بدأ الوضع عن طريق المغادرة من مطار دبي 45 دقيقة في وقت لاحق من الموعد المحدد دون أي إعلانات يتم تقديمها لشرح السبب. استمر عدم الاحتراف عندما كنا على وشك الهبوط في مطار الإسكندرية. بسبب الظروف الجوية، لم يتمكن الطيار من الهبوط في الإسكندرية وأعلن أننا سوف تهبط في القاهرة بدلا من ذلك. كان هذا مفهوما تماما على افتراض أن الرحلة سوف تغادر مرة أخرى من القاهرة إلى الاسكندرية للوصول إلى وجهتها النهائية.
بعد انتظار طويل في الطائرة في مطار القاهرة (حوالي 3 ساعات) أبلغنا أن الطيار هو خارج ساعات العمل ونحن لن نطير إلى الإسكندرية. بعد فترة وجيزة من هذا الخبر، قيل لنا ان فلاي دبي سوف ترتب الحافلات لنقل الركاب من القاهرة الى الاسكندرية (مع الأخذ بعين الاعتبار انه كان وقت الفجر). غادرنا الطائرة واثقين من شركة فلاي دبي بأن جميع الترتيبات كانت موجودة. ومع ذلك، فوجئنا بعدم وجود ترتيبات للحافلات للركاب، ولم يكن موظفو شركة فلاي دبي متواجدين للمساعدة، وأننا تركنا تماما في مدينة أخرى خلال الفجر دون اعتذار حتى!
ومن خلال هذا الوضع، كان من الواضح أن موظفي شركة فلاي دبي يفتقرون إلى التركيز على العملاء والكفاءة المهنية.