酒店交通位置非常方便,市中心闹中取静,服务态度很好。我们一行开了6个房间,出了些问题,王经理帮我们解决了。在这里非常感谢王经理,一次难忘的旅行,下次来还住这里。
我是昨天晚上入住的,房间还凑合,由于只剩下一间,凑合住进来,在六楼,紧挨电梯的那一间,靠窗的墙皮还有一块破损,晚上的洗澡水有些凉,早上要退房,等了半天,验房的人打电话说枕套脏了,床单也脏了,前台要扣50块钱,我很气愤,那个枕套入住的时候角上就有一小片黄色的印迹。晚上估计是洗了头发有些湿,靠在床头看电视,不知道怎么在床头蹭了一点红色的印迹,至于床单,我还是有自备的在上面铺着,结果还是来例假不小心蹭了一点浅浅的红色,但是服务员硬说洗不掉,要让我赔,我很气愤,我说你是女生那个洗不洗得掉你不清楚吗?她说那你去给我洗干净,我一听这口气我就火大了,我也是运城人,退房前我还特意把里面收拾的干干净净,怕给人家带来麻烦。结果服务员却是那样命令的口气,恶劣的态度,我说你把老板电话告诉我,我跟你们老板解释,她说你去给我洗干净。我当时是急着赶十一点十七分的火车,已经十一点了,实在没时间跟她理论,最后她一听我要老板电话,就又给了我十块钱,扣了我40.我现在想想真的很气愤,但现在也无法平静,作为一个服务人员,住客只是不小心弄脏了一些东西,却是这样恶劣的服务态度,这在我以前住的酒店里是绝没有发生过的,而且出门在外不小心弄脏一点东西不是很正常的吗?我现在特别想问问晋州快捷酒店的领导们,你们是否有这样一套旅客弄脏物品的赔偿价目表,因为我之前就在网上看到一位住客因为用了毛巾服务员要求赔10元钱。如果有的话,是不是可以提前告诉住客,或者在房间里有个提示。还有你们的服务员的工作态度实在让我无法忍受,希望多培养教育。
服务挺不错,不提供早点。挺干净挺安静。在市区。自己开车去的,酒店门口有停车场有人在哪开着能停6到7辆比较少,附近就餐方便。周围有个超市。房间装修挺不错,没有电脑有网线。
来这住了两天,第一天感觉还好,第二天工作回来后发现房间没有打扫,啥也没换。问前台,她说如果我们不提出清扫要求就不会来清扫。感觉服务差,性价比还可以。
这个酒店的位置很好,在市中心,房间的卫生也很好,条件也很不错,但是有个别服务员的服务质量真的不好,这一点让我很生气,所以本来定的要住两天的,但是因为心情只是住了一天。
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