لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

”طيران ممتاز“
تعليق حول الاتحاد للطيران


تمت كتابة تعليق 14 يناير 2019 عبر الأجهزة المحمولة

الطيران ممتاز ( فئة الدرجة الأولى) كل شي كان ممتازا من ناحية الراحة وحجم الطيارة والخدمات المقدمة والموظفين وكنت قد استمتعت برحلة الذهاب والتي كانت من ابوظبي الى هونغ كونغ والعودة والتي كانت من شنغهاي الى ابوظبي

تاريخ السفر: ديسمبر 2018
أشكر nadir_312
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Etihadhelp, Manager في الاتحاد للطيران, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 27 يناير 2019



لقد أسعدنا تعلقيكم و نشكركم جزيل الشكر على مدحكم . نتمنى إستضافتكم مجددا في أقرب فرصة ممكنة

*Ikra

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
اكتب تعليقًاالتعليقات (16,619)
تقييم المسافر
تصنيف المسافر
الموسم
اللغة

36 - 40 من 16,619 تعليق

تمت كتابة تعليق 14 يناير 2019 عبر الأجهزة المحمولة

السلام عليكم ،،قمت بحجز رحله على درجة رجال الاعمال لي ولعائلتي متوجهين الى ميلان (مطار مالبينسا) وبعد استلامي تذاكر الصعود على درجه رجال الاعمال واجتياز مكتب الجوازات في مطار ابوظبي الدولي توجهت لصالة الانتظار وعند وصول وقت الدخول للطائرة توجهت للبوابه الدخول حينها طلب مني الموظف التذكره وقال لي ان هناك عطل فالطائره وعليها غيروا الطائره وتم تغير توزيع كراسي الركاب بحيث الطائره الجديده لا تحمل كراسي الدرجه الاولى ويجب عليهم اعطاء الاولويه لركاب الدرجه الاولى فالركوب على درجه رجال الاعمال ومن ثم الركاب اصحاب العضويه الذهبيه و الخ،. من الاولويات اللي تضعها اي شركة طيران وهذا شي قانوني يحق للشركات فعله وحينها تم عرض الدرجه السياحيه علي وطلبت من الموظف اعطائي الوقت الكافي لكي اقرر وحينها اساء الموظف معاملتي برفع صوته ومحاولة تخويفي برجال امن المطار ظناً منه انه هذا الاسلوب المناسب للتعامل مع الزبائن وهذا ان دل يدل على انه الموظف لم يتلقى التدريب الكافي من الشركه للتعامل مع الركاب وتم انزالي من الرحله وحينها ذهب لمكتب تحويل الرحلات لإستلام تقرير انزالي من الرحله ليمكنني الخروج من المطار وموظفة تحويل الرحلات تاخرت فالتقرير بشكل غير مبرر علماً بأن التقرير لا يتجاوز ربع ورقة يُكتب فيها بيانات المسافر فقط وعندي سؤال لها بسبب التاخير تضحك الموظفه استهزاءً بي قائلاً لي انتظر انتظر ،،
ملاحظاتي كالتالي
١.كان يجب اعلامي بالخلل ان وجد بوقت كافي كي يتسنى لي اخذ القرار المناسب
٢.يجب تدريب الموظفين على لباقة التعامل مع الركاب وانا كان الراكب مستاءاً من الموقف او الخلل الحاصل وهذا شي طبيعي بأن يستاء اي حد من خلل بهذا الشكل قد يلغي بسببه اجازة عائلته ويكلفه ثمن غرامات الغاء بعض الحجوزات مثل الفنادق ووسيلة النقل
٣.تواصلت مع طيران الاتحاد عن طريق موقعهم الرسمي حيث توجد خانه للشكاوي ولكن من دون جدوى ولم يتم التواصل معي حتى الآن

الخلاصه :افضل الطيران على اي خطوط طيران غير الاتحاد ولقد الغيت عضويتي في طيران الاتحاد والبطاقه الائتمانيه الخاصه بضيف الاتحاد ،،ولا ابحث عن اي تعويض لانه لا يسرني التعامل معهم نهائياً

تاريخ السفر: ديسمبر 2018
4  أشكر kalhefaity
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Etihadhelp, Manager في الاتحاد للطيران, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 27 يناير 2019

عليكم السلام، يؤسفنا جدا سماع هذا الرجاء التواصل معنا على العنوان التالي لفتح قضية و التدقيق فيها
Feedback@etihad.ae

تحياتنالكم
الاتحاد للطيران

*Ikra

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 9 يناير 2019 عبر الأجهزة المحمولة

للأمانة تجربتي مع طيران الاتحاد من الرياض الى باريس (ترانزيت ابو ظبي) كانت جيدة ورائعة والطائرة كانت كبيرة والخدمات ممتازة

اما في رحلة العودة في امستردام طائرة ممتلئة ونظام التكييف لم يكن جيداً

في الترانزيت من ابو ظبي الى الرياض الطائرة ممتلئة وتم وضع شنطي المقصورة في اخر الطائرة وانا في اولها للاسف، والتكييف لم يكن جيداً رغم تنبيهي للمضيفات

مجملاً طيران جيد ولكن لن يكون خيار اول دائماً

تاريخ السفر: يناير 2019
    • مستوى الراحة في المقعد
    • خدمة العملاء
    • متسع لبسط القدمين
    • الترفيه على متن الطائرة
    • قيمة مقابل المال
أشكر majed11447
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Etihadhelp, Manager في الاتحاد للطيران, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 27 يناير 2019

شكرا جزيلا على تعليقاتكم الصريحة حول رحلاتكم معنا فنحن فعلا في حاجة لها لتحسين جودة خدماتنا لإسعاد ضيوفنا. سوف نقوم بالتأكيد بتمريرها للفريق المختص للنظر إليها
. تحياتي
*Ikra

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 9 يناير 2019 عبر الأجهزة المحمولة

كانت رحلتي مع الاتحاد للطيران منتهى الراحه و المضفين و المضيفات كانو يعتنون بنا جيدا و لم اجد اي مشاكل أثاء رحلتي

تاريخ السفر: ديسمبر 2018
    • مستوى الراحة في المقعد
    • خدمة العملاء
    • متسع لبسط القدمين
    • الترفيه على متن الطائرة
    • قيمة مقابل المال
أشكر 491rasheda
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Etihadhelp, Manager في الاتحاد للطيران, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 27 يناير 2019

.

شكرا جزيلا على الكلام الرائع. نتمنى رؤيتكم مجددا في أقرب فرصة

تحياتي

*Ikra

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 14 ديسمبر 2018

طواقم العمل الأرضي في مطار الملكة علياء الدولي بطيئة جداً
عدم احترام الدور بالصفوف
المزاجية بالتعامل مع المسافرين
تباين المعلومات بخصوص الوزن بين مراسلات الشركة وخدمات المطار حيث يشير الأيميل الى وزن 24 كغم *حقيبتين أما المعلومات عند خدات المطار تشير الى حقيبة يدوية وزن 7 كغم فقط

تاريخ السفر: ديسمبر 2018
    • مستوى الراحة في المقعد
    • خدمة العملاء
    • النظافة
    • الأطعمة والمشروبات
    • متسع لبسط القدمين
    • الترفيه على متن الطائرة
    • قيمة مقابل المال
    • تسجيل الوصول وركوب الطائرة
2  أشكر Airlinestraveller
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب EtihadAirways, Manager في الاتحاد للطيران, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 19 ديسمبر 2018

شكراّ على كتابتك لنا

ناسف لسماع ذلك.

الرجاء تزويدنا بجميع المعلومات علي الخاص ونسقوم بالتحقيق مع شؤون الضيوف و فور انتهائهم من المراجعة و التدقيق سيقومون بالرد عليك

مع خالص احترامنا

الإتحاد للطيران

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
© 2021 TripAdvisor LLC جميع الحقوق محفوظة.

هذا الإصدار من موقعنا الإلكتروني مُوجَّه إلى الناطقين باللغة العربية بشكل عام، باستثناء عندما يكون هناك إصدار محدد لموقعنا الإلكتروني مخصص لبلدهم أو منطقتهم. يمكنك استخدام القائمة المنسدلة للوصول إلى إصدارات Tripadvisor الأخرى المُوجَّهة إلى بلدان ومناطق محددة.