كانت اقامتي بالفندق بناء على اختيار ابنتي فتم حجز غرفتين كلاسيك لي ولابنائي قبل شهر من حضورنا للفندق وكان لطيفا من موظفة الاستقبال (( HANa)) ان استجابت لطلبي باعطائنا غرف بالمبنى الرئيسي وليس المرفق وكذلك الابقريد للغرفة الديلوكس وهي مشكوره على ذلك

ولكن المشكله كانت في يوم حضورنا للفندق حيث تفاجأنا ان غرفة الاولاد ليست twin بل دبل بسرير واحد وحين طلبت منهم تصحيح الامر اعتذروابعدم الامكانيه لعدم وجود غرف فاضيه ولم يكن منى الا ان اقترحت على الفندق اعطائنا سرير اضافي ينام عليه احد ابنائي والاخر على سرير الغرفه على ان يكون مجانا حتى حل المشكله
ولكن المشكله لم تحل وظل الاولاد الاربع ليالي على هذا الوضع
اما الامور الاخرى المزعجه كذلك فهي كما يلي
١/ تكيف الغرفه يتغير كل ليله لوحده ويصبح حارا ممايجعلنا نستيقظ ليلا ولانستطيع النوم
٢/ كل يوم ينسون وضع الميني بار من كبسولااسبريسو رالحليب
والماء والسكر
٣/ يضعون للحمام يوم الشامبو دون شاور جل واليوم الاخر شاور جل دون شامبو
/٤ حاملة المناشف لاتشتغل (( تدفئه المناشف ))
٥/ تصميم الحمام ضيق والمغسله كذلك غير فعال تصميمها ومربك
٦/ تم تبليغ MaRTa بالاستقبال بكل ماسبق ::وكانت لطيف للغايه ولكن للاسف لم يتم ترضيتنا بشي رغم انه بعد سفر الاولاد كان لنا ثلاث ليالي محجوزه بالفندق عن طريق بوكنج ومدفوعه مسبقا فلم يكن بالامكان الغاء الحجز
لذلك طلبت ان يتم تبديل غرفتنا لغرفة اولادنا لان التكييف فيها افضل
٧/ عند يوم المغادره توقعت من اداره الفندق اي امر لترضيتنا وتمت مقابلتي لمديرهم (( saen )) كان لطيفا ولكنه لم يكن عند مستوى التوقعات فلم يكن منه الا الاستماع لملاحظاتي دون التعويض لنا بشي لانه لو لم تكن المبالغ مدفوعه لبوكنج لطلبت منهم خصم من مبلغ الليالي لان ماتم دفعه مقابل خدمات محدده اغلبها لم احصل عليها واهمها التكيف وراحه النوم لذلك الافضل ان لايتم حجز الفندق والدفع مسبقا تحسبا لهذه الظروف
الذواقه

يتميز الفندق بالاتي:
بموقعه المميز بين قصر بكنغهام والهايد بارك، وكذلك محطات القطار والمواصلات
وكذلك بالطاقم الذي يستقبلك ويودعك بابتسامة جميلة.
والملاحظ عليه ما يلي:
ويعيبه صغر الغرف نسبياً وكذلك صغر اللوبي.
تمت زيارتة في مايو 2017