لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

”اسوأ خطوط على الاطلاق“
تعليق حول الاتحاد للطيران


تمت كتابة تعليق 9 ديسمبر 2019 عبر الأجهزة المحمولة

خلال رحلتي مع الاتحاد ، من المطار مظيفات دون المستوى و تعامل سيئ كأنهم هم من يدفعون لنا ثمن التذاكر، في الطائرة خدمة دون المستوى ، لو اردت فقط كوب من الماء عليك الانتظار ساعة للحصول عليه، الاكل لا تستطيع حتى ان تشم رائحته ، 7 ساعات من الطيران لم استطع اكل شيئ لأن رائحة جد مقززة ، بعث إيميل لخطوط الاتحاد لكن بدون رد ، لا يحترمون المسافرين على الدرجة السياحية و يعاملونهم معاملة جد متدنية ، و ما زاد الطينة بلة اني وجدت صرصار بالطائرة أثناء رحة العودة و اردت تصويره لكن هرب، مقاعد ممزقة .... عن اول تجربة معهم ستكون اخر مرة غيرت الخطوط القطرية لأنني اردت تجربة الاتحاد لكنها كانت تجربة جد فاشلة و نصيحتي ، لاااا تجربوها

تاريخ السفر: ديسمبر 2019
    • مستوى الراحة في المقعد
    • خدمة العملاء
    • متسع لبسط القدمين
    • الترفيه على متن الطائرة
    • قيمة مقابل المال
1  أشكر ainoud
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Etihadairways, Manager في الاتحاد للطيران, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 24 ديسمبر 2019

مرحبا، شكرا لك على الوقت الذي قضيته لتزويدنا بتعليقك عن رحلتك، نأسف جدا لأنك واجهت تجربة سلبية على هذه متن هذه الرحلة. هدفنا هو الرضا التام لضيوفنا،
وتوفير تجربة ايجابية لهم.
نود الحصول على مزيد من التفاصيل حول رحلتك، يرجى عدم التردد في إرسال تعليقاتك على موقعنا الرسمي في أقرب وقت ممكن. في حالة مواجهة اي صعوبة في العثور على الرابط، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي تويتر، فيسبوك. نحن نقدر وقتك شكرا لك. *Ted

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
اكتب تعليقًاالتعليقات (16,569)
تقييم المسافر
تصنيف المسافر
الموسم
اللغة

9 - 13 من 16,569 تعليق

تمت كتابة تعليق 23 نوفمبر 2019

السلام عليكم
الموضوع: محطة طيران الاتحاد في الاردن
محطة الاتحاد للطيران في مطار الملكة علياء بالأردن متمثلة بموظف لايعرف هوية الاتحاد للطيران بانها الناقل الرسمي لدولة الامارات العربية المتحدة

حيث إني حجزت لزوجتي وبناتي بتاريخ 30 October والرجوع 9 November على ضيف الاتحاد الاميال وكان الحجز لكل شخص حقيبة 23 كيلو 7+5 على الطائرة ذهاب وعوده وقبل السفر بثلاث ايّام تكلمت مع خدمة العملاء لأخذ مقاسات حقائب 5+7 وفعلًا تم إعطائي المقاسات مشكورًا نفس هذا الحجز وهذه الحقائب ذهبت بهم عائلتي وعند العودة رفض موظف الاتحاد بمحطة الاردن اسمه طارق ان عائلتي تأخذ كامل الوزن
حيث قال لهم ان النظام بابوظبي مختلف عن محطة الاردن وان لديه تعليمات جديدة وصلته بنفس اليوم بان يسمح لكل راكب بأخذ حقيبة واحده على الطائرة وكان طريقته غير لائقة فارادت زوجتي ان تدفع على الحقائب ولكن تم غلق البورد والدفع وقامت زوجتي بالبكاء حيث انها خافت ان تفوتها الرحلة
وقدمت شكوى عبر خدمة العملاء عبر الايميل وكان الرد ان زوجتي معها وزن زائد
أولًا عند وضع أشخاص بأماكن حساسه عليكم بتدريبهم بانها الناقل الرسمي وهذا الموظف يعكس شخصية المكان الذي يعمل فيه
ثانيا ليس لديها وزن زائد نفس الحقائب ونفس الأوزان الذي غادرت بهم
ثالثًا تهديد الزوجه والأطفال بتسكير البورد
رابعًا معاملة زوجتي وبناتي الأطفال بطريقة غير لائقة بالكلام والمعاملة الفوقية
خامسًا انا من قام بالحجز على بطاقتي كموظف حكومي وكضيف اتحاد ومكتوب على الحجز ضيف الاتحاد
وعند إخباره انه نحن ضيف الاتحاد ضحك
وقال احنا بالأردن ما دخلنا
هنالك تفاصيل غير لائقة كتابتها بإيميل أرجو التواصل معي
0508403345

تاريخ السفر: نوفمبر 2019
1  أشكر mqassas
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Etihadairways, Manager في الاتحاد للطيران, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 24 نوفمبر 2019

مرحبا, لقد تم الرد على رسالتكم عبر الايميل. شكرا لكم

. Mia

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 10 نوفمبر 2019 عبر الأجهزة المحمولة

الخدمات والوجبات والمضيفين سيئين والهبوط للطائرة سيء ولا تحتوي الطائرة على وسائل الترفيه او شاشات على الاطلاق كرحلة دولية

تاريخ السفر: نوفمبر 2019
أشكر mkashw
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Etihadairways, Manager في الاتحاد للطيران, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 20 نوفمبر 2019

مرحبا، نأسف لسماع ذلك. الرجاء ارسال تفاصيل تجربتك معنا الى الايميل التالي للنظر فيها
socialmedia@etihad.ae
*ياس

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 26 أكتوبر 2019

ما يُميز الاتحاد للطيران دوماً هو مستوى الرفاهية ورحابة صدر المضيفين والسلاسة وأسلوب الضيافة الذي يوفر كل مقومات الراحة والمتعة، المقاعد برغم أنها درجة اقتصادية لكن مستوى الفخامة ووسائل الترفيه فيها تُشعرك كأنك في درجة رجال الأعمال .. رحلة تُكرر وبلا تردد

تاريخ السفر: سبتمبر 2019
    • مستوى الراحة في المقعد
    • خدمة العملاء
    • النظافة
    • الأطعمة والمشروبات
    • متسع لبسط القدمين
    • الترفيه على متن الطائرة
    • قيمة مقابل المال
    • تسجيل الوصول وركوب الطائرة
1  أشكر mohammed h
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Etihadairways, Manager في الاتحاد للطيران, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 20 نوفمبر 2019

شكرا على تعليقك. نتمنى ان نراك قريبا على متن احد طائراتنا
*ياس

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 26 أكتوبر 2019 عبر الأجهزة المحمولة

بالرغم من اني سافرت كثيرا مع الاتحاد وكانت تجارب جيدة ولكن التجربة الأخيرة كانت الاسوأ في حياتي .. تأخرنا على مطار نيويورك في رحلة العودة حيث وصلنا البوابة قبل ٤٥ دقيقة.. وبسبب عدم حصولي على البوردنغ لم يسمح لنا بالدخول لان مكاتب الحجز تغلق قبل ٦٠ دقيقة على الرغم من ان مكاتب الامارات للطيران لرحلة بنفس التوقيت كانت لاتزال متوفرة
بالرغم من كلامي للشخص المسؤول والترجي ان يطبع البوردنغ لي ولعائلتي والاطفاللكنه رفض وبقيت الحقائب في المطار حتى لم استطع الحصول عليها بسبب عدم وجود اي احد من موظفي الاتحاد ليجيب على مكالماتي !! بصراحة خدمة سيئة جدا لا تليق بسمعة الاتحاد
اضطررت للمبيت مع عائلتي لليوم التالي بدون حقائب والحجز مجدد لان تعديل الحجز مكلف اكثر من بطاقات جديدة بسبب نظام الغرامة العقوبة الصارم من الاتحاد للطيران اذا تاخرت على طائرتك
ايظا في اليوم التالي وعلى الرغم من تذكيري للموظفة مرتين بحجز مكان مع سرير رضيع ولكنها حجزت لنا في اخر الطائرة مقاعد غير مخصصة للرضيع ولكن طاقم الطائرة تداركو الامر بعد النقاش
طاق الحجز وخدمة المسافرين في نيويورك لايليق بطيران الاتحاد وتجربة لاتنسى

تاريخ السفر: سبتمبر 2019
    • مستوى الراحة في المقعد
    • خدمة العملاء
    • متسع لبسط القدمين
    • الترفيه على متن الطائرة
    • قيمة مقابل المال
1  أشكر Saeedoo48
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Etihadairways, Manager في الاتحاد للطيران, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 20 نوفمبر 2019

مرحبا، نأسف لسماع ذلك. الرجاء ارسال تفاصيل تجربتك معنا الى الايميل التالي للنظر فيها
socialmedia@etihad.ae
*ياس

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
© 2021 TripAdvisor LLC جميع الحقوق محفوظة.

هذا الإصدار من موقعنا الإلكتروني مُوجَّه إلى الناطقين باللغة العربية بشكل عام، باستثناء عندما يكون هناك إصدار محدد لموقعنا الإلكتروني مخصص لبلدهم أو منطقتهم. يمكنك استخدام القائمة المنسدلة للوصول إلى إصدارات Tripadvisor الأخرى المُوجَّهة إلى بلدان ومناطق محددة.