هذه هى المرة الثانية التى اقيم فى هذا الفندق وللوهلة الاولى ادركت انهم يمتلكون ادارة قوية فالفندق محافظ عليه بل وفى تقدم .. اختيار الغرفة لى بمعرفة الريسبشن سىء فهى فعلا تطل على البحر ولكن يعلوها ديسكو مزعج الفندق فى المجمل جميل الامل جيد وكميات كبيرة فقط ينقصه حسن اختيار الفاكهة وبعض الاصناف ف النوعيات كانت رديئةالبحر جميل وبعض الحفلات جيدة اما التيم نفسه فليس جيدا
Dear AbdouI!
Warm greetings from tropitel Sahl Hasheesh! We are very appreciate for your stay with us and nice attention to our services. We will very happy to see you again.
Best wishes
Guests relations Supervisor
Khaled Bakry
المطعم سئ الأكل مش متنوع تحس انك بتاكل نفس الاكل طول فترة الإقامة
فريق الانميشن مش هتحس بيه اصلا هههههههههههه تقريبا هما أربعة أفراد بعكس مثلا فندق زي كيلوباترا مكادي عندهم انميشن تيم مش طبيعي
بنتي اتعملها عيد ميلاد في تروبيتال سئ جدا جدا جدا جدا جدا جدا جدا جدا جدا جدا جدا الخلاصة متقيمش الانميشن لأنهم مش موجودين أو علي الاقل بالنسبه للمصريين مش هيعبروك
الاكوبارك صغيرة هما ٣ العاب
ده غير انك لما بتدخل محدش بيشرحلك اي حاجه جوا الفندق
اعتقد ان السعر ده هتاخد بيه رفاهيه في أماكن تانيه أعلي بكتير من تروبيتال
Dear MUHAMMED S!
First of all let me thank you for choosing our hotel to be your vacation home, we would like to apologize that your expectation, according to your daughter birthday were not meet. We are hopping to improve ourselves in your next stay with us.
Best wishes
Guests relations supervisor
Liubov Faustova
السلام عليكم
تجربتى مع تروبيتال سهل حشيش
#tropital_sahl_hashesh
فى البداية اتصلت بفرع الفندق هنا فى القاهرة وقلت انا معايا ٣ اطفال ١٠ سنوات و٧ سنوات وسنه ونص
ومحتاج احجز غرفه تريبل اقامة كاملة ..الموظف قالى يا فندم التريبل ممنوعه من وزارة السياحة والمتاسب ليك غرفه اسمها club room وعليها خصم ١٥% ادخل سايت الفندق واحجز
دخلت وحجزت فعلا واتأكدلى الحجز بالخصم ..سافرت انا والاسرة وصلنا الساعه ١٢ ونص ووقت التسكين الموظف هناك قال الحجز بطفلين بس ..قلناله ازاى احنا مبلغينكم بتلاته والموظف قال ان ال club room هى المناسبة
بناءا عليه حجزنا ثانيا الصغير اقل من سنتين اصلا قال هدخل اقول للادارة
غاب ساعه وخرج لاء يا فندم حضرتك هتدفع ١٠٠٠ ج زيادة عن كل ليله عشان الطفل ؟
طبعا رفضنا والساعه بقت ٢
بعد مناقشات وتليفونات الساعه بقت داخله على تلاته و اليوم شبه ضاع ووافقت واتسكنت .. الغدا ضاع طبعا روحنا السناكس .. تختار من منيو ..مقرمشات عباره عن حطب ناشفه محدش رضى ياكلها والبرجر مش مستوى بيبسى من غير صودا والاكل يقرف..كنا اصلا تعبانين جدا ..طلعنا الغرفه لقيناها فيها سرير واحد وأريكة اتصلنا بيهم اخدتو زيادة ليه لما مفيش سرير زيادة اصلا وهى نفس الغرفه ال club room اللى حجزناها على السايت قالولنا حاضر هنطلع سرير بعد كذا اتصال بيهم فى الريسيبشن.. حطينا الشنط ونزلنا البيسين.. سوق الجمعه من الزحمه والميه فيه سخنه جدااا لدرجه تضايق قولنا معلش الجو مفيش اى انيميشن ولا حياه على البيتش ولا ف الفندق
الا ناس وزحمه بس
تانى يوم الصبح نزلنا نروح البحر..فين البحر بقا مفيش بيتش ومش صخرى دا مليان اعشاب وحجات عجيبه كدا
مفيش حل غير انك تمشى المارينا الطويلة جدااااا عشان فى الاخر تروح تلاقى الاجانب محتلين المكان ومفيش مكان تقعد فيه ولا انت ولا ولادك ولا تعرف تنزل اصلا ..رجعنا وقولنالهم هنعمل تشيك اوت وهنمشى خلاص
خصمو لليله دى ٤٧٠٠
وخدنا شنطنا وروحنا فندق تانى وقضينا اجازتنا الحمد لله
اثناء وجودى فى الريسيبشن كان فى واحد بيعمل تشيك اوت فموظف الريسيبشن بيقوله بعد اذنك هاخد الاسورة بتاعت الفندق لان الساعه عدت اتناشر فقاله انا ماشى اصلا بس ليه يعنى..قاله عشان ملكش حق فى وجبه الغداء وممكن كدا تدخل تتغدى..الراجل بصله كدا ف ذهول وقاله انا اصلا مش عاوز اتغدى ولا كنت هدخل بس عموما اتفضل قصها .. ودا بالنسبالى مشوفتهاش فى فندق محترم ابدا
و المهم انى اثناء المشكلة دخلت على السايت لقيتهم شايلين العرض بتاع ال ١٥ %
لما رجعت بعت ايميل للفندق شكوى واتصل بيا حد من الادارة وعرض عليا تعويض خصم للاقامه القادمه 20%
وان دا خطأ منهم واعتذر ..ولما قلتله ان طالما معترفين بالخطأ يرجع فرق الفلوس اللى دفعوهالنا زيادة هناك ف الفندق مردش عليا تانى
فندق مش محترم وياريت محدش يحجز عن طريق السايت بتاعهم لان عروضهم كاذبة
Dear youssefm1736!
Thank you very much for taking the time to share your feedback
We regret to read that we failed to meet your expectations in some areas of the hotel. We are always open for any comments from our guests and constructive criticism is always welcome, as these can help us, firstly, to better respond to the wishes of our guests and we thus continue to improve our service.
According to your question we would like to confirm that all payment you were provided at the hotel was described in our web site:
***Free! One child up to 11.99 years stay free of charge when using existing bed. Second child from 6 to 11.99 years is charged 25% of the room per night
As your family accommodation included 3 children: first up to 11.99 is free of charge, second child is 7 .6 years old charged 25 % and third child 2 years old are free.
We would like to be sure that our guests spending with us a great time on their holidays and will be return to us again. In case if you would like to get some support according to the hotel policies or accommodation contact us ASAP on the email GSH.Sh@tropitelhotels.com
Best regards
Guest relations Supervisor
Liubov Faustova
الاكل راءع والغرف راءعه التنضيف كل يوم المطعم نضيف الشيف نضيف والمشاريب والبار كان كويسين اوي الخدمه سريعه الانيميشن تيم اكتفيتي اوي كل يوم حفلات اروع من بعضيهم علي البحر والبسين كويس ونظيف والبحر جميل
Dear valued guest
We delighted to read your review and thank you for taking the time to write such an exquisite feedback.
The entire team is very pleased to know that you had a fabulous and comfortable visit.
In Tropitel Sahl Hasheesh as always, the safety and wellbeing of our guests are our top priority.
It was indeed a great pleasure having you stayed with us and hope to welcome you back again soon at our property.
Warm Regards,
Haitham Sayed
Assistant Manager
اوتيل ممتاز من ناحيه الاكل والضيافه والنظافه
المنطقه بتجنن ومتاكده راح نرجع مره تاني والكل ممكن ينبسط من الاتموسفير والغرف والنظافه بالغرف. والفعاليات اليليه وشكرا لسام وجو عن الفعاليات الي بيقدمونها لاولادي اتبسطوا كتير
ضيفتنا العزيزة/دكتورة بسمة نود أن نشكركم على اختيار فندق تروبيتل سهل حشيش للإقامة معنا وعلى تعليقكم الجميل على فندقنا والطعام المقدم وكذلك الخدمة التى نقوم بتقديمهاو يسعدنا جميعا ان
نرحب بكم في إجازتكم القادمة
تحياتى
زكى سعيد
مساعد مدير المكاتب الامامية
