to the team. Looking forward to welcoming you back to our beautiful resort. Best Regards Emmanuel Richardet General Manager
طالع المزيد
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
I guess you will have to pay the for the spa treatment only. Acess to hammam, jacuzzi and sauna are free. Drinks and activities are included in the package I presume!
No issue with dress code - wore shorts all day. Did dress up for dinner but I’m sure I did see some kids dressed casually for dinner. Absolutely great service at this hotel.
هناك أماكن أخرى يمكنك الاختيار من بينها في بالاكلافا.
نطاق الأسعار
1,139 د.إ. - 1,987 د.إ. (بناءً على متوسط أسعار الغرفة القياسية)
معروف أيضًا باسم
the grand mauritian resort and spa, the grand mauritian hotel balaclava
معروف سابقًا باسم
The Grand Mauritian Resort & Spa
الموقع
موريشيوسPamplemousses Districtبالاكلافا
عدد الغرف
190
الأسعار مُقدمة من شركائنا وتعكس متوسط أسعار الغرفة في الليلة، وتشمل الضرائب والرسوم الثابتة، المعلومة لشركائنا، والمستحقة في وقت الحجز. يرجى مراجعة شركائنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
هل هذا إدراجك على Tripadvisor؟
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
ما بعض المطاعم القريبة من منتجع وسبا ذا ويستن موريشوس تيرتل باي؟
تتضمن المطاعم التي تقع في مكان متميز يسهل الوصول إليه كلاً من Kangan Indian Restaurant وChâteau Mon Désir وMystique the Westin Turtle Bay Resort and Spa.
