لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
الزيارة الاولى للمنتجع كانت رائعة في ٢٠١٦ لاكن الزيارة الثانية كانت كارثة المنتجع ملئ بلزواحف المقرفة تسير على الحائط والسقوف والاثاث والارض لم استطع النوم ولا الاكل بسبب وجودها ثلاث ليالي كانت كارثة ولوبي المنتجع سقفه مليئ بلزواحف حرفياً ممتليئ زواحف 🦎 اعتقد ان ادارة المنتجع تغيرت 👎🏻😡
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2018
نوع الرحلة: سافر مع زوجته
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب MarkAshman1, Manager في ذا فيليدج كوكونات أيلاند, لهذا التعليق
تم الرد 29 يوليو 2019
ترجم التعليق
Dear 208elaf,
I must apologize, I do not read Arabic, so have used a translation service to try to understand your comments, I hope that it is accurate. It seems that you did not like the fact that there were bugs, insects and lizards in and around the resort. We are located on a tropical Island which is covered in 99% jungle. Within a jungle environment, there will always be some insects. It is part of nature. We do have a very vigorous pest control system where we spray all areas very regularly to minimize the impact of unwanted insects intruding too much. This however, will not totally eradicate them. We do understand that in your home country, being very hot, you do not come across nature like this, so understand that you would not be used to this. Please rest assured that we do do as much as possible to control this situation.
Tropical regards Mark
Dear 208elaf,
I must apologize, I do not read Arabic, so have used a translation service to try to understand your comments, I hope that it is accurate. It seems that you did not like the fact that there were bugs, insects and lizards in and around the resort. We are located on a tropical Island which is covered in 99% jungle. Within a jungle environment, there will always be some insects. It is part of nature. We do have a very vigorous pest control system where we spray all areas very regularly to minimize the impact of unwanted insects intruding too much. This however, will not totally eradicate them. We do understand that in your home country, being very hot, you do not come across nature like this, so understand that you would not be used to this. Please rest assured that we do do as much as possible to control this situation.
Tropical regards Mark Dear 208elaf,
I must apologize, I do not read Arabic, so have used a translation service to try to understand your comments, I hope that it is accurate. It seems that you did not like the fact that there were bugs, insects and lizards in and around the resort. We are located on a tropical Island which is covered in 99% jungle. Within a jungle environment, there will always be some insects. It is part of nature. We do have a very vigorous pest control system where we spray all areas very regularly to minimize the impact of unwanted insects intruding too much. This however, will not totally eradicate them. We do understand that in your home country, being very hot, you do not come across nature like this, so understand that you would not be used to this. Please rest assured that we do do as much as possible to control this situation.
Tropical regards Mark
عزيزي 208elaf ،
يجب أن أعتذر ، وأنا لا أقرأ اللغة العربية ، لذا فقد استخدمت خدمة الترجمة لمحاولة فهم تعليقاتك ، آمل أن تكون دقيقة. يبدو أنك لم تعجبك حقيقة أن هناك حشرات وحشرات وسحالي في وحول المنتجع. نحن موجودون في جزيرة استوائية تغطيها غابة 99٪. داخل بيئة الغابة ، سيكون هناك دائما بعض الحشرات. إنها جزء من الطبيعة. لدينا نظام قوي للغاية لمكافحة الآفات حيث نقوم برش جميع المناطق بانتظام لتقليل تأثير الحشرات غير المرغوب فيها إلى حد كبير. هذا ومع ذلك ، لن القضاء عليها تماما. نحن نتفهم أنه في بلدك ، كونك حارًا جدًا ، لا تتعرض لمثل هذه الطبيعة ، لذلك عليك أن تفهم أنك لن تعتاد على ذلك. يرجى الاطمئنان إلى أننا نفعل ما بوسعنا للسيطرة على هذا الموقف.
التحيات الاستوائية علامة
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الاكل يحتاج لتطوير اكثر خصوصا من ناحية الاكل الحلال .. المكان جميل ورائع ولكن ينقصه فرش الشاطئ ليكون مثل شواطئ المالديف .. سوف اعود للفندق متى ما رجعت لبوكت .. عشت ايام جميلة جداا في الفندق والجزيرة .. اشكر شخص في المطعم في الشفت الليلي سبق وان كان في دبي مميز ويستحق التكريم
تاريخ الإقامة: فبراير 2017
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع هذا الفندق.
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من Hetham23 عن ذا فيليدج كوكونات أيلاند
أشكر Hetham23
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Robertthai1, General Manager في ذا فيليدج كوكونات أيلاند, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 13 أكتوبر 2019
ترجمة Google
Drear Hetham23
Many thanks, for a long overdue response, to your review. We experienced some technical issues with TA that allowed us to read but not answer your comments. Now solved and therefore the well deserved reply to your review. We are thrilled to read that you enjoyed your time here and hope to have you back in the near future. If we can due anything for you kindly contact us at the email below
Sunny regards
Robert Frei, GM & The TVCI Team info@thevillage-coconutisland.com
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
mohamedsE4848ZL
القاهرة, مصر
816
تمت كتابة التعليق في 25 سبتمبر 2016 عبر الأجهزة المحمولة
انا استمتعت جدا جدا باﻻقامه بالفندق .. المعامله فوق الممتازه والمكان اكثر من روعه .. انا وصلت الجزيرة بمركب سريع اخد عشر دقائق نزلت ﻻقيت واحد مستنى على الشاطى بيرحب بيك وبيشرحلك الجزيرة ونوعية اﻻقامة ةبعد كده عملت check in الساعة 12 بدل الساعة 2 ودى حركة حلوه اوى عشان كنت تعبان جدا.. والاجمد من كده انهم ادونى وجبة فطر من غير ما احاسب عليها للفردين لحد ما الفيﻻ تجهز .. بجد حركه شيك اوى.. الجزيرة عباره عن فيﻻل وشاليهات وفيه spa جامد جدا وجيم وكمان في مطعمين واحد تايﻻندى والتانى ايطالي وفيه حوالى 2 حمام سباحه غير العاب مائية بس بسيطه جو الغابه روعه .. انا كنت قاعد فى فيﻻ بها حمام سباحة خاص كانت حلوه اوى
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2016
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
استفسر من mohamedsE4848ZL عن ذا فيليدج كوكونات أيلاند
أشكر mohamedsE4848ZL
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Dan A, Resort Director في ذا فيليدج كوكونات أيلاند, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 26 سبتمبر 2016
ترجمة Google
Dear Mohamed S,
Thank you for taking the time to review us here on TA. Its great to see that you enjoyed your stay with us and indeed enjoyed our island resort concept.Thank you for your kind words. We hope to see you back again in the future.
Tropical regards
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
mohk996
54
تمت كتابة التعليق في 24 مارس 2016 عبر الأجهزة المحمولة
هي مجموعة فلل في جزيرة هادئة وبجانب المنتجع توجد قرية اسلامية صغيرة وتحيطها بعض الجزر الصغيرة الخلابة . وتوجد هناك رياضات متعددة مثل القوارب والدراجات الهوائية وانشطة ليلية . تتميز الجزيرة بالهدوء التام ويوجد سوبر ماركة في الجزيرة صغير . انصح من يبحث عنالهدوء والعزلة بكوكونيت وهناك زورق سريق للتنقل من الجزيرة والا المدينة كل ساعة تقريبا
تاريخ الإقامة: ديسمبر 2015
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
استفسر من mohk996 عن ذا فيليدج كوكونات أيلاند
2 أشكر mohk996
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Robertthai1, General Manager في ذا فيليدج كوكونات أيلاند, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 11 أكتوبر 2019
ترجمة Google
Derar mohk996
Many thanks for letting us know your information. Very sorry for this super late reply, there was a problem answering TA reviews. I trust you review of 2016 is not really relevant anymore. We had major renovations and a big change in management and hope to have all under control now. Kindly have a look at the more recent reviews, I trust that most issues you have mentioned are now a thing of the past. Thanks again
Yours sincerely
Robert Frei, GM & The TVCI Team
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
موقع جزيرة منعزل وهادئ، صالح للاسترخاء الفلل المطله على الشاطئ هي الاروع والمسبح به نوع من الخصوصية حيث ان الاشجار تغطي جانبي المسبح،وينفع للعائلات المحافظة،ويمكنك استئجار الدراجة الهوائية والتجول في الجزيرة،كذلك يوجد مطعمين وسوبرماركت.ومحل سبا وعدد من الانشطة الرياضية البحرية مثل القوارب الشراعية نظير مبلغ مالي وكذلك قوارب الكاياك المجانية.،المطبخ مجهز بجميع الادوات التي تحتاجها،والتنظيف يومي.
أقمت أربعة مرات في هذا المنتجع، وللاسف لا تطور يذكر في الخدمات، بل ان هناك تراجع في مستوى الجودة المقدمة، في كل مرة يصادفنا موقف يعكر صفو رحلتنا وفي كل مرة تتكرر نفس الملاحظات السلبية، في هذه المرة تم تأخير تسجيل دخولنا حتى الساعة الرابعة والنصف، بحجة ان الفيلا بحاجة الى صيانة المكيف، ولكن الواقع كان ان الفيلا غير مجهزة أصلا وغير معدة لاستقبالنا، وبعد مناقشات مع مدير الفندق عرض علينا شراب جوز الهند كترضية فرفضنا وبعد ذلك عرض علينا ان نقوم بتناول الغداء على حساب الفندق فرفضنا وطلبنا بأن يتم تقديم جلسة مساج مجانية لجميع الأفراد، وقبل ذلك وهذا ما تم، الفندق يحتاج لادارة جودة ، مليىء بالحشرات والقوارض حول الحديقة، ادوات الطبخ والاواني غير نظيفة، لدرجة ان لوح تقطيع الخضروات كان به عفن؟! الكوبات غير نظيفة، الاضاءة الخارجية غير مصانه، احد الغرف كانت الرمة قد قضت على السرير بشكل كبير، الفوط متهالكه، الارضيات تحتاج لصيانة، احد مراحيض الحمامات كان متسخ وقمنا بتنظيفة بنفسنا الخلاطات في الحمام تحتاج لصيانة حيث انها مسدوده من تجمع الكلس،الهاتف كان لا يعمل واضطررنا لاستخدام هاتفنا المحمول للاتصال بالاستقبال لتقديم شكوى لاصلاحه و طلب اواني اخرى. في السابق كانت هناك خدمة الدرجات الهوائية وتقدم بسعر رمزي تقريبا، الآن اصبحت الخدمة مجانية ولكن لا يتوفر سوى ثلاثة دراجات وواحدها غير صالح.هناك رسوم مقابل استخدام القارب الذي ينقلك الى الميناء ، مئة بات للفرد ذهاب وعودة. في الاوقات العادية وبعد منصف الليل تصل الى 300 بات للشخص. الفطور متواضع، لا يوجد مطعم حلال في الجزيرة.
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2015
نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
القيمة
النظافة
الخدمة
استفسر من kkaabi عن ذا فيليدج كوكونات أيلاند
1 أشكر kkaabi
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Robertthai1, Public Relations Manager في ذا فيليدج كوكونات أيلاند, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 11 أكتوبر 2019
ترجمة Google
Dear kkaabi
thank for your information. Sorry for the late reply, TA had a software issue. Your review is from 4 years ago, not really relevant anymore. All your troubles are a thing of the past, complete overhaul, new management, new Spa team, new chef. We do much better now, please see our more recent reviews now. Yours sincerely The TVCI Team
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
sbshabib
25
تمت كتابة التعليق في 4 سبتمبر 2013 عبر الأجهزة المحمولة
الفندق كلة حشرات فالغرف والشبابيك والبيبان تسمح بدخول الماء والهواء والحشرات شكل الفلل جميل من الخارج وتوزيع الغرف حلو لكن تشوف جلد افعى ثاني يوم هذي يديدة برجاء عدم الذهاب الا اذا كانت رحلة لاكتشاف اندماج الحشرات مع البشر
تاريخ الإقامة: أغسطس 2013
القيمة
الموقع
الغرف
النظافة
الخدمة
استفسر من sbshabib عن ذا فيليدج كوكونات أيلاند
5 أشكر sbshabib
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Robertthai1, Public Relations Manager في ذا فيليدج كوكونات أيلاند, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 10 أكتوبر 2019
ترجمة Google
Salam sbshabib
thank for your information. Your stay is many years back and your review is not really relevant anymore, sorry for the late reply, TA had a software issue. All your troubles are a thing of the past, complete overhaul, new management. We now enjoy electricity from the main land and kindly see our reviews now. Yours sincerely The TVCI Team
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.