اود ان انقل لكم تجربتى السيئة مع هذا الفندق لاكن قبل هذا اود ان اعلم حضرتكم اننى من عشاق مجموعة صن رايز عموما انا متزوج من 7 سنوات يوجد 5 سنوات منهم كل عام اذهب لقضاء الاجازة الصيفية فى صن رايز منهم 3 مرات فى صن رايز رويال مكادى و مرة فى رومانس و مرة فى هوليداى و شهر العسل بتاعى كمان كان فى صن رايز مكادى و بصراحة كانو كلهم هايلين لاكن تجربتى فى صن رايز مارينا بورت غالب كانت غير ذالك تماما
اول يوم وصلنا و استلمنا الغرفة لاقينا الملايات و اللحاف موبرين جدا جدا طلبنا من الرسيبشن تغيرهم قالو حاضر و محدش عمل حاجا تانى يوم طلبنا من الهاوس كيبينج تغيرهم قال حاضر و الوضع فضل على ما هو عليه
و حصلت حادثة اننى كسرت الاباجورة اللى ف الغرفة بدون قصد و ذهبت للرسبشن و بلغتهم اننى كسرت الاباجورة و بلغتهم بردو بموضوع الملايات و اللحاف الموبرين و ذهبت للاستمتاع بوقتى و عند رجوعى للغرفة وجدت جواب به ورقة يبلغونى انى هتحمل تكلفة الاباجورة تكلفتها 750 جنيه و انت جسم الاباجورة و الشابوه مكسورين و دى تكلفتها
(للعلم الشابوه سليم مفهوش اى حاجا خالص الجسم هو اللى انكسر بس) المهم كلمت الرسيبشن فى نفس الوقت و بلغتهم انه حقهم اننى ادفع تمن الاباجورة و معنديش اى مشكلة بس بردو من حقى اننى استلم الاباجورة المكسورة طالما هدفع قيمتها قالولى تمام هنشوف و نرد عليك و لاكن حتى الان لايوجد رد
بعدها بيوم جالنا تليفون ف الغرفة حد من الفندق بيسئل على الاقامة و لو فى اى كومنت قلنالهم كل اللى حصل و قالو تمام هنشوف و نرد عليكم و حتى الان بردو محدش رد
تالت يوم الملايات اخيرا اتغيرت و جالنا تليفون تانى فى الغرفة من احد موظفى الفندق بتسئل على الشكوى اللى كنا قايلنها قبلها بيوم شرحنلها كل اللى حصل و بردو قالت تمام هشوف و ارد عليكم و حتى الان لا يوجد اى رد
الموضوع بسيط انت كفندق طلبت حقك ثمن الاباجورة المكسورة و انا بلغتك اننى معنديش مانع ادفع قيمتها بس انا عايز استلم الاباجورة المكسورة و هذا حقى
ليه مش عايز تدينى الاباجورة المكسورة ؟
ليه كاتب ان اللى اتكسر جسم الاباجورة و الشابوه؟مع ان هذا غير صحيح لأن الشابوه سليم
هل هذا نصب ام احتيال ام ماذا ؟
حمامات السباحة غير نظيفة و ارضيتها سيئا جدا
العمالة لذيذة و متعاونة جدا لاكن قليلة جدا جدا
الاكل جيد كتذوق و تنوع ايضا
و ها أنا همشى كمان يوم و لم يصلنى اى رد حتى الان
لم اكن انتظر هذا من مكان احببته و هو صن رايز لاكن الواضح ان صن رايز مارينا بورت غالب غير

نزلت بالفندق في اول زيارة لي لمرسى علم مع زوجي من يوم 19 اكتوبر ولمدة 7 ليالي بغرفة اطلالة على المارينا . الفندق جميل وموقعه ممتاز داخل بورت غالب وعلى المارينا, النظافة ممتازة, الشاطئ وحمامات السباحة رائعين, الغرفة كبيرة ورائعة ومستوي النظافة وخدمة الغرف ممتازة والاطلالة مدهشة. الخدمات بصفة عامة بالاستقبال والبارات والمطاعم ممتازة, الطعام جيد من حيث الجودة والتنوع والطعم. فريق الانيميشن اكثر من ممتاز وعلى مستوى كبير من الاحتراف. اكثر ما يميز المكان هو الروح العالية والذوق والاحترام الشديد والاحترافية في التعامل من جميع العاملين بالفندق لجميع النزلاء دون تمييز بين المصريين والاجانب . لذلك اود ان اشكرهم جميعاً وعلى رأسهم موظفي الاستقبال على الرقي في التعامل وتلبية جميع الطلبات وسرعة حل المشكلات وباللاخص ابراهيم لذوقه العالي وتعاونه الرائع ومستر وليد حجاج مدير الاستقبال على الاحترافية والتواضع الشديدين . وانشاء الله سأكرر زيارتي للفندق مرة اخرى مع مزيد من التقدم والافضل.

لم اكن اتوقع ان زيارتى الاولى لمرسي علم سوف تكون بهذا المدي من الروعة
في البداية لقد كنا ستة افراد وحجزنا غرفتان ثلاثية بمجرد ما وصلنا الي بوابة بورتو غالب وتم ارسال لنا ميكروباص لادخالنا الي الفندق وفي الاستقبال تم الترحيب بمشروب الترحيب علي الفور وفوطة منعشة بالماء البارد ورائحة النعناع لمحو تعب السفر وبالرغم من وصولنا المبكر الا ان محمود و ابراهيم و مستر محمد بالاستقبال وجدنا منهم استقبال اكثر من رائع وتم التسكين علي الفور دون اى تعقيد،وعند توجهنا الي الغرفة وجدنها علي اتم الاستعداد منظمة ومرتبة وبها كل ما نحتاج من مستلزمات معيشة لكي يصل لك الاحساس انك في منزلك حيث وجدنا غسالة اتوماتيك وبوتاجاز كهربائ وفرن كهربائي وسخان كهربائي للمياة ووجدنا المشروبات الباردة من عصائر ومياه غازية ومياه معدنية ونسكافية وشاي وسكر كل هذا بوجود و بالحمام وجدنا جميع المستلزمات التي تحتاجها،وذهبنا بعد ذلك للمطعم لتناول وجبة الغذاء وجدنا جميع العاملين بالمطعم لا يفرقون في المعاملة ما بين المصريين والاجانب يعاملون الجميع معاملة راقية و وودودة بابتسامة لا تفرق وجوههم من بداية مستر علاء مسئول الصالة وريمون ومحمد اتذكر ان محمد حديث بالفندق كما قال هو من مدينة بنها فا لهم جميعا الشكر ، بعد ذلك توجهنا للشاطي لنجد فريق انيميشن علي مستوى عالي من الخبرة بداية من ميشو من المنصورة وعثمان من تونس واحمد وتريزا اسلوبهم يجبرك علي الحركة واداء جميع الانشطة والاستمتاع بوقتك كما يجب ان يكون ، ولا اريد ان انسي العاملين بمطعم الشاطي بداية من مستر اسلام يتعامل بود مع الجميع و الابتسامة لا تفارق وجهه و ممدوح ومصطفي ومحمد من نجع حمادى.
في الحقيقة جميع العاملين بالفندق علي مستوى عالي من الحرفية ويتعاملون باسلوب رائع فعلا لهم كل الاحترام والتقدير واوصي ادارة الفندق بالحفاظ عليهم ودفعهم دايما لمواصلة اسلوبهم الراقي في المعاملة.
يوم المغادرة لنا كان مفاجاة ايضا في ميعاد مغادرتنا من المفترض انه الساعة الثانية عشر ظهرا كا اى فندق وعندم اخبارنا العاملين بالاستقبال بان موعد الاتوبيس الخاص بنا الساعة الثانية والنصف تم الترحيب باستقبلنا حتى ذلك الوقت بالفندق وتم اخذ حقابنا و وضعها بغرفة الحقائب حتي ذلك الوقت حتي اتي الينا ميكروباص واخرجنا الي البوابة لمكان لقانا با الاتوبيس الخاص بنا.
تجربة رائعة وسوف يتم تكررها بالتاكيد بعد ما وجدنا من اسلوب رائع وخدمة اكثر من رائعة
الشي الوحيد الذى لابد مراعاته من قبل ادارة الفندق هو الاهتماام بجودة الطعم فهو جيد ولكن من الممكن ان يكون افضل بوفية الحلويات رائع بالفعل ولكن بوفية الغذاء والعشاء من الممكن ان يتم الاهتمام بمذاق الطعام اكثر من ذلك ولا يوجد مشكلة بالافطار.
لكم جميعا جزيل الشكر