السلام عليكم
الموضوع: محطة طيران الاتحاد في الاردن
محطة الاتحاد للطيران في مطار الملكة علياء بالأردن متمثلة بموظف لايعرف هوية الاتحاد للطيران بانها الناقل الرسمي لدولة الامارات العربية المتحدة

حيث إني حجزت لزوجتي وبناتي بتاريخ 30 October والرجوع 9 November على ضيف الاتحاد الاميال وكان الحجز لكل شخص حقيبة 23 كيلو 7+5 على الطائرة ذهاب وعوده وقبل السفر بثلاث ايّام تكلمت مع خدمة العملاء لأخذ مقاسات حقائب 5+7 وفعلًا تم إعطائي المقاسات مشكورًا نفس هذا الحجز وهذه الحقائب ذهبت بهم عائلتي وعند العودة رفض موظف الاتحاد بمحطة الاردن اسمه طارق ان عائلتي تأخذ كامل الوزن
حيث قال لهم ان النظام بابوظبي مختلف عن محطة الاردن وان لديه تعليمات جديدة وصلته بنفس اليوم بان يسمح لكل راكب بأخذ حقيبة واحده على الطائرة وكان طريقته غير لائقة فارادت زوجتي ان تدفع على الحقائب ولكن تم غلق البورد والدفع وقامت زوجتي بالبكاء حيث انها خافت ان تفوتها الرحلة
وقدمت شكوى عبر خدمة العملاء عبر الايميل وكان الرد ان زوجتي معها وزن زائد
أولًا عند وضع أشخاص بأماكن حساسه عليكم بتدريبهم بانها الناقل الرسمي وهذا الموظف يعكس شخصية المكان الذي يعمل فيه
ثانيا ليس لديها وزن زائد نفس الحقائب ونفس الأوزان الذي غادرت بهم
ثالثًا تهديد الزوجه والأطفال بتسكير البورد
رابعًا معاملة زوجتي وبناتي الأطفال بطريقة غير لائقة بالكلام والمعاملة الفوقية
خامسًا انا من قام بالحجز على بطاقتي كموظف حكومي وكضيف اتحاد ومكتوب على الحجز ضيف الاتحاد
وعند إخباره انه نحن ضيف الاتحاد ضحك
وقال احنا بالأردن ما دخلنا
هنالك تفاصيل غير لائقة كتابتها بإيميل أرجو التواصل معي
0508403345

الخدمات والوجبات والمضيفين سيئين والهبوط للطائرة سيء ولا تحتوي الطائرة على وسائل الترفيه او شاشات على الاطلاق كرحلة دولية

ما يُميز الاتحاد للطيران دوماً هو مستوى الرفاهية ورحابة صدر المضيفين والسلاسة وأسلوب الضيافة الذي يوفر كل مقومات الراحة والمتعة، المقاعد برغم أنها درجة اقتصادية لكن مستوى الفخامة ووسائل الترفيه فيها تُشعرك كأنك في درجة رجال الأعمال .. رحلة تُكرر وبلا تردد

بالرغم من اني سافرت كثيرا مع الاتحاد وكانت تجارب جيدة ولكن التجربة الأخيرة كانت الاسوأ في حياتي .. تأخرنا على مطار نيويورك في رحلة العودة حيث وصلنا البوابة قبل ٤٥ دقيقة.. وبسبب عدم حصولي على البوردنغ لم يسمح لنا بالدخول لان مكاتب الحجز تغلق قبل ٦٠ دقيقة على الرغم من ان مكاتب الامارات للطيران لرحلة بنفس التوقيت كانت لاتزال متوفرة
بالرغم من كلامي للشخص المسؤول والترجي ان يطبع البوردنغ لي ولعائلتي والاطفاللكنه رفض وبقيت الحقائب في المطار حتى لم استطع الحصول عليها بسبب عدم وجود اي احد من موظفي الاتحاد ليجيب على مكالماتي !! بصراحة خدمة سيئة جدا لا تليق بسمعة الاتحاد
اضطررت للمبيت مع عائلتي لليوم التالي بدون حقائب والحجز مجدد لان تعديل الحجز مكلف اكثر من بطاقات جديدة بسبب نظام الغرامة العقوبة الصارم من الاتحاد للطيران اذا تاخرت على طائرتك
ايظا في اليوم التالي وعلى الرغم من تذكيري للموظفة مرتين بحجز مكان مع سرير رضيع ولكنها حجزت لنا في اخر الطائرة مقاعد غير مخصصة للرضيع ولكن طاقم الطائرة تداركو الامر بعد النقاش
طاق الحجز وخدمة المسافرين في نيويورك لايليق بطيران الاتحاد وتجربة لاتنسى

لن انسى تلك الرحله على متن طائرة الاتحاد للطيران اتمنى ان تتكرر واتمنى ايضا ان اسافر اطول رحله لي على طائرتهم.
هذه الورده لكم وشكرا