أقمت في الفندق خلال الفترة من 17 ولغاية 26 أغسطس 2019م وواجهتني مشكلة لم أكن أتوقعها من فندق أحمل له كل تقدير وأعتزاز لأني من نزلائه للمرة الثانية على التوالي حيث أبلغتهم عند إجراء الحجز( قبل عدة أشهر ) وقبل بموعد وصولي المبكر للفندق ( الساعة الـ 10 صباحآ ) لأتمكن من الحصول على الغرفة في هذا الوقت بعد رحلة طيران 14 ساعة تقريبآ إلا أني تفاجأت بعدم جاهزية الغرفة عند الوصول بل وتم أجباري على الأنتظار لمدة أربع ساعات ونصف للحصول على غرفة كانت أقل مما توقعته منهم حيث كانت الغرفة تقع في الدور الأول من الفندق والذي يشهد جزء منه ومجاور لغرفتي أعمال تجديد وصيانة !!!!!!
وبعد عدة نقاشات مع المدير المناوب ( يدعى السيد / ماركس ) تم تغييرالغرفة لي لكن في اليوم التالي لغرفة أعلى ( كنت أتمنى الحصول عيها منذ البراية ) ولكن ذلك ترك في نفسي أثر سيء وكبير من أسلوب تعامل الفندق مع نزلائه وجعلي أقضي ليلتي الأولى منزعج للغاية وأفكر جديآ بالبحث عن فندق آخر .
للتوضيح أثناء وقت أنتظاري في يوم الوصول تم دعوتي لتناول الغداء كنوع من الضيافة منهم بعدما طال أنتظاري للحصول على الغرفة إلا أني تفاجأت لاحقآ أنهم قد أحتسبوا قيمة وتكلفة هذا الغداء على فاتورة غرفتي وبالتالي بطاقتي الأتمانية بالرغم من توضيح ذلك لموظف الأستقبال عند المغادرة وإزالته من فاتورة الغرفة إلا أنهم أعادوا أحتسابها مجددآ بعد 20 دقيقة فقط من مغادرتي الفندق بأتجاه المطارللعودة لوطني !!!!!
في النهاية أترك تقييم ما جرى لي لمن يقرأ ولإدارة الفندق والمجموعة التجارية الفندقية التي يتبع لها لتتخذ ما تراه مناسب لزبون يعتز أنه من نزلاء الفندق وسيستمر في ذلك إن تحسنت طريقة تعاملاهم معه ووجد منهم ما يدعوه للعودة والأقامة معهم مجددآ .