Cher Monsieur Zemni,

En premier lieu, Je vous remercie au nom de toute l'équipe pour votre commentaire, qui comme d'autres, nous aide à nous améliorer et à offrir à nos hôtes un séjour unique.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions et pour cette exceptionnelle mésaventure nous vous présentons nos sincères excuses.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, aussi soyez assurés que nous accordons la plus grande importance à vos remarques afin de nous améliorer.

Nous restons, moi-même et toute l’équipe de l'hôtel à votre disposition et serons honorés de pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une nouvelle expérience à la hauteur de vos espérances et de vous prouver que nous avons bien pris en considération vos motifs de mécontentement.


Bien à vous.

Cher Monsieur BADIN,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour ait répondu à vos attentes. Tous les compliments exprimés nous touchent beaucoup! Nous ne manquerons pas de partager en interne tous vos compliments!
La direction de l’hôtel Le Royal Hammamet HOTELS & RESORT vous remercie encore une fois de nous avoir fait part de vos commentaires et comme gage de fidélité, vous propose de surclasser vos prochaines réservations.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l’hôtel Le Royal Hammamet HOTELS & RESORT.
Meilleures salutations.
Nesryne ABDELWAHED
Guest Relation Manager
guestrelations@leroyal.com

Cher Monsieur ,
Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressentiment suite à votre séjour dans notre hôtel Le Royal HOTELS & RESORT Hammamet .
Les commentaires constructifs de nos clients sont considérés par la direction de l’hôtel comme étant de la plus haute importance pour nous et nous en sommes toujours reconnaissants envers nos clients.
Sachez que nous avons pour souci constant d’accroître la qualité de nos services et que nous sommes tout le temps sensibles aux retours de courrier de nos clients .Nous pouvons vous assurer que des mesures concrètes ont été prises de façon à ce que cela ne se reproduise plus à l’avenir dans notre hôtel.
Soyez assurés qu’il n’est pas de nos habitudes de manquer à nos engagements et que nous mettrons tout en œuvre pour continuer à mériter la confiance de nos clients.
La direction de l’hôtel Le Royal HOTELS & RESORT Hammame vous remercie encore une fois de nous avoir fait part de vos commentaires et comme gage de fidélité, vous propose de surclasser vos prochaines réservations en chambre supérieure.
Meilleures salutations,
Nesryne ABDELWAHED
Guest Relation Manager
guestrelations@leroyal.com