للسفر إلى بريطانيا؛ هي أفضل خطوط بالنسبة لي. تميز في الخدمات؛ الوجبات؛ التعامل؛ تعدد الرحلات. الخطوط في تطور مستمر ويشكرون على ذلك.

قمنا برحلة على متن الخطةط السعودية ضمن تحالف سكاي تيم اذ يميز تحالف الخطوط السعودية مع سكاي تيم بتقديم اعلا الخدمات وكذلك قاعات الانتظار بالمطارات

فصل تقليدي متوقع من مسرح الخطوط السعودية ( الرياض - الدمام )

وحين كان الجميع ينتظر الإعلان لصعود طائرة الرحلة SV1136 الساعة الخامسة وخمس دقائق فجراً يفاجئهم إعلان بإلغاء الرحلة لظروف تشغيلية !!...
ويطلب منهم الإنتظار للساعة التاسعة وثلث صباحاً للسفر على طائرة الرحلة SV2006 وتجديد كروت الصعود من علاقات العملاء بعد الخروج وتخطي كاونترات التفتيش من جديد بأمتعتهم دون مراعاة لوجود معاقين وشيوخ ونساء وأطفال !!...
… بصف الإنتظار للحصول على كرت صعود جديد أفاد الموظف لمن كان يسبقني بأنه لن يكون فرق للتعويض كون تذكرته على الدرجة الإقتصادية !؟
وقد تناسى تماماً الإشارة لساعات التأخير التي تسببت بتعطيل مصالح الناس !!...
وصلت للموظف وكنت بالتأكيد أحسن حالاً ممن قبلي فتذكرتي على درجة رجال الأعمال ( اضطريت لشراءها مكرهاً لعدم توفر مقاعد على الدرجة الإقتصادية وللحاق بموعد هام ) وكنت مسروراً أيضاً لأنني لا أحمل من الأمتعة غير ثوبي الذي أرتديه وجيوب خاوية إلا من محفظة بالية لم تفتح منذ يوم ٥ العقرب ؛ أقول وصلت للموظف وبادرني بإبتسامة وبشاشة وجه وقد تمثَّل مسبقاً المثل الشعبي الشهير : " لبيه ومنيب إليه ".
سألني : أنت منهم ؟!!
قلت : مِن مَن !؟
قال : من جماعة الدمام ؟
قلت : إيه الله يحفظك .
قال هات جوالك وستصلك رسالة تفيد بأنه تم رفع الطلب الخاص بتعويضكم واسترجاع مبلغ فرق الدرجة لأنها غير متوفرة في الرحلة القادمة وستصلكم رسالة أخرى عند اكتمال طلبكم .
ولم أسأله عن تعويض الساعات المتأخرة فالسؤال المباشر ( أنت منهم ) كان بمثابة السيف الذي أشار به ولم يستعمله .
عدنا من جديد أنا والجماعة ( المسافرين ) لننتظر بشعور اذابه التعب والإرهاق والسهر رحلة الساعة التاسعة وثلث صباحاً والتي أبهرتنا جداً بإقلاعها الساعة العاشرة !!...
ومما اتعس الجميع وزادهم حرقة كان في عدم تقديم اعتذار وأسف عن إلغاء الرحلة الأولى أو أسف عن تأخر إقلاع الرحلة الثانية ولعل الأشد والأكثر تعاسة يكمن في عدم وجود من يرقص بطبل ودونه من قراصنة السوشل ميديا ليتواصل إعلامياً ويكشف المستور .

انتهت القصة .. وإليك أيها المسئول .

بدر العجيمان
أبو عبد الملك

أجد نفسي دائما عند تحديد وجة للسفر اليها البحث في موقع الخطوط السعودية للحجز فيها وخاصة انني من اعضاء الفرسان
اشعر بالامان والراحة والاطمئنان وخاصة الاجواء الروحانية حين الاقلاع

الخدمة على الخطوط السعودية جيدة و لكنها سيئة بالنسبة للخدمات الارضية و غالبا ما تسجل الرحلات على الخطوط السعودية تأخيرا مما يسبب المشاكل بالنسبة لمن لديه رحلة مواصلة