يتم تصنيف أماكن الإقامة حسب مقياس درجات من 0 إلى 100. وكلما زادت درجة التصنيف، كان من الأسهل للمسافرين العثور على المطاعم والأنشطة التي يمكن ممارستها على بعد مسافة قصيرة يمكن قطعها سيرًا.
ذهبت أنا وصديقي إلى فندق دبليو ماكاو للاحتفال بعيد ميلادها! وكان الفندق يرتب كعكة عيد ميلاد مع بطاقة عيد ميلاد وبعض ديكورات المنطاد وزجاجة من الشمبانيا (ولكنها في درجة حرارة الغرفة بدون الجليد والكعك الجليدي، والمذاق غريب قليلاً). أعشق أنا وصديقي ترتيبات عيد الميلاد كثيرًا!
ولكن في الوقت نفسه، استمتعنا بتجربة وصول سيئة للغاية وغير رائعة منذ تسجيل الوصول.
فقد رفضت خدمة الاستقبال تسجيل وصول صديقي. في البداية، عندما أقوم بالحجز من trip.com، فقد أضفت بالفعل اسم صديقي في حجزنا في صفحة الحجز في trip.com. وثانيًا، أرسلتُ أيضًا بريدًا إلكترونيًا منفصلًا إلى فريق الحجز الخاص بهم، مع مرفق رسالة التأكيد التي قدمناها من trip.com للتأكد من إضافة اسمها إلى الحجز؛ حيث سيصل صديقي أولاً في فترة ما بعد الظهيرة في ذلك اليوم، ولا يمكنني الوصول إليه إلا في منتصف الليل. وكل ما أود الحصول عليه هو تسجيل وصول سلس للحصول على نجمة عيد الميلاد عند وصولها في فترة ما بعد الظهيرة.
وبعد أن أخبرني صديقي أن فريق العمل رفض تسجيل وصوله، قال إنه لا يمكنها تسجيل الوصول نظرًا لأن الحجز ليس تحت اسمه. اتصلت بفريق الحجز الخاص بهم، وسألت ما إذا كان اسم صديقي مُميزاً في الحجز أم لا، وأخبروني أن اسم صديقي مُضاف بالفعل إلى الحجز (هذه المرة الثالثة التي طلبتُها وأعدتُ تأكيدها لإضافة اسمها إلى حجزنا). لذلك، لا أعلم لماذا لا يزالوا يرفضون تسجيل وصول صديقي ويقولون إنه لا يوجد دليل على أنها صديقي ولا شيء يمكن أن يثبت أننا نعرف بعضنا البعض بينما كنت قد أكدت مع فريقهم 3 مرات للتأكد من أن اسمها قد تم وضع علامة في حجزنا. للأسف، ما زال موظفوها رفضوا تسجيل وصولهم حتى لو كان صديقي يمكنه تقديم رسالة تأكيد الحجز/البريد الإلكتروني ومستند هويتي. أخبرها الموظفون بأن إظهار هويتي لا يعني شيئًا، فهو غير مفيد ولا يمكنها أن تتحقق من الغرفة، وقد حصلت على هويتي بطريقة غير قانونية من جانبها (كيف يمكنك أن تقول هذا لأحد نجوم عيد الميلاد الذين يقولون أنها سرقت هويتي دون أي دليل ؟ ؟ ؟ ) وقالت إن هناك أي شيء يمكن إثباته بأننا أصدقاء حتى بإظهار بطاقة هويتي وبيان التأكيد الخاص بي. أبلغت صديقتي الموظفين بأنني لا أستطيع الوصول إلا في وقت متأخر من الليل بشكل صحيح بعد الساعة 1 صباحًا، وأخبرت الموظفين أنني فقط أستطيع التحقق من الغرفة، ولا يمكن لأحد سوى أن أفعل ذلك، ولا يوجد طريقة أخرى لحل هذه المشكلة، وأخبرت الموظفين أنها لا يمكنها الانتظار إلا إلى منتصف الليل، وأخبرت هذه إلى صديقتي في الساعة 4 مساءً، وطلبت من نجم عيد ميلادنا الانتظار أكثر من 8 ساعات دون تقديم أي بدائل أو حلول، ولا توفر لها حتى مقعدًا وانتظار. أمر ممتع للغاية. وبعد أن اتصلت بفريقهم وسألت عن سبب رفضهم تسجيل وصول صديقي، فقد بدأوا مساعدة صديقي على تسجيل الوصول إلى الغرفة. ظننتُ أن فريق العمل قال أنه لا يمكننا تسجيل الغرفة إلا في الساعة 1 صباحًا عندما أصل إلى الفندق، ولكنهم تمكنوا فجأة من تسجيلها بعد اتصالي.
وفي الوقت نفسه، وصل صديقي إلى مكتب الاستقبال في تمام الساعة 4 مساءً، وأكد فريق العمل الآخر أن الغرفة لا يمكن أن تكون جاهزة إلا بعد الساعة 1 . 5 ساعات، وهو أمر متوقع، وليس مفاجأة خلال الأسبوع الذهبي.
كما أرسلت إليهم رسالة بريد إلكتروني لطلب توضيح ما حدث بعد ذلك، وأخبرت مديرها أن يلتقي بي ويشرح الوضع عند وصولي في منتصف الليل، وطلبت مني التواصل معهم عند وصولي. بعد ذلك وصلني إلى الفندق حوالي الساعة 12: في تمام الساعة 30 صباحًا، اتجهت إلى مكتب الاستقبال وطلبت مني الحصول على مفاتيح الغرف ليتسنى لي الذهاب إلى غرفتي، حيث سأقوم بتقديم مفاجأة عيد ميلاد لأصدقائي، وأخبر الموظفون في مكتب الاستقبال أنه لا يمكنهم تحديد مكان حجزي. أخبرتها بتسجيل غرفتي بالفعل في فترة ما بعد الظهيرة وأردت الحصول على مفتاح جديد، ثم قالت لي لماذا أقترب وأطلب مفتاح جديد. سألتني عما إذا كان هناك أي شخص يطلب مني التواصل معهم. أوه، لا توجد أي اتصالات داخل الفريق، اعتقدت أن المدير سيقابلني، يا عزيزتي العصبية. ومن ناحية أخرى، فإنهم يرتبون خدمة تسجيل السداد المؤقت حتى الساعة 2 عصرًا بالنسبة لنا على ما يبدو بسبب أن الغرفة لم تكن جاهزة بعد الساعة 3 عصرًا، ولكن بدون إخبارنا. لا توجد مكالمات أو رسائل، حتى عندما أستلم المفاتيح في منتصف الليل، لم يخبرني فريق العمل أيضًا.
ولكن بفضل كل ما يمنحك الود والدفء لمدير الولاء "لورا" (أمل أن أكتب اسمها بشكل صحيح)! وقد أتت لمقابلتنا وتعتذر أثناء وجبتنا الإفطار في اليوم التالي، وهي لطيفة ومتعاونة للغاية! يمكنني الشعور بالتفاؤل والندامة تجاه تجربتنا. لقد ذكرت أنها ستشرح لنا الوضع عند السداد، حاولت العثور عليها والتواصل معها أثناء السداد، ولكن الموظفين الموجودين بجوار الاستقبال طلبوا منا فقط إرسال مفاتيح غرفتنا إليه وأخبرونا أنه يمكننا المغادرة، لذا لم نتمكن من مقابلتها وما زلتُ في انتظار الإفصاح عن التجربة غير اللطيفة.
هل تصدق أن هذا حدث حرفيًا في فندق W؟ ولكن في الواقع، أدوات الفندق جيدة، ولم نذهب إلى حمام السباحة، ولكن التصميم (الردهة/ المصعد/الحمام) والخدمات الترحيبية والإطلالة من الغرفة غاية في الروعة. لاحظت أنهم يغيّرون السجادة بعبارة مختلفة خلال النهار، حيث سيضعون "صباح الخير" في الصباح، وكذلك في فترة ما بعد الظهيرة والمساء، وهذا أمر غاية في التفاصيل والروعة! ! إنني أقدر هذا! باختصار، هذا فندق رائع (أنا أعني الأجهزة)، وأقترح على الآخرين الذين يُرجى عدم توقع الكثير من الخدمات من هذا الفندق: )
طالع المزيد
تمت الترجمة تلقائيًا
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2024
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
نوع الرحلة: سافر مع الأصدقاء
نصيحة بشأن الغرفة:Service and breakfast can be improved
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
شكرًا لكيري سيو على ترقية الغرفة من أجلك. إطلالات رائعة على المدينة وحمام السباحة. غرفة نظيفة ومريحة مع غرفة معيشة وغرفة نوم منفصلة. لقد جعلت الاستمتاع بتجربة رائعة للإقامة في فندق دبليو في ماكاو. لا يمكنك الانتظار لتأتي إلى ماكاو في المرة القادمة.
طالع المزيد
تمت الترجمة تلقائيًا
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2024نوع الرحلة: سافر مع زوجته
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
يمكنني القول إن فندق W هنا رائع حقًا. ويتباين تصميم الغرفة قليلاً عن تصميمات شنغهاي أو بانكوك، ولكن يجب أن أقول إنني أحب ماكاو على أفضل نحو. 😁 الغرفة مشرقة وكبيرة، تمامًا ما توقعت. شكرًا للسيد لين في الاستقبال، فقد رحَّب بنا بحرارة، وأجبنا عن كل سؤال كان لدينا بصبر.
طالع المزيد
تمت الترجمة تلقائيًا
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2024نوع الرحلة: سافر مع زوجته
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استمتعنا بإقامة مذهلة في مركز التسوق "دبليو ماكاو". كانت الغرفة كبيرة وجميلة، كما استمتعنا بإطلالة رائعة من الغرفة. كانت الخدمة رائعة (شكرًا خاصًا لكيري سيو على مساعدتنا بشكل مثالي في توسيع نطاق الغرفة والمواصلات! ). استمتعنا بوفيه الإفطار الكبير.
طالع المزيد
تمت الترجمة تلقائيًا
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2024نوع الرحلة: سافر مع زوجته
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
Hello there. You can take the studio city shuttle from the cotai pier to the second or last stop. You can then walk to the hotel in a few minutes in the mall. So it’s pretty easy.
I think 2 adults and 2 kids are usually allowed but 14 year old maybe considered adult, I suppose. So you can try 3 adults and 1 kid or just stay as 3 adults, I think the additional kid may have to pay breakfast or additional occupancy.
Hope this helps.
621 د.إ. - 1,201 د.إ. (بناءً على متوسط أسعار الغرفة القياسية)
الموقع
الصينماكاو
عدد الغرف
575
الأسعار مُقدمة من شركائنا وتعكس متوسط أسعار الغرفة في الليلة، وتشمل الضرائب والرسوم الثابتة، المعلومة لشركائنا، والمستحقة في وقت الحجز. يرجى مراجعة شركائنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
هل هذا إدراجك على Tripadvisor؟
هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.
